Российские железные дороги — отзывы

Много слышал плохого про Ржд, при чём не о рядовых сотрудниках (они свою работу хорошо выполняют), а
вот рангом выше и ещё выше, а также о разных ржд-"дочках" - это ужас... Ездил поездами, регистрировался в программе " РЖД-Бонус"....
И вот, в какой - то момент, в их программе лояльности набралось столько балов, что можно было перейти на "золотой уровень"..
Автоматически -этого не произошло и пришлось звонить в поддержку...Там сказали, что нужно написать обращение и тогда всё скорректируют
и будет "золотая карта"...Написал, скорректировали и "высветилась", золотая...Ну думаю, не зря всё было....Но,
по прошествию двух месяцев, захожу на сайт и вижу, что карта не "золотая", а обычная...Звоню и что мне рассказывают....Оказывается,
они не правильно что-то посчитали и чего - то не учли...А не учли они какие-то ТРИ года...Три года они не работали, а
теперь они начали что-то проверять...Что можно сказать? Мои баллы были просто украдены, при этом ездил я много (8 лет) и часто...
РЖД в течении этого года получало бесплатно от меня и других информацию по покупки билетов, заполняемости поездов и прочее....
Написал своим знакомым об обмане РЖД, хочу предупредить и других...
Правила они постоянно изменяют, получить (а получить в РЖД-"золотую" карту и её "удержать" - нереально)
Не верьте РЖД и в их благие намерения....Обманут и потом, еще раз обманут.

Хотелось бы отметить замечательную работу Вашего сотрудника, Зименковой Оксаны Анатольевны, кассира в городе Торжок. Всегда приветливая, доброжелательная. Подскажет всю необходимую информацию для поездки. При выборе поезда всегда предложит лучшие места. Сколько раз попадала в ее смену, впечатление только положительное. Хотелось бы, что бы было побольше таких людей, работающих с пассажирами. Очень прошу отметить ее работу и поощрить!

Хочу выразить огромную благодарность Начальнику поезда 182 Кваниной Марине Сергеевне и проводнице Дудиной Кристине Николаевне 10 вагон. 07.04.2021 года родители ехали с Кургана до Екатеринбурга. С Екатеринбурга до Перми. Папа был после сложной операции. Плохо передвигался. Обратились к ним за помощью. Очень добрые и отзывчивые девушки. Помогли с креслом для папы, с сопровождением. Очень все четко, быстро, слаженно. Побольше таких работников. Огромное вам спасибо за вашу человечность. Здоровья вам и вашим близким.

ООО ПТБ"Фактор"самая отвратительная контора которую я встречал,набирают кого попало, даже без надлежащего образования, работают бывшие уголовники и неграмотные а именно нет даже среднего образования аттестаты у них купленные что они не профи да и руководство такое же.Возьмем ЖД/В.Калуга1,Д.Радиков уголовник 5 лет отбывал наказание,Н.Долгов 6 классов за спиной и что можно говорить?!а ПТБ это наша безопасность!!?а если такие работают какая безопасность?!!К работникам относятся как к скоту,трудовые нормы не учитываются(человек банально не может сидеть всю смену за интроскопом,теряет бдительность и может не увидеть запрещённые к провозу предметы,по правилам разрешено 20м.)К пассажирам отношение не лучше.Особо хотел отметить ведущего специалиста И.И.Матросович который не умеет не то, что личным составом руководить а даже с людьми общаться не может,в лучшем случае он работает до12.00(дня)потом уезжает к себе в гараж,начальство всячески покрывает его.Увольняют за любую провинность,могут выплатить не все деньги.Крайне не советую работать в данной организации если хотя бы немного себя уважаете
P. S.Многие сетуют НА "ООО РЖД- ТБ". Но там все таки есть какой-то порядок,не везде,но есть.

Москва, электропоезд Москва Павелецкая - Ожерелье, 16.04.2021, отправление 16:05. Жесть!!! Какая социальная дистанция? Какой ковид? Люди как селёдки в бочке, окна закрыты, духота, сиденья ещё из СССР. Еду до станции Белые Столбы, 154 рубля за это удовольствие. Мне стыдно за страну, РЖД полный отстой! Почему нельзя оптимизировать расписание, где новые вагоны? Видимо только для полупустых аэроэкспрессов.

Недавно ехала поездом до Белогорска. Хочу выразить благодарность проводникам. Омская бригада, и фирменный, "Россия" На фирменном, один проводник, на 2 вагона! Очень тяжёлый труд. Но всё успевают. Молодцы!

Здравствуйте, повесьте, пожалуйста медаль или дайте премию начальнику поезда 54 Москва-Чебоксары, 15.04.2021 она не посадила в поезд преступника, значит меня. Мне сообщили, что сестра при смерти, купила билет на 15.04число, но забыла дома паспорт. Естесственно меня не посадили на поезд. Правила правилами, я тоже соблюдаю законы, но бывают исключительные случаи. Всегда люди старались помогать друг другу в тяжелых ситуациях. Не дай Бог никому пережить мое вчерашнее состояние. Пришлось съездить за паспортом. К сестре я не успела....паспорт на руках. Один принципиальный начальник изменил мое отношение ко всем сотрудникам ржд.

Так случилось, что значительно долгое время не пользовалась услугами железнодорожного транспорта, поэтому была приятно удивлена в своей последней поездке комфортабельным плацкартным вагоном, где все сияло чистотой и уютом. Когда выбирала места онлайн, то опасалась мест около туалета, помнила бацание дверей и невозможный запах. Теперь же вагон был оснащен биотуалетами, а двери вообще не нужно было закрывать! Ни запаха, ни шума это общее место не доставляло. Здесь всегда была идеальная чистота, бумага, полотенца и даже индивидуальные накладки на унитаз!!
И это еще не все. В поездке мне пришлось столкнуться с определенной проблемой, помня бюрократизм советской эпохи, я сжалась в комок при словах проводника, что сейчас придет начальник поезда и будет решать, что делать дальше. Каково же было мое удивление, когда пришла миловидная приятная женщина, участливо поговорила с нами и нашла пути выхода из создавшейся ситуации. Это была Елена Герман. Слова, произнесенные ею, меня поразили: "Мы же вам не враги, не переживайте, сейчас все решим!" Как часто нам не хватает именно этих слов где бы то ни было: в поликлинике, в точках торговли, на работе и на транспорте. Ведь по сути, все, кто работает, и делает все для людей, а не наоборот, как и бывает довольно часто. В пути одному из пассажиров стало плохо, Елена проявила максимум участия, она была рядом с пассажиром, пока ему не стало лучше. Для заболевшего было сделано все по максимуму: присутствовала полиция, скорая помощь, то есть все структуры сработали оперативно и "на отлично". Молодцы! Приятно видеть людей на своем месте, всю оставшуюся поездку не покидало чувство благодарности и теплоты от простого человеческого участия.
Обращаюсь к руководству РЖД с просьбой отметить благодарностью начальника поезда № 110НА, следовавшего по маршруту Рубцовск-Омск 14.04.2021 года, Герман Елену, а также проводников вагона №7 (к сожалению, не знаю их имен и фамилий) за ответственное отношение к своим обязанностям и человеческое участие. Приятно, что такие люди живут и трудятся рядом с нами. Многие не верят, что здесь отзывы реальные от реальных пассажиров, именно поэтому оставляю под отзывом телефон и подлинную фамилию и номер билета (заказа) 72616746981942

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 097 Тында - Кисловодск Заречневой Е.А., и проводникам 4 вагона Сергиенко М.А. и Красовскому А.В. !
10.04.2021 я с маленьким ребёнком села в поезд на станции Самара. Ехали мы до Сальска. Все это время проводники оказывали всяческую помощь, всегда спрашивали «не холодно ли нам, комфортно ли ехать», закрывали двери, когда дуло на станции. Так как я ехала с маленьким ребёнком, мы везли с собой молоко и лекарства, которые необходимо хранить в холодильнике. Проводники охотно согласились поставить все это в холодильник и каждый раз при необходимости давать. Причём, все это было с улыбкой, без претензий, без наречений: спасибо вам!!! Потому что обращались мы не один раз, чтобы забрать и поставить вновь в холодильник.
Начальник поезда Заречнева Е.А. проходила по вагону и заботливо интересовалась все ли нас устраивает, комфортно ли нам, не холодно и не жарко ли. Замечательный человек, очень доброжелательный! Побольше бы таких сотрудников!)
В вагоне всегда было чисто, свежо. Санузел был в идеальном состоянии (на это я всегда обращаю внимание!), всегда была бумага, индивидуальные насадки на унитаз, мыло и ТЁПЛАЯ/ГОРЯЧАЯ ВОДА!!!
Из вагона ресторана мы заказывали обед из детского меню: все было свежее, вкусное. Ребёнок съел с удовольствием. Цены не кусаются.
Поездкой остались довольны.
Спасибо большое за Ваш труд, внимание и заботу! Я частый клиент РЖД, но хороших начальников и проводников встречаю редко. Прошу поощрить начальника поезда 097 Заречневой Е.А. и проводников 4 вагона Сергиенко М.А. и Красовскому А.В. Они делают своё дело на отлично!!!

Хочу сказать огромное СПАСИБО начальнику поезда Москва- Курск Труновой Вере Николаевне. Она не оставила ребёнка у поезда одного. Помогла оформить проездной билет.Билет был случайно оформлен на другое число. Побольше бы таких неравнодушных людей