Помогает бизнесу стать лучше
Поезд 29/30 Москва-Новороссийск. Хочу выразить благодарность проводнице 4 вагона, Людмиле. Очаровательная женщина, таких проводниц я не встречала. Она само очарование, в вагоне порядок, никого не оставляла без внимания! Дай Бог ей здоровья! Такими кадрами РЖД должны гордиться!
Добрый день!
Поезд 004, вагон 03, поездка 25.04.2022 (Москва – Пятигорск) и поезд 003, тот же вагон 03, поездка 29.04.2022 (Пятигорск – Москва).
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу во главе с начальником поезда Малаштан Т.М. за отличную поездку, обслуживание, сервис, положительные эмоции и прекрасное настроение.
Отдельное СПАСИБО за чистоту, вежливость и порядок проводникам вагона 03 Новоселец И.А. и Соловьевой Н.А.
Обращаюсь к руководству РЖД с просьбой поощрить данных работников.
С уважением, Владимир.
Шаньгина Светлана Анатольевна и Касека Светлана Александровна супер проводники, очень душевные, в вагоне чистота,
14 мая тщетно пытался купить билеты на сайте РЖД. Не проходит оплата. Самое отвратительное то, что никто помочь с этой проблемой не смог. Звонил на горячую линию РЖД- говорят, что нужно обратиться в банк, выпустивший карту. Обратился - говорят, что с их стороны нет проблем. Сменил карту - та же история - приходит смс, которую нужно ввести, после ввода - белое поле. Оплата не проходит. Звоню опять в РЖД- говорят, это ВТБ виноват, через их систему проходит оплата. В ВТБ говорят, что запретов нет. Опять звоню в РЖД, говорят, что нужно попробовать на старой версии сайта, пробую - та же история. Бронь тем временем пропала. Если РЖД не может насторить оплату online, то так и скажите людям - система у нас ненадежная, иди сразу в... кассы.
Хотелось бы поблагодарить весь персонал поезда 106 направление Санкт-Петербург-Самара.
06.05.2022 я купила билет на данный поезд через сайт. Оплата прошла моментально, никаких сложностей при оплате и оформлении не испытала. Сначала я была крайне расстроена, что мне придётся ехать на нижнем боковом (других мест уже не было), но грамотная работа проводников 17 вагона (Гладкий Андрей Александрович и Покидова Наталья Генадьевна) сделала мою поездку комфортной. Также, хотелось бы поблагодарить поваров вагона-ресторана, еда была очень вкусной❤️
Добрый вечер. Сегодня 13.05 ехала до Солнечногорска на Ласточке, которая следует по маршруту Москва - Тверь с отправлением в 16.00 с Ленинградского вокзала . Ну то, что стоимость поездки увеличилась это, наверное, уже всем известно, а люди в вагонах набитых полностью ехали мучаясь от жары и давки и вишенкой на торте стало, когда машинист объявил, что высадка из последних двух вагонов не производится. Так что, Ржд и удобство пассажиров, особенно когда при проверке билетов желают приятной поездки это просто звучит как насмешка.
Отвратительное приложение РЖД. Что бы купить билет нескольким людям нужно занять час времени. Зачем то выбираются несколько мест которые не нужны. Кнопки изменить место нету. А потом это всплывает когда хочешь уже удалить все. Вообще не по уму сделано. Данные каждый раз нужно вводить снова. Это очень неудобно. Многие мои знакомые берут билеты через официальный сайт. И вот мы час пытались приобрести билеты на несколько человек и всё безуспешно. Будем брать через официальный сайт.
В середине марта мной были приобретены несколько билетов в купе. В стоимость проезда было включено питание. Интерфейс сайта предлагал на выбор несколько вариантов питания. По факту при выборе типа питания сайт выдавал ошибку. 17 марта 2022 года мной было сделано обращение в компанию ржд. С данным вопросом , на что я получил ответ, что с их стороны все работает. Далее я снова обратился в ржд с этой же проблемой. РЖД для решения этого вопроса перенаправило меня в свою дочернюю структуру - фпк. Это было 14 апреля 2022 года. 13 мая 2022 года я получил ответ от фпк. В котором было сказано, что действительно есть проблемы с выбором питания, ввиду проведения технических работ на сайте. На минуточку, первое обращение было направлено 17 марта, то есть без малого прошло почти два месяца, а ржд все проводит какие то работы на сайте. Отсюда можно сделать вывод, что выбор питания на сайте ржд - это бутафория. По факту ничего выбрать невозможно. Подумайте тысячу раз, нужна ли вам поездка с питанием, вы даже не можете выбрать и предположить, что в качестве питания предоставит вам компания ржд, во время поездки. Неожиданный «сервис».
Выражаю благодарность начальнику поезда 297 Владикавказ-Москва Анне (29-30.05.22) за внимание и очень доброжелательное отношение к пассажирам. Одна улыбка чего стоит. Возвращалась в Москву на поезде Владикавказ - старый разбитый состав, который оставливался на перегонах. Начальник поезда персонально подходила к пассажирам и постоянно интересовалась нашим настроением и объясняла ситуацию. Было очень приятно. Мы улыбались и не раздражались. В довершении пути по рассеянности оставила телефон в купе и мне через 2 дня позвонили и привезли обратно в Москву. Огромное спасибо. Успехов в работе.
Добрый день. Ранее получить справку о стоимости проезда на ЖД вокзале г.Мурманска можно было в справочном бюро и у специалиста в отдельном кабинете, но, видимо, в период пандемии на ЖД вокзале г.Мурманска решили "оптимизировать" работу с целью " повышения клиентоориентированности" и "повышения санитарно-эпидемиологической обстановки", отправляя людей за справками о стоимости проезда в кассу, в общую очередь! Чтобы получить данную справку, нужно отстоять в очереди минимум час (это при хорошем сценарии) - в душном непроветриваемом помещении. Неужели сложно организовать отдельное окно для обслуживания людей, обращающихся за справками и не создавать ужасный дискомфорт, граничащий с полной некомпетентностью в части организации процессов!