Российские железные дороги — отзывы

Часто когда всё хорошо, не запоминается фамилии, ехала поездом 275 Москва Анапа, 07.08.2024. Отличный личный состав, ребята проводники так держать! Начальник поезда не просто профессионал, но и замечательная женщина, СПАСИБО

Этим летом 19 июля мы всей семьей ездили из Москвы в Анапу. поезд № 535, вагон № 2. хочу выразить огромную благодарность нашей проводнице Кузнецовой Наталье (простите, если ошиблась в фамилии) молодая девушка, очень приветливая, внимательная, терпеливая ко всем пассажирам. В вагоне всегда была чистота и порядок. Поездка очень порадовала,спасибо!!!

Поезд 028аа Москва-СПб. При выборе мест нет нормальной схемы расположения мест в сидячем вагоне! В итоге выбираешь самое хорошее место в центре вагона за полтора месяца до рейса и получаешь колонну перед носом. Ноги засунуть можно себе только в задницу. Идиоты, поучитесь у аэрофлота. Там хоть ясно, где их протянешь, а где в жопу засунешь!

Поезд 126 Новороссийск Москва. Все в поездке было нормально и где то терпимо, но работа вагона ресторана это просто кошмар какой-то!!! Поесть нельзя было все полтора суток что мы ехали, ответ был один : мы кормим детей в количестве 150 человек. А нам какая разница кого вы кормите , это ваша работы вам это давно оплатили и наверное ЖД должно было позаботиться о доп сотрудниках , раз они у вас ничего не успевали. А официанты вообще отдельная тема недовольные хамки! На вторые сутки нам сказали , что остался один повар и кормить никого не будут!!! На этом про ресторан все….. Позорище

Почему у вас с первого дня продаж билетов на поезд сразу отсутствуют нижние места? Вот я везу маму 87 лет. объясните, как я должна ее поместить на верхнюю полку??? Почему вы не выкладываете как раньше все билеты? Что за беспредел?

Хотим выразить благодарность Светлане - проводнику поезда 226 (Адлер-Мурманск, вагон №8, место 31, отправление из Москвы 05 августа 2024г). Милейшая девушка с чутким сердцем. Она всю дорогу заботилась о нашей маме/бабушке Валентине Степановне Руссалейн. Светлана интересовалась ее состоянием, помогала в бытовых вопросах, проявила человеческую заботу к обычному пассажиру. Благодарим прекрасную Светлану, желаем ей счастья, крепкого здоровья, благополучия и всего самого наилучшего!!!!!!
Мы сами из огромной династии железнодорожников и знаем какой это труд. Светлана чуткий человек и ее описание (от внешнего вида до поступков) соответствует ее имени - Светлая. Огромное спасибо!

Доброе время суток!
Наша семья проезжали в поезде 235 Анапа-Тында в вагоне номер 7 места 9, 10, 11, 12

Желаем выразить огромную
благодарность проводникам данного вагона!
Благодаря им наша поездка сопровождалась постоянной чистотой, уютом и заботой. Ехали мы из Анапы до самой Тынды и каждый день проводники - Самойлова София, Селина Александра и Михнева Анфиса трудились не покладая рук. Убирались девушки на совесть,
кажется ни одна пылинка, ни одно пятнышко не ускользало от их глаз. А их доброе, вежливое отношение к пассажирам позволило почувствовать нас как дома. Время пролетело замечательно и легко!
И отдельное спасибо мы хотели бы сказать начальнику поезда - Заречневой Елене Анатольевне!
Мы не первый раз едем с ней - нашу поездку в Анапу из Тынды с 3 июля‚ тоже сопровождала она. Это очень чуткая и вежливая женщина, которая была внимательна к каждому пассажиру. Каждый день она спрашивала как нам едется, могла решить любой вопрос, и каждый день мы встречали её с радостной улыбкой. И это всё на протяжении двух поездок!
Мы считаем, что это работники с большой буквы и очень рады, что нам удалось с ними поехать. Они стали нам почти родными! Вот, что такое настоящая забота. Желаем им всего самого наилучшего и надеемся на их
премирование. Большое спасибо им за это)
Ваш пассажир)
Табаков Кирилл Николаевич
30.07-6.08 ♥️🇷🇺

Поезд 243.дата 07.08.24
Отвратительная поездка!
Пропустили несколько станций, проводники людям не дают выйти подышать воздухом!
Самая отвратительная поездка! Ни чего от ржд, не следовало ждать!

Билеты надо бронировать за три месяца , а когда приходит время покупки билетов почему то они пропадают,когда связываешься с горячей линией РЖД там отвечают есть билеты, а в кассе или на сайте РЖД нет билетов , полный беспредел,билеты сливаются оптом туркомпаниям. Цены на билеты исследовенно задирает РЖД.

Хочу выразить свое отношение к сервису заказа билетов.
Мне нужно отправить ребёнка одного из СПБ в Москву. Нужно для этого сопровождение. Услуги сопровождения на данном маршруте предоставляется только одним единственным поездом "Невский экспресс", данный поезд ходит всего 4 раза в неделю. Для того, чтобы мне оформить само сопровождение мне нужно явиться лично в кассу Московского вокзала, не менее, чем за 2 суток до отбытия поезда, если позже, то это можно сделать только при наличии свободных мест в поезде.
Мы проживаем в ЛО, дорога занимает минимум 2 часа времени в один конец, с учётом того, что транспорт ходит 1 раз в 2 часа.
Задаю вопросы:
- Могу ли я оформить услугу в кассе моего города, где я проживаю?
- Нет, только в кассе Московского вокзала.

- Могу ли я сейчас купить билет на ребёнка, а потом перед отправкой оформить услугу сопровождения?
- Нет, сначала Вы оформляете услугу сопровождения, только потом билет.
- Могу ли я забронировать билет на своё имя и уже перед отправлением оформить услугу сопровождения и выкупить свой забронированный билет?
- Нет, у нас нет услуги бронирования билетов.

Как в каменном веке. Весь мир пользуется онлайн услугами, а тут прямо со всех сторон "засада". Многомиллионные кредиты оформляют онлайн, например, через сервисы Госуслуг. А тут прямо золотые яица будем оформлять.
Такой отвратительный сервис, видимо, обусловлен монополией перевозчика.