Помогает бизнесу стать лучше
Хочу сказать слова благодарности проводнику 3 вагона поезда "Ласточка" 830 - Игорю, который 9 Мая 2022 года при посадке в поезд моей семьи, где было 5 детей(двое из которых малолетние), проявил заботу, уважение и терпение. Побольше бы таких ответственных и порядочных работников. МОЛОДЕЦ!!! Так держать!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Купила билет 30.04.2022, в мобильном приложении. Билет оплатила , деньги снялись , тут же попытка второй раз списать ту же сумму , блага на карте денег не было. Дальше такая история , в приложении билета нет , пишу в поддержку, говорят платеж не прошёл, его аннулировали, спрашивайте мол у своего банка , и вообще у нас типа нет банка, а платежи все проводит втб банк . Звоню в свой банк , оплачивала в киви банк, там сказали что деньги висят в платежном шлюзе и ждёт подтверждения от ржд , либо если ржд не проведёт оплату, деньги вернутся обратно. Жду 10 дней , звоню в киви банк , платеж прошёл в ржд , предоставляют полный чек . Звоню в ржд , предложили оформить обращение, обращение так же рассматривают 30 дней с момента подачи. Почему мне сразу не предложили подать обращение?!У поддержки нет полномочий рассматривать платежи, просто говорят платеж аннулирован, но у меня то сняли деньги , я предоставляю чек, говорят звоните втб , Звоню в втб, они говорят звоните в ржд , так же ржд говорит звоните в свой банк. Сегодня 11 день, ни денег , ни билета нет . Ржд молчит. Отзывов таких много. Такой спорный момент , а что если у человека последние деньги, и нет возможности купить ещё билет. Как в таком случае быть? Почему у вас такое отношение к пассажирам ? Даже извинений ни каких. Нагло говорят звоните втб банк. Вы должны звонить им , а не я . Я оплатила через свой банк . Вы та м с втб между собой договаривайтесь .Буду писать заявление в прокуратуру
Сегодня 10 мая в поезде # 42, 17 вагон Воркута- Москва. Проводник устроила мне скандал
Причина в том, что постельное белье я положила на ее спальное место. Спальное место проводника находилось на полу на каких то мешках, я этого не увидела так как там уже лежало чье-то постельное белье и я положила свое в общую кучу.
Она устроила мне скандал, со злостью сдернула всю кучу постельного белья на пол. Я ушла в купе, что бы избежать скандала. И сказала проводнику, что напишу отзыв. Она следом пошла за мной в купе и начала выяснять отношения при посторонних людях. Сказав мне, что бы я писала не отзыв, а ее начальству в каких ужасных условиях спят проводники. Что она не просила меня сдавать ей постельное белье. Пусть тогда проводники объясняют пассажирам, что постельное белье сдавать не надо. Она несколько раз подходила ко мне в купе провоцировала на скандал.Даже при выходе из поезда, она пыталась мне еще что то сказать, но я не стала ее слушать.
Я хочу что бы с проводником была проведена беседа. Так неадекватно вести себя с людьми нельзя. Свое плохое настроение нужно оставлять дома, а не срываться на людей.
Поездка была испорчена👎
Здравствуйте.Хочу поделиться отзывом о поезде N267(Уфа-Москва).Это самый грязный и ужасный поезд.Одни минусы:1)Туалеты постоянно не работают 2)Едет очень долго 3)Проводники некомпетентны.Прошу обратить внимание на этот поезд!!!
Ехали в Астрахань туда 109 поезд 7й вагон все . А обратно поезд 109ж вагон 7 проводницы Галина и Екатерина,приветливые доброжелательные, полки застелены чистота и порядок. Словами не передать, превзошли все ожидания.
Сегодня на станции. Состав тронулся , я не успел выйти , поезд протащил меня по всему препону лицом об перон , я еле успел вытащить ногу из вагона , машинист даже не отреагировал !!!!!!
Сегодня на станции. Состав тронулся , я не успел выйти , поезд протащил меня по всему препону , машинист даже не отреагировал !!!!!!
Сегодня на станции люберцы1. Состав тронулся , я не успел выйти , поезд протащил меня по всему препону , машинист даже не отреагировал !!!!!!
Только что вернулись с каникул которые провели в г. Москве. Хочеться выразить благодарность проводнику Игониной Ольге, 12 вагон, поезд 52, Москва - Пенза. Чистейший вагон, отличное обслуживание на протяжении всего пути следования.Приятное общение и решение всех возникающих вопросов. Спасибо большое персоналу за их труд.
Ехала поездом 113 Адлер-Санкт-Петербург 13 апреля в 7 вагоне с проводником Красильниковой Натальей. Что возмутило и доставило неудобства, это то что проводник не включала отопление вагона при температуре -2 градуса за окном. Просили ее включить несколько раз, на что она говорила: "Пройдите и закройте все окна" и я должна соблюдать температурный режим в 23 градуса. Может быть в ее начале вагона и была таковая температура, но в конце вагона было максимум 15 градусов и сквозняк от окон страшный! Все полтора суток отопление если и включалось, то 1 раз и где-то на 1 час. По приезду у меня поднялась температура и я заболела. А я еще данный проводник всю дорогу была "на веселе" и под чем-то веселеньким. Разрешала курить пассажирам в туалете и тамбуре, от чего дым шел в вагон и мы задыхались. А также, но это уже мелочи, в туалетах не было туалетной бумаги, на что проводник предложила пользоваться полотенцами и не было никаких продуктов питания вообще кроме батончиков "Аленка".