Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
8667 отзывов

Спасибо за помощь.

8 августа, я с семьёй ехали из Тюмени в Нижневартовск поездом 102 Пенза- Нижневартовск, 16 вагон. После остановки в Сургуте я почувствовала себя плохо ( гипертонический криз). Проводник, Вражкина Светлана сразу же связалась с начальником поезда ( к сожалению не знаю фамилия) и объяснила ему ситуацию. Вызвали " скорую помощь", на ближайшей станции уже ожидала бригада " скорой" , они сделали все быстро и оперативно, состояние мое улучшилось. От всей души признательна им , не оставили в трудную минуту. Убедительна просьба к руководству РЖД примировать Вражкина Светлану и начальника поезда, или хотя бы , объявить благодарность. Заранее благодарю. СПАСИБО!!!

Проводник не открыла вагон на посадку.

11.08.2021 г. садились на поезд Москва - Владикавказ в Кутейниково 11 вагон. Нас было три человека - двое взрослых и ребёнок, стоянка 2 минуты. Мы быстро подбежали к своему вагону,но никто его и не думал открывать. Стали оглядываться,не зная,что делать. Через два вагона стали кричать проводнице, она ответила,что быстрее сюда,я пущу вас через свой. С тяжёлыми сумками, ребёнок тоже помогал нести вещи, мы поспешили к ней. Еле всё это подняли в вагон,боясь,что поезд тронется и один из нас не успеет зайти. Прийдя в свой вагон,мы обнаружили проводницу,которая по всей видимости проспала,и как сказала нам на наши вопросительные взгляды,валится с ног. От перенесенного шока мы не стали устраивать сцен,но высказать своё негодование считаю просто необходимым. На все остальные мелочи по отношению к этому поступку уже просто не хочется обращать внимания. Я езжу туда и обратно в этом направлении с 2014 года,всякие мелочи случались,но в целом мне всегда нравилось и тут такое отношение. Очень неприятно и обидно.

Благодарность проводнику вагон9 поезд152 Анапа-Москва 3-4 августа 2021

очень давно не пользовалась услугами РЖД... Взяла билеты в Москву (от ст. Протока) и из Москвы (до ст. Протока) на поезд Анапа-Москва № 152 очень удобно и быстро (на официальном сайте). Посадка тоже прошла быстро, без проблем. Вагон № 9: очень чисто, никаких "посторонних" запахов. Поездкой очень довольна. Хочу поблагодарить проводника 9-го вагона Никиту Кудрявцева ( студент 3-го курса)! Очень предупредительный, аккуратный, вежливый (и очень обаятельный!). Студенческий отряд очень профессиональный, все ребята молодцы! Желаю всем здоровья и успехов! Спасибо!

Поезд Анапа-Уфа 503

Доброго дня! Удачных поездок! В этот раз хотела сказать Спасибо за комфортную поездку на поезде Анапа-Уфа 503/504 с 25.07.2021 по 27.07.2021. Изначально боялась покупать билеты на этот поезд, потому что два года назад мы уже ездили на нем и вагоны были очень старые, запах из туалета, одна розетка на весь вагон, старые неудобные матрасы, но в этот день только этот поезд шел по удобному нам времени. Так как покупала в день открытия продаж удалось взять билеты в купе на единственный вагон с кондиционером. Жаль, что в нем не оказалось биотуалета, но проводница, увидев, что мы с детьми, подсказала, что в случае чего мы можем посетить биотуалет в соседнем вагоне. Как зашли в вагон были приятно удивлены, всё было аккуратно и чисто, две работающие розетки в купе, свет можно регулировать на более и менее яркий, есть лампочки над каждой полкой, а постельное белье благоухало своей свежестью.Но особую благодарность хотела бы выразить нашей проводнице 10 вагона Ольге Денисовой. Очень приятная и доброжелательная девушка. Постоянно общалась с нами, спрашивала всё ли хорошо, на всех станциях подсказывала сколько стоим, на сколько можно отойти от вагона, возле Волгограда подсказала с какой стороны и когда мы сможем увидеть памятник Родина-мать, постоянно приносила и предлагала детям разные вкусняшки, когда мерила температуру, всегда сообщала у кого сколько, когда убиралась,всё это проходило незаметно, никак нас не напрягая, всегда спрашивала не нужно ли вынести мусор, а самое главное так всегда вовремя включала и отключала кондиционер, что никакого дискомфорта по поводу жары или ночью холода, мы не почувствовали. Два дня пролетели незаметно. И оставили только положительные эмоции. Спасибо всем, кто причастен к этому!!!

Благодарность

Этим летом 24.07.2021 г. мы ехали поездом 713/714 Самара-Санкт-Петербург , вагон 17, места 12, 16. Начальник поезда Аникеева Наталья, проводники Маркичева Анастасия и Литвинов Никита. Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание, внимание и уважение к пассажирам.

Ижевск - Адлер

Благодарим проводников Балдыкову Галину и Шанькину Елену. Поезд 452СА Адлер - Ижевск вагон 14. Ехали с 10 по 12 августа. В вагоне всю дорогу чисто. В туалетах мыло, бумага ни разу не закончились. Сами проводники очень внимательные вежливые. Спасибо вам огромное.

132 поезд,4вагон из Ижевска в Санкт-Петербург

11,08,2021.Впечатление такое, будто попала назад, в прошлое. Зачем пускать такие вагоны? Кондиционер не работает. Запах из туалета на весь вагон, окна не открываются. А в билете указана цена с кондиционером и биотуалетом. Людям дышать нечем в вагоне. Бардак.

Отвратительный поезд и работа проводников.

Ехали в поезде 10.08.21 Санкт-Петербург - Анапа 259 А, вагон 9.Поезд очень старый, но не это главное. И в старом составе можно поддерживать нормальную жизнедеятельность. Не работал котёл, были проблемы с комфортной температурой в купе :из крайности в крайность - то очень душно, то очень холодно. Дети мерзли. Обращались к проводница, на что она отвечала, что ничего не может сделать и мы типа не одни. Уборки в поезде практически не производилась, за практически полтора дня дороги проводница прошла один раз и подмела мокрым веником, полы не мылись, хотя график уборки висит. Опроса пассажиров тоже не было ни разу, насчёт комфорта поездки. Зато навязчивым сервис по продажам открыток для благотворительности работал очень хорошо. Мусорный бак был вечно полон, в туалетах грязь. Сколько раз ездили в поездах ржд, но такого безобразия, как в этот раз не было очень давно. Я думала, что в 21 веке уже такого нет, но вот опять.

Благодарность проводнику и начальнику поезда

11.07.2021 Ехали на 407 поезде Челябинск -Адлер , Сели в Уфе до ЛОО с ребенком инвалидом. Ехали в купе для инвалидов, Начальник поезда все время спрашивал все ли устраивает, проводник очень милая девушка всегда улыбалась, помогала при выходе на длительных остановках . Остались теплые воспоминания о поездке)

Также хочу выразить благодарность работникам жд вокзала ЛОО , я не оформляла заявку на сопровождение по вокзалу до вагона малогабаритным пассажирам, девушка работник увидела, что у меня двое детей, сумки и вызвала на помощь сотрудника. Был сильный ливень, сотрудник помог донести сумки до вагона, поднять и занести коляску в купе . Спасибо вам))

Благодарность.

Ехали 9.08.2021-11.08.2021г на поезде 492 с Сочи до Казани. Очень благодарны проводнику 3 вагона Александрову Виталию Леонидовичу во главе начальницы поезда. Очень добросовестные работники. Заболела дочь, вызвали среди ночи скорую. Очень помогли нам. Александр очень вежливый, обходительный парень. Отлично выполняет свою работу. Огромное всем спасибо.