Российские железные дороги — отзывы

Пассажирский поезд 133 комфортный, чистый, приятный ход. 1августа 2021г ехала на этом поезде из Казани (пасадка а 13:10) до Арзамаса в вагоне10. Впечатлена комфортом, уютом, чистотой вагона. Выражаю восхищение и благодарность проводнику Полшковой Наталье. Наталья обходительная, доброжелательная, располагающая к себе. Профессионально справлялась с задачами, организовывала комфорт и уют пассажирам. В вагоне царила благожелательная, радушная, понимающая и принимающая атмосфера. В сфере услуг ни часто встречаются работники, способные все профессионально организовать, оставляющие приятное впечатление и бальзам на душе. Спасибо!

28 июля 2021 года поезд отправлялся в 21:26 из Анапы, посадка была нормальная, проводница проверила документы и мы прошли в вагон, у нас было купе, что нас удивило что после 3 вагона, сразу был 6, вагонов было всего где-то 11, стоянки по всему маршруту были чаще всего по 2 минуты, купе чистое, проводница вежливая, кондиционер работал, было комфортно ехать, но на половине пути в вагоне закончилась вода, и это было ужасно, не умыться не в туалет сходить, на вопросы когда будет вода, пожимали плечами, и это РЖД, за такие деньги что платят пассажиры можно и комфортнее сделать, утром за несколько часов до Москвы в вагоне появилась вода, но опять была проблема, она была горячая, и как такой водой пользоваться?, первый раз встречаемся с такой ситуацией, были разочарованы поездкой из Анапы

При покупке билетов на поезд 293-294 Анапа-Мурманск нам сказали, что в вагоне будет работать кондиционер, но по факту сейчас 5.30 утра дышать во втором вагоне не возможно

Сегодня 1.08.2021 года, в день железнодорожника, выпала мне поездка на поезде 731 Ласточка в 11.57 отправлением из Москвы, назначением Москва - Смоленск.После проверки билета,у меня оказалась проблема и соответственно поехать я не могу. Проводник вызвал начальника поезда Атрощенкову Елену Сергеевну для урегулирования моей проблемы.
Хочу выразить огромную свою признательность за человечность, доброту и понимание Елене Сергеевне. Без крика и шума, очень по доброму, и быстро была решена моя проблема.
Огромное спасибо, вам, Елена Сергеевна, и поздравляю Вас с вашим профессиональным праздником.

14 июля 2021 года я села в г. САРАТОВ на поезд 134*мц до станции г. Махачкала.
Вагон 7, плацкартный, место 04.
Ехала я с двумя маленькими детьми.
Сейчас расскажу об этом ужасе.
Я живу в Дагестане, и мне часто приходилось и ранее ездить Азербайджанскими поездами, либо с нашими местными проводниками и "Дагестанскими" вагонами. И это самые ужасные вагоны и проводники, которые их обслуживают. Вечно ужасно грязный вагон, хамоватые проводники
В этот раз этот вагон переплюнул все остальные поездки. Как только сели в вагон, пошли мыть руки. Вода в туалете в раковине выливается снизу прям под ноги. Думаю, не стоит говорить, какое там болото и грязь, верно? Унитаз ни разу в жизни не мыли. Унитаз био, но не смотря на это там плавали куски овощей, туалетная бумага и пр прелести. Бумажных полотенец не было. Освежителя не было. Мыла не было. Накладок на унитаз тоже - не было. В самом вагоне такая же антисанитария. На свободных полках бутылки и пр мусор от уже покинувших поезд пассажиров,пол не мыли ни разу ни то что от начала следования пути, а вообще год наверно. Под ногами грязь, мусор, шелуха от семечек. Но проводникам не до этого, они бегают предлагают настойчиво купить их сувениры, чай и пр.
Через несколько часов пути, поняв, что так и не собираются мыть пол, я подошла и спрашиваю про уборку. На меня посмотрели как на дуру. Ок. Беру за дверью в коридоре веник и савок, убираю в своём купе сама. Спрашиваю про полотенца, бумагу, накладки на унитаз. Мне заявляют что им не выдают. Я начинаю ругаться. Через 20 минут появляются в туалете накладки и рулон бумажных полотенец. На то, что вода из раковины бежит на пол в туалете, они говорят "так это с начала пути кто то бросил в раковину еду и она забилась" никто прочистить ни разу не взялся. Хотя, я прекрасно знаю, что они это должны делать.
На боковушке сидят девушки кавказской национальности, курят электронную сигарету, от которой пусть и нет запаха ужасного, но огромные клубы дыма, а у меня рядом сидят дети. Делаю замечание, отправляю в тамбур или в туалет хотя бы. Нет. Они продолжили это делать и дальше. Проводника плевать, так же плевать и на то, что в соседнем купе всю поездку парень шумно пьёт алкоголь, стоит ужасный запах. Потом заканчивается вода. Вообще. Ни капли. Проводники говорят "заправка через 5 часов в Астрахани" представляете этот ужас? Жара ужасная, ни руки помыть, ни в туалете смыть, ничего!!!!
Ура! Астрахань. Заправили водой вагон. Но не так всё гладко. Садится очень много человек, даги. У них просто не скончаемый багаж, огороменные тюки, в количестве не менее 50 наверно.... Слышу проводник спрашивая билет на багаж, получает ответ "да каклй багаж, свои же, успокойся" как я поняла, кто то там ехал ещё и без билета, зайцем. Вот эти тюки пихали куда толькл можно.,потом пол ночи искали подушки и одеяла у всех на третьих полках,ибо все через одно место ведь там, где то в купе 6 одеял, 8 подушек, где то ничего,ходи и ищи сам.
Когда села в поезд и увидела этот ужас, сразу пошла посмотреть на двери проводника его данные, и там все через одно место. Таблички они не меняют, не важно спит этот проводник, когда работает в это время другой, или нет. Так когда я села была смена женщины, на двери висел бецжд с мужскими данными. Мужчина проводник то встал потом, и смену принял, и снова сдал, но бейдж так больше и не меняли

Кандёр не включают в соседнем 5 вагоне прохладно в 4 вагоне Ташкент у проводницы ангина раз в 5 вагоне холодит так и в 4 включите я потел потом высох и от этого прохлаждался

Садились с подругой по ст.Угольная в 21 ч 24 мин, стоянка 2 минуты, проводник вагон не открыла, подруга моя с ограниченными физическими возможностями, с палочкой и с внуком 9 лет, сели в 5 вагон, помог пассажир с чемоданами, прошли в свой 6 вагон, места оказались заняты, тк проводник ошибочно посадила на наши места пассажиров 8 вагона, в результате ждали, когда он перейдут, проводник перестелит постель, подарок ребенку не дали, сказали, что их нет.

Садились на станции Угольная, стоянка 2 минуты, проводник дверь вагона не открыла, сели в 5 вагон, места оказались заняты, тк проводник посадила на наши места пассажиров 8 вагона

30.07 - 01.08.2021 Возвращались с отдыха из Пицунды в Москву на поезде 306 Сухум - Москва. Хочется выразить слова благодарности проводнику 13-го вагона Самсоненко Олегу за качественное обслуживание и безупречную работу. Купе и туалеты содержатся в чистоте, влажная уборка производилась несколько раз в день, кондиционер исправно работал. Поездка прошла в очень комфортных условиях. Проводник был очень вежливый , предусмотрительный и ненавязчивый. Спасибо большое Олегу, побольше таких сотрудников.

Выражаю слова благодарности начальнику поезда 137 Ивасенко Оксане за оперативное решение возникших вопросов.