Помогает бизнесу стать лучше
Мы с ребенком ДЦП ехали из Россоши 21мая 2021г. Служба поддержки помогли из автобуса с Белгорода достать чемодан сумку, сопроводили по вокзалу, это хорошо. Но вот к поезду донесли сумки и все, в поезде нам помогла проводница, спасибо ей. Но в купе я уже сама иягала чемодан. Это в первый раз такое плохое обслуживание в Россоши.
Выехали с Лоо 15 июня 2021 года до Воронежа. Вагон номер 8. Вагон был изначально грязным, на всем пути проводников в вагон небыло, одни стажёры. Ни разу в вагоне за сутки небыло влажной уборки. Поезд пртходил на станцию на 10 минут раньше, но двери на улицу не открывались. Проводники даже из своего купе не выходили. Туалет грязный, туалетной бумаги практически никогда не было. Начальник поезда ни разу не подошёл к пассажирам. Ночью холодно, днем духота. Цена билета в 3 раза больше, чем на автобусе, а сервис 0
Хочу выразить благодарность данному сотруднику,в последний момент помогла решить проблему с посадкой на поезд
Не смогла купить билет на Ласточку СПб - Псков на 20.20 15 июня 2021, т.к работала одна касса , в которой кассир 30 минут оформляла один билет. В результате билеты не смогли купить человек 20. Начальник вокзала мер никаких не предприняла, просто болтала по телефону на личные темы.
Добрый день всем! Хочу поделиться впечатлением от поездки на поезде 227/228 Новороссийск-Санк-Петербург 10.06.21г.Никогда не писала отзывы, но тут прям не удержалась. Возвращались на этом "чудо-поезде" Домой из отпуска. Ехали почти двое суток, но ощущение такое, Как- будто неделю ехали. Как только зашли в купе ( ехала я, сын 9 лет и муж, купе выкупали полностью) столкулись с тем, что некуда поставить чемодан, багажный отсек был занят каким-то черным мешком, позвали проводника, оказалось это мешок с чистым постельным. Дальше, когда проводник поднял мешек под ним обнаружились грязные вилки и камни, он сразу все убрал. Ладно, выдыхнули, стали располагаться. Вид вагона и купе просто "привет из 90-х", но это пол беды. Слой пыли и грязь везде, пол часа протирали всю эту "красоту" влажными салфетками, было такое чувство, что здесь не приберались вообще(((( дальше больше, на верхней полке над входом обнаружили непонятное отверстие, в котором проходят какие-то трубы, заложили его одеялом и подушкой (фото прилагаются). Ночью не могли спать из-за какого-то стука, в итоге в 5 утра поняли, что это выдвижная лестница, для подъема на вторую полку
Огромное спасибо сотруднице вокзала Восточный в Черкизово, за помощь при подъёме по эксколатору, моей маме, которой 88лет. Молодая сотрудница в национальной одежде ( хиджаба), помогла маме не упасть, поддержала ее и помогла ей сойти с лестницы.
15.06.2021 в 19.45 я приехала с дочкой на Балтийский вокзал г.Санкт Петербурга за 35 минут до отправления Ласточки до г.Пскова, но так и не смогла купить билет, как и примерно 20 человек, которые также стояли вместе со мною в очереди к единственной открытой кассе, в которой кассир 30 минут оформляла один билет до г. Краснодара.
Хотим выразить благодарность проводнику 3 вагона, поезд Смоленск - Анапа, Пастухову Сергею. 3 июня 2021 года мы отправились в отпуск большой семьёй с детьми(6 человек). Чистота в вагоне, человеческое отношение, как к взрослым, так и к детям, поразило нас с первой секунды! Находит подход к каждому пассажиру! Всегда в хорошем настроении, человек с большой буквы, который любит свою работу, одним словом, профессионал своего дела! Хочется, чтобы руководство РЖД поощряло таких сотрудников, как Сергей, за их труд.
Хочу выразить благодарность кассиру ст. Злобино Красноярск Марине(первое окно), неоднократно покупаю билеты на поезд № 124 Красноярск-Абакан (ст. Туба) и всегда получаю только позитивные эмоции от общения с этим человеком:всегда в хорошем настроении, выдержанна, корректна, работает быстро, всегда подскажет и поможет, это человек, которая любит свою работу, одним словом, профессионал своего дела.
Хочется, чтобы руководство РЖД поощряло таких сотрудников за их труд. С уважением Власова Л. П.
Хочу выразить благодарность начальнику поезда Жанне В(к сожалению не помню отчество),следовавшему по маршруту Устье Аха- Екатеринбург 05 06 2021г и всему коллективу за доброжелательное отношение, профессионализм и вообще комфортную атмосферу. Большое спасибо!