Российские железные дороги — отзывы

Хочу пожаловаться на работу РЖД. Дело в том, что мы, собираясь в отпуск, заранее(за 2 месяца) приобретали проездные билеты. За пару недель до от'езда получили на тел. Смс сообщение о том, что поезд не будет следовать определённого числа. Мы обратились(с трудом дозвонившись) на горячую линию ржд и специалист принял онлайн заявку на переоформление билетов с указанием всех данных и сказал, что заявка принята и в ближайшие 3 раб.дня с нами свяжется специалист и предложит конкретный поезд с выбором мест. Никто в сроки так и не перезвонил. Более того, я начала звонить сама, на что мне ответили, что вовсе никто заявление так не зафиксировал. Причём даже не извинились. Потеряли неделю времени. И смогли решить вопрос, что только проехав в касссу РЖД и оказалось, что поезд не будет только на следующий день, билетов на который уже не было почти (только у туалета и то последние места успели купить!) Претерпели в этой связи много неудобств и лишних денежных затрат. Т. к. Ехали в отпуск несколькими сообщениями поездов, всё было запланировано в плоть до часов, везде была бронь. Отправлялись в путешествие на месяц с небольшим. Специалисты РЖД никак не отреагировали вовремя и омрачили наш отпуск. Прошу принять меры!!!

Добрый день! Ехала 15 августа на 460 поезде Адлер-Тамбов, мы ехали в 14 вагоне в Лазаревской обратились за мед помощью которая не дождались, благодаря соседям нашли необходимые лекарства. По приезду на Ростов главный обратились к медикам получили помощь, при обращении по месту жительства оказалась корона вирусная инфекция. Уважаемые пассажиры все кто ехал в этот день в случае недомогания сдайте анализ! Потому что персоналу железной дороги все равно на ваше самочувствие и самочувствие ваших детей!

Выражаю сердечную благодарность работникам Ж/Д вокзала в г.Кузнецке Пензенской области Денисовой Татьяне Михайловне и Наумову Геннадию Константиновичу за доброжелательность к людям и прекрасное отношение к своей работе. Сегодня провожала в Новосибирск своих родственников, сестру и тётю, инвалида и ветерана труда. Так эти милые люди, работники вокзала, довезли бабушку на инвалидном кресле до вагона, посадили на поезд и даже помогли донести и загрузить в вагон вещи. Огромное им спасибо и низкий поклон!

Хочу поблагодарить Лизу проводник 4вогона поезд Москва Анапа ном 109, очень хорошая девушка добрая понимающая по больше таких работников

Ехала из Кандалакши до Белгорода...просто ужас..дышать нечем абсолютно.духота.на кондее экономили видимо.в поезде очень грязно.влажноц уборки не было ни разу.пили полно.в туалете ужас..это самая удасная поездка.сколько раз ездила, ничего подобного не было.

Очень недовольна работой ваших кассиров, с нас взяли двойную плату, за то, что мы проехали свою остановку. С нас взяли 56 рублей, а не как полагается 46. Фото кассира могу приложить.

Еду из Астрахани в Махачкалу. В вагоне нечем дышать, кондиционер перестал работать на полдороги, никто его не чинит. Туалеты грязные, приличный такой слой пыли, мыло есть только в одном. Полы нигде не мыли. Кипяток еле выпросили у проводницы, несколько человек подходили. Она в 7.30 только проснулась и пошла умываться! Это 8 вагон...

Уважаемая администрация, хочу поблагодарить вашего проводника Мусаеву Раису Ширваниевну (поезд 381 Грозный- Москва, вагон 04) за хорошее отношение к пассажирам и добросовестное отношение к своей работе. Было очень приятно видеть проводника в течении поездки в хорошем настроении, внимательной к настроению пассажиров, ненавязчивостью, выполняющей просьбы пассажиров (чай. кофе, вода). Удивило, когда она предлагала принести кофе из ресторана. В поезде чисто, уборка проводилась 3 раза за день. Я благодарна вам за такого проводника её доброту и внимание, спасибо вам. Хочется отметить начальника поезда (жаль не спросила как зовут), который периодически проходил по вагону и спрашивал о состоянии пассажиров и замечаниях.

Здравствуйте. Хотела отметить что в Экспрессе Москва -Калуга1, в туалетах в большинстве нет воды на смыв и в кране. Стыдно , неужели обычная вода стоит таких больших финансовых средств.

Ехала сегодня (16.08.2021) на электропоезде «Казань - Канаш» (рейс 14:30) - когда выходила на станции Урмары, оказывается, выронила свой телефон и не заметила даже его отсутствие, однако кондукторы вовремя обнаружили его и успели отдать, пока поезд стоял две минуты! Хочу сердечно поблагодарить кондукторов этого рейса за профессионализм и человечность! Тяжело представить что было бы, если не они!

Девчонки, спасибо вам огромное, желаю удачи, счастья и здоровья везде и во всем! И пусть вам сопутствует всегда попутный ветер!

Спасибо сотрудникам РЖД за ответственных и прекрасных сотрудников!