Российские железные дороги — отзывы

01.01.2022 ехала на поезде 137 в 5 вагоне с ребёнком. Москва Саратов. Как только сели в поезд сразу включили кондиционер было очень холодно. На просьбу выключить кондиционер или сделать его по тише ,так как ребёнок переболел и кашляет нам ответила, проводница Ильина Ирина, что выключить его невозможно мы выслушали много негатива по этому поводу от неё .Мы потребовали вызвать начальника поезда который пришёл опрасил пасажиров и решил вопрос в нашу пользу мы наконец обрадовались и согрелись, но не на долго. Мы опять стали замерзать и потребовали вызвать начальника поезда сново который опять провел опрос пассажиров и решил вопрос. Спасибо ему большое!!! Так же в туалете были проблемы с мылом в такой непростой период мы не могли помыть руки так как мыло не проходило нужно было прочистить дырочку в дозаторе. И этот вопрос начальник поезда тоже нам помог решить.Проводница Ильина Ирина вела себя все дорогу агрессивно,только тогда когда у неё что то покупали на её лице появлялась улыбка. Нехотелось бы ,нам опять ехать в поезде с таким проводником!!!!

В ночь с 10 на 11 января 2022, мы следовали поездом 047 Балаково - Москва.
У моего ребёнка случился аллергический приступ.
Хочу выразить свою благодарность работникам поезда, а именно проводнице вагона 21 и начальнице поезда, которые молниеносно отреагировали на мою просьбу вызвать бригаду медиков. Те в свою очередь, оперативно оказали помощь и купировали приступ.
Спасибо вам огромное за помощь и за то, что вы добросовестно выполняете свою работу!

Пожалуйста, сделайте какое-то приспособление, чтобы матрас не уезжал!!!особенно если это нижняя боковушка

23.12.21 ехали с женой в Москву на поезде 145 Назрань-Москва в нулевом вагоне в Люксе.Вагон совершенно новый-выше всяких похвал! Девочки-проводники очень уважительные и отличные профессионалы!Отличное питание и ресторанное обслуживание!
А 9.01.22 мы с женой возвращались из Москвы поездом 146 Москва-Назрань вагон 6 ,1купе Люкс.Уже на пероне в Москве нас радушно встретили проводники Стаховский Максим и Чебакова Юлия и всю поездку до Армавира окружили нас заботой и профессиональным обслуживанием!Ребята очень старались!В вагоне идеальная чистота и порядок!Начальник поезда Золотухин Алексей постоянно интересовался условиями поездки и выслушивал наши пожелания.Эти ребята сделали все,чтобы наша поездка была комфортной и приятной! Хотелось бы,чтобы руководство каким-то образом поощрило данных работников!!!

На новогодние праздники приезжали дети из Новосибирска, в Ангарск, а сегодня рано утром их провожали обратно , поезд 1, вагон 11,(купе) на два купейных вагона -2 проводника, когда ребята устроились, мы созвонились: рассказывают, что в вагоне грязно, а в туалете очень не приятно пахнет, сегодня проехав целый день, в купе ни разу не мыли, не убирались, в туалете также ужасно пахнет (напомню- вагон повышенной комфортности . На минуточку, билет Ангарск - Новосибирск стоит 10000 нижнее место и 8000 верхнее место, на уровне авиа билетов, Ну как же так, уважаемые руководители РЖД, какой то контроль должен быть, людей сокращаете, а условия вот такие ужасные, где ваш соответствующий сервис, о котором в СМИ вы красиво говорите

Добрый день! ездили с дочкой в Петрозаводск из Москвы (как всегда 8 вагон, специализированное купе). и уже на посадке нас улыбчиво встретил начальник поезда, который любезно предложил отнести наши вещи в купе. на протяжении всего пути, мы чувствовали искреннюю заботу и доброжелательность.
Ни одна наша просьба без внимания не осталась.
Выражаем огромную благодарность начальнику поезда Родионову Николаю Григорьевичу и проводнику Татьяне за их профессионализм и чуткое человеческое отношение!
Ездить таким составом одно удовольствие. Спасибо!

Добрый день! Вот и закончились Новогодние праздники.
В праздники мы совершили поездку из Нижнего Новгорода в Москву 04.01.2022 поезд №759 Сапсан вагон №3.
Были приятно удивлены пониманием, добродушным отношение с которым встретила нас проводница вагона Диана Шакирова. Она зарядила нас праздничным настроением на весь период поездки. С улыбкой встречала пассажиров, добродушная, приветливая мы давно не сталкивались с таким отношение к пассажирам.
Благодарны начальнику поезда Игорю Ходырец, за персонально уделенное внимание в решении нашей проблемы, теперь я уверена что чудеса случаются.
Большое спасибо коллективу Вашего поезда, Вы грамотные специалисты своего дела. Благодаря Вашему вниманию и пониманию часы путешествий превратились в минуты.
Спасибо!

Санкт-петербург! Культурная столица. Туристический город. А на Московском вокзале дышать не чем. Людям которые ожидают поезда сесть не куда.... во круг одни бомжи от которых несёт говном и мочей - это как? Эти социальные элементы по мимо, что выражаются не цензурной бранью ещё и пьют алкоголь , сморкаются в разные стороны.

Потрясающе качественные новые вагоны! И обслуживание на очень высоком уровне!! Все чистенькое новенькое!!

ЩЕТКИНА ДАРЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА. Я ПОСАЖИРКА 49-50 ПОЕЗДА Санкт-Петербурга, Кисловодск вагон номер(15) вырожаю благодарность Проводнику за её тактичность хорошее обслуживание и за понимание и за хорошую работу