Помогает бизнесу стать лучше
Поезд 97/98. Тында-Кисловодск. Дата поездки с 24.07 по 27.07 Хочется выразить благодарность. Начальнику поезда Стрельченко Наталье Николаевне. И проводникам Кирпичевой Олесе Николаевне и Поздеевой Ольге Александровне. За их труд в создании комфорта в поездах дальнего следования. Благодаря таким сотрудникам поездки проходят не заметно)))
26 июля 2021 г. В 8:00 хотела купить билет до туапсе на 08:31. Мне кассир говорит есть на 08:05 и продала билет мне Краснодар-Светлоград. Я местность не знаю и поэтому села на данный маршрут. По итогу я вышла на станции Новоалександровск и поехала обратно. По итогу я вернулась обратно в Краснодар. Потратила свои нервы и время. Как такое возможно , чтоб кассир так ошибался. ?! А если у меня не было денег обратно ?! По приезду я обратился к старшему и мне вернули деньги за оба билета. Мне просто обидно , что я не попала в тот день в туапсе.
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность проводнику Агарковой Оксане за её профессиональные и человеческие качества при выполнении своих должностных обязанностей! Мы с сыном ехали по маршруту Беломорск - Анапа 7-9 июня 2021 г в вагоне №3. Очень понравился и сам вагон - новый, очень комфортный. А также очень приятно было ехать с таким внимательным, доброжелательным проводником. В вагоне постоянно поддерживалась чистота, комфортная температура воздуха. Атмосфера была очень доброжелательная. Также начальник поезда периодически проходил по составу, интересовался у пассажиров: нет ли каких замечаний, удобно ли, всё ли устраивает. Нам очень понравилась и запомнилась эта поездка. Хотелось бы, чтоб таких сотрудников было больше, чтоб руководство поощряло их, т.к. они создают и поддерживают положительный имидж организации.
По поводу работы РЖД у меня только один вопрос. Вернее два-зачем при покупке билеты спрашивают номер телефона и кто занимается оповещением пассажиров в случае отмены поезда!?
Поезд 122.билет куплен мной в кассе заблаговременно(за две недели) на 26 июля. Приехала сегодня на вокзал.-поезда нет, информации нет!!! Смс сообщения не было, на электронную почты сообщения тоже не было. И у группы пассажиров со 122поезда , собравшихся у кассы тоже не было оповещения. Со мной это вообще с начала 2021года второй раз происходит!
Поезд 464 Адлер-Челябинск 21-24.07.2021г.
Вагон 4/24992
Выражаем благодарность за профессиональный подход к делу проводнику Махмутовой Флюре! Она является достойным наставником молодого проводника Чернышева Романа. В нашем вагоне всегда было чисто:полы мыли два раза в день. Туалеты в отличном состоянии:бумага, полотенцы вовремя обновлялись. Кондиционер, вентилятор работали. Всегда вежливы, дображелательны. Спасибо за Ваш труд!!!
Скорый поезд 116/115,19 вагон адлер-омск,первую ночь уснуть не удалось, проводник который работал в вечернию смену ,топала по вагону как гвозди забивала,потом в ход пошло ведро,двери закрывались с бешенной силой, нас ждет вторая ночь..
Благодарю проводницу Тимершаихову Викторию и начальника состава Микеладзе.Г.А за то что в нашем вогоне было не холодно не жарко,туалеты были вымыты,полы были вымыты,окна протирались каждые полчаса
Благодарю проводницу Тимершаихову Викторию за то что в нашем вогоне было не холодно не жарко,туалеты были вымыты,полы были вымыты,окна протирались каждые полчаса
Поездка Хоста-Москва от 18.07.2021 поезд 472
Знаю проблемы этого состава не по наслышке! И в этом нет вины проводников, начальников и других работников, которые обслуживают состав.
Хочу поблагодарить всех проводников в их нелёгкой работе и особенно начальника поезда Горбчак СА. Вся команда молодцы и делают ВСЕ возможное и невозможное для комфортного пребывания в поездке для каждого пассажира!Дай Бог вам всем Здоровья и терпения!
С уважением, Елена Александровна
Уважаемые сотрудники РЖД,мой путь следования Красноярск-Томск,Владивосток-Самара,рейс11,время отбытия из Красноярска -16-41,вагон 6,купе,стоимость билета 2500,вагон грязный,везде пыль,прежде,чем следовать дальше,пришлось влажными салфетками протирать пыль,мы были на нижних лежаках,а на верхних,кто находился,там сказали парни,вообще все в пыли,не прикоснуться,кондиционеров нет или не работают,просто душегубка,в 6 работал один туалет,второй был закрыт,в 7 вагоне биотуалет ужаснейший,за 12часов следования мы были вымотаны до ужаса от некомфорта,духоты и пыли,отмечу,что проводницы были вежливы,им отдельное спасибо.