Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день, сейчас еду из Казани в Екатеринбург на поезде 378 вагон 2. Сегодня 05.06.2121г. В купэ!!!! Уже 10 утра, до стучаться до проводников невозможно, не открывают, спят... хотя вчера было двое. И вчера мы только выехали из Казани вечером.. Самовар холодный, его похоже вообще не включали. Сервис... Мне через 2 часа выходить... Хорошо что туалет открыт! Спасибо за поездку
Мы с семьёй решили поехать в Казань. Билеты купили на поезд 24 из Москвы на двухэтажный поезд, на котором ранее не приходилось путешествовать. Волновались. Нас встретила улыбчивая, доброжелательная проводница вагона 5, которая всех успокоила, быстро и безо всякой суеты провела посадку пассажиров. В вагоне была чистота и порядок и ждали горячий чай, кофе, разные сладости, что было очень приятно. На всем протяжении нашего пути мы чувствовали внимание и заботу со стороны проводников Никитиной Елены Алексеевны, Матишиной Ольги Станиславовны.Постоянно был горячий кипяток, в вагоне проводилась влажная уборка, в т. ч. числе с протиранием поверхностей дезинфицирующими растворами. В туалетах так же было чисто, всегда была в наличии туалетная бумага и накладные сиденья на унитазы. Вопросы, претензии или пожелания можно было решить с бригадиром поезда Степановой Ириной Николаевной. Выражаем большое спасибо таким замечательным работникам РЖД!
Хочу выразить благодарность проводнику 3 вагона поезд 133 Санкт-Петербург - Казань (02.06.2021 г.) Жарковой Елене за чуткость и внимание к пассажирам. Сейчас все проводники вежливы и стараются добросовестно выполнять свои обязанности, но с такой добротой к людям и искренним желанием помочь пассажирам я столкнулась впервые. Елена, для меня Вы останетесь в памяти как лучший проводник и добрый, чуткий человек. С уважением, Наталия Ансимова.
Хочу выразить благодарность проводнику 4 вагона поезд 350 Санкт-Петербург - Костомукша Щепелиной Александре Николаевне. Я ехала по этому маршруту 02 июня 2021 года. Весь путь восхищалась работой этого специалиста. Каждому пассажиру было уделено внимания с избытком! Спасибо Вам, Александра Николаевна! Молодёжь должна у Вас учиться!!!
Ехала поездом 93 Пенза Москва 1июня.Потеряла золотую серьгу и заметила спустя 2часа когда была дома.сделала заявку на сайте РЖД.Думала чудес не не бывает но нет минут через 30 со мной связался начальник поезда Малиичева Анжела уточнила место и бралали я постель . Сказала что серьгу ищат и со мной свяжутся.Серьгу нашли.Я благодарю Анжелу за отзывчивость честность доброжелательность и за то что может творить чудеса.Это не забываемый случай в моей жизни.спасибо тебе Анжела.
Ехала с маленькой дочкой в поезде 8 вагон 3 Новокузнецк- Владивосток. Проводники Бахарева Олеся Александровна и Шатохина Елена Владимировна показали высокие профессиональные качества, внимательные, вежливые! Спасибо Вам за хорошую поездку!
30 мая ехала данным поездом до Москвы. Села в Рузаевке в вагон 8. До этого момента считала этот поезд лучшим. Но в этот раз... Постельное белье было просто ужасным: мало того , что непонятного цвета, так ещё и сырое и мятое. Всегда был гигиенический набор. В этот раз его не оказалось. Очень надеюсь, что это был единичный случай.
Ехали в поезде 097 ""с 30мая 2021 года в купейном вагоне 2.Хочу поблагодарить проводницу за чуткое отношение к пассажирам.На протяжении всей поездки в вагоне была чистота и порядок,также измерялась тем-ра .Хотелось бы отметить начальника поезда за внимательное отношение к пассажирам.Очень благодарна за такое ответветственное отношение к своей.При посадке ребенку инвалиду даже была постелина постель.
Хотим выразить огромную благодарность за помощь, отзывчивость и понимание сотрудникам Павелецкого вокзала: дежурному по вокзалу Самойлову Даниилу (извините, не запомнила отчества) и Игнаткиной Екатерине дежурной по залу. Спасибо за чуткость, своевременную встречу, помощь в посадке на поезд и просто человечность! Москуева Цаган (инвалид 1 группы) и Москуева Тамара ( инвалид 2группы).
28 мая 2021 ехала в поезде № 377 сообщением Новый Уренгой-Камбарка в 7-ом вагоне.В вагоне не оказалось холодной воды.Мы были вынуждены ходить в соседний вагон, чтобы вымыть руки и умыться.Старый допотопный вагон, скрипучий.Унитаз старого образца.Сходили мы не из своего вагона, а с соседнего, наша проводница спала, так как она была одна. За такие деньги можно и вагоны получше предоставлять! За двое суток один раз сделали влажную уборку. Позор РЖД!!!