Российские железные дороги — отзывы

В поезде было очень холодно.Работал кондиционер, просьба отключить или сделать немножко по тише у проводника Ильиной Ирины вызвала
только агрессию. пришлось вызывать дважды нач.поезда.только после этого мы согрелись.Я ехала с ребёнком ребёнок переболел и подкашливал.Так же в поезде не было возможности помыть руки,так как дозатор был засорен и мыло не проходило. Начальник поезда и этот вопрос нам помог решить.Спасибо ему большое! Проводница улыбалась только тогда,когда у неё,что нибудь покупали. Не хотелось бы мне в следующей раз ехать в поезде с таким проводником .Крик души!!!!!

Добрый день. Совершила поездку в декабре 2021г.поезд 104 Москва-Адлер. Обратно в январе этим же поездом. Чистота в вагоне, чистота белья, работа проводников на 5. Но билет был с питанием. Питание очень плохое. Был рис с мясом типо плова. Ужасно не вкусно. Все выкинули. Просьба пересмотреть питание.

Опаздывал на поезд и покупал билет в кассе (пригородная касса вокзала Мичуринск-Уральский), в спешке забыл паспорт, понял это когда уже поезд начал движение. Обратился к девушке, что проверяет билеты, чтобы связалась с кассиром. Девушка просьбу исполнила без проблем, оказалось что действительно паспорт остался на кассе. На следующий день благополучно забрал документы обратно. Большое спасибо за сохранность.

Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8.
1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее.
2. Ужасно кашляла проводница, явно болела. Но при этом была без маски.
3. Маленькие дети и школьники были вынуждены перемещаться по холодному тамбуру в одних шортах и футболках (посреди ночи), чтобы сходить в туалет в соседний вагон.
4. Не понятно, зачем включать кондиционер (вентиляцию) зимой?! Ночью температура воздуха в вагоне была +20. Может это и норма, но люди явно мёрзли.
5. О попутчиках ( мужчинах) отдельно можно сказать, что люди совершено безнравственные и безответственные. Перегар после 10 дневных новогодних праздников был отвратительно ужасный. Кашляли, чихали, с заложенным носом, но без масок!
6. Почему не меряют температуру и не проверяют OR код? Или проезда в поезде эти правила не касаются?
7. Отвратительная поездка, которая испортила все впечатление от отпуска. «Спасибо» РЖД - абсолютно никакой заботы о людях ( вагон был полностью заполнен 54 места), никакого сервиса. Но больше всего жалко маленьких детей, которые были вынуждены терпеть такие неудобства. И не известно, чем обернутся эти походы через холодный тамбур для их здоровья!

01.01.2022 ехала на поезде 137 в 5 вагоне с ребёнком. Москва Саратов. Как только сели в поезд сразу включили кондиционер было очень холодно. На просьбу выключить кондиционер или сделать его по тише ,так как ребёнок переболел и кашляет нам ответила, проводница Ильина Ирина, что выключить его невозможно мы выслушали много негатива по этому поводу от неё .Мы потребовали вызвать начальника поезда который пришёл опрасил пасажиров и решил вопрос в нашу пользу мы наконец обрадовались и согрелись, но не на долго. Мы опять стали замерзать и потребовали вызвать начальника поезда сново который опять провел опрос пассажиров и решил вопрос. Спасибо ему большое!!! Так же в туалете были проблемы с мылом в такой непростой период мы не могли помыть руки так как мыло не проходило нужно было прочистить дырочку в дозаторе. И этот вопрос начальник поезда тоже нам помог решить.Проводница Ильина Ирина вела себя все дорогу агрессивно,только тогда когда у неё что то покупали на её лице появлялась улыбка. Нехотелось бы ,нам опять ехать в поезде с таким проводником!!!!

В ночь с 10 на 11 января 2022, мы следовали поездом 047 Балаково - Москва.
У моего ребёнка случился аллергический приступ.
Хочу выразить свою благодарность работникам поезда, а именно проводнице вагона 21 и начальнице поезда, которые молниеносно отреагировали на мою просьбу вызвать бригаду медиков. Те в свою очередь, оперативно оказали помощь и купировали приступ.
Спасибо вам огромное за помощь и за то, что вы добросовестно выполняете свою работу!

Пожалуйста, сделайте какое-то приспособление, чтобы матрас не уезжал!!!особенно если это нижняя боковушка

23.12.21 ехали с женой в Москву на поезде 145 Назрань-Москва в нулевом вагоне в Люксе.Вагон совершенно новый-выше всяких похвал! Девочки-проводники очень уважительные и отличные профессионалы!Отличное питание и ресторанное обслуживание!
А 9.01.22 мы с женой возвращались из Москвы поездом 146 Москва-Назрань вагон 6 ,1купе Люкс.Уже на пероне в Москве нас радушно встретили проводники Стаховский Максим и Чебакова Юлия и всю поездку до Армавира окружили нас заботой и профессиональным обслуживанием!Ребята очень старались!В вагоне идеальная чистота и порядок!Начальник поезда Золотухин Алексей постоянно интересовался условиями поездки и выслушивал наши пожелания.Эти ребята сделали все,чтобы наша поездка была комфортной и приятной! Хотелось бы,чтобы руководство каким-то образом поощрило данных работников!!!

На новогодние праздники приезжали дети из Новосибирска, в Ангарск, а сегодня рано утром их провожали обратно , поезд 1, вагон 11,(купе) на два купейных вагона -2 проводника, когда ребята устроились, мы созвонились: рассказывают, что в вагоне грязно, а в туалете очень не приятно пахнет, сегодня проехав целый день, в купе ни разу не мыли, не убирались, в туалете также ужасно пахнет (напомню- вагон повышенной комфортности . На минуточку, билет Ангарск - Новосибирск стоит 10000 нижнее место и 8000 верхнее место, на уровне авиа билетов, Ну как же так, уважаемые руководители РЖД, какой то контроль должен быть, людей сокращаете, а условия вот такие ужасные, где ваш соответствующий сервис, о котором в СМИ вы красиво говорите

Добрый день! ездили с дочкой в Петрозаводск из Москвы (как всегда 8 вагон, специализированное купе). и уже на посадке нас улыбчиво встретил начальник поезда, который любезно предложил отнести наши вещи в купе. на протяжении всего пути, мы чувствовали искреннюю заботу и доброжелательность.
Ни одна наша просьба без внимания не осталась.
Выражаем огромную благодарность начальнику поезда Родионову Николаю Григорьевичу и проводнику Татьяне за их профессионализм и чуткое человеческое отношение!
Ездить таким составом одно удовольствие. Спасибо!