Российские железные дороги — отзывы

Выехали с внучкой 8 июня из Москвы поездом 104 (вагон 11)Москва - Адлер. Впервые ехала в двухэтажном вагоне. Честно говоря, не ожидала такого комфорта. Чистота и в купе,и в местах общего пользования была идеальная на протяжении всей дороги. Очень приветливые проводники.
Сошли мы в Туапсе, добрались до места и к вечеру обнаружили, что оставили в вагоне любимую игрушку моей внучки- зайчика. Внучка еле сдерживала слезы, очень переживала. И, когда она уснула, я решила написать на сайт РЖД о нашей потери. Заполнила анкету, особо не надеясь на результат. И какого же было мое удивление, когда на следующий день в обед(!!!) мне позвонили и сказали, что нашего зайца доставили в Адлер и сдали на хранение. Звонил Гаджиев Дурсун Мамедович. Он не только сообщил мне о нашей пропаже, но и решил вопрос о том, каким образом нам его передадут на обратном пути. Вы представляете!!!Просто мягкая игрушка, любимая игрушка ребенка, которого он никогда не видел и вряд ли увидит! Не отмахнулись! Помогли. И это урок для моей внучки, который, надеюсь, она запомнит на всю жизнь.
Спасибо огромное проводникам(к сожалению не запомнила их имена), спасибо Дурсун Мамедовичю за неравнодушие и такое оперативное решение нашей ситуации.
Возвращаемся через неделю в Москву, и в поезде ждем встречи с нашим маленьким зайцем, который волею судьбы стал примером большой душевной щедрости.

Ехала на поезде Горелово -Красное село . Контролер Александра 301 жетон . Вежливая , приветливая девушка. Все объяснила , ответила на все вопросы . Я довольна работой.

С детства люблю путешествовать на поезде. Размеренное постукивание колес, прекрасные ландшафты из окна, а если к этому приложить теплый прием и качественное обслуживание проводника, то можно считать, что путешествие удалось. Езжу по стране много, была за рубежом и видела разный сервис. Можно сказать, что отношение работников сферы РЖД не хуже, чем в других странах. А иногда и лучше, особенно приятно, когда проводник встречает тебя с улыбкой, внимателен к твоим просьбам, культурен и вежлив. Именно к таким специалистам можно отнести Рассадко Екатерину, проводницу поезда 468 из 7 вагона. Такого добросовестного работника и человека, любящего свое дело, не встречала давно.Следует отметить абсолютную чистоту и порядок в вагоне, сразу понятно, что Екатерина ответственно выполняет свои обязанности. От всей души благодарю Екатерину, желаю успехов в работе и сознательных пассажиров!

Меня встретила улыбчивая, доброжелательная проводница вагона 3 063А Москва-Псков 6.06.21, быстро и безо всякой суеты провела посадку пассажиров. В вагоне была чистота и порядок, что было очень приятно. На всем протяжении моего пути я чувствовал внимание и заботу со стороны проводников , Рябинина Наталья, Борисова Наталья.Постоянно был горячий кипяток, в вагоне проводилась влажная уборка, в т. ч. числе с протиранием поверхностей дезинфицирующими растворами. В туалетах так же было чисто, всегда была в наличии туалетная бумага и накладные сиденья на унитазы. Вопросы возникающие во время пути, всегда сопровождались с улыбкой и добротой. Выражаю большое спасибо таким замечательным работникам РЖД!

Сегодня на жд станции Варшавская(быв Коломенская)при посадке на приг поезд забыла ноутбук на скамейке...через 25 мин вернулась на станцию увидев у турникета мой ноутбук.Дежурная на станции Беликова Ирина заметила его на скамейке оставленный ноутбук и взяла на пост,положив на видное место.Очень благодарна что есть в столь сложное время Люди порядочные Высокого духа!!Прошу руководство отметить своего сотрудника ,который оставляет столь добрые чувства благодаррости!!!
спасибо РЖД за столь порядочных сотрудников..Давно хотела сказать спасибо всем кто участвует в комфортно передвижении пассажиров !!)

Ехал С Челябинска в Адлер, замучился ждать пока освободиться туалет, потому что есть такой проводник как Елизавета Понамарёва вроде фамилия, 25 лет постоянно закрывалась там с разными молодыми людьми, и занимались они там не пристойными вещами, охи, да вздохи, я не хочу чтоб меня обслуживали такие проститутки! Это было 05.06.2021 и продолжалось пока не приехали в Адлер. Это не приемлимо, чтоб работали такие проводники, поезд ехал с Новокузнецка! Я буду писать жалобу!

Испытала культурный шок от поездки 24.05.21г. на поезде №12 Москва-Анапа вагон №12 .
Очень давно не ездила в плацкартном вагоне и всегда помнила, что это грязно, неудобно: на полку верхнюю забраться трудно, белье влажное, туалеты грязные , в вагоне пылища от белья.
И войдя в вагон , достала заготовленную пачку влажных салфеток, чтобы протереть поверхности стола , сидений и т.п. И удивлена была тем, что салфетки даже не испачкались ! Полы чистейшие, белье отличное, каждый пассажир может загородиться от всех ШТОРКОЙ !!! Есть местное освещение ,отлично организованы ступеньки для подъема на верхние полки. Столько продуманных нужных решений. Жаль, что раньше такого не придумали. Спасибо проводнику Антиповой Елене и начальнику поезда Чеботову Роману Александровичу за прекрасную организацию поездки, за ответственное отношение к своей работе, за профессионализм.

С 3 мая по 5 мая 2021 ехала в 6 вагоне поезда 109 Новый Уренгой-Москва. Проводниками вагона были Харисова Эльвира и Шестакова Надежда: добросовестные, порядочные, уважительно относящиеся к пассажирам, не позволяющие себе ни грубостей, ни конфликтных ситуаций, помогающие при в решении любых вопросов. В вагоне чистота и порядок.Спасибо за обслуживание!!!

23 мая мы с мужем путешествовали до Хабаровска поездом Самара-Владивосток,начальник поезда Филатов Евгений (к сожалению не знаем отчества).Хотим выразить благодарность за отлично поставленную работу в поезде. Внимание к пассажирам. Не смотря на то что св в котором мы путешествовали, мягко сказать,совсем не св,а грубо переделанное обычное купе,где туалет с дырками,где на закрученных скотчем палках висят так называемые шторы. Но отдать должное проводнику,работникам ресторана ,которые сглаживали все недостатки поездки. Господа ! Дайте комфорт и мы будем счастливы путешествовать поездом и не повезём свои деньги за границу. Ведь я заплатила 36000 (за двоих) и из комфорта получила только заботливого начальника поезда .С уважением к РЖД путешественники из санкт-Петербурга.

Официальный сайт практически не работает! Кто его лепил!? Скачивают я все другие ооошки, где билеты дороже. Рфиц. Сайт ржд, тикет ржд. Не скачиваеся. Я уже неоднократно писала. Надо направить проверить СК и другие органаны.Плюсов нет! Одни минусы. Я инвалид. Я что должна ездить и тратить время на догору? 21 век! Цены на билеты повышают, а сервис нулевой! Одни минусы!