Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить благодарность проводнику 5 вагона ласточки Кострома - Москва от 17.07.2022. Мой ребёнок потерял телефон, а Вы честный человек вернули нам его . Огромное Вам Спасибо за доброту , честность , ведь сейчас таких людей очень мало , нам повезло, что телефон попал в Ваши руки
Хотим выразить благодарность сотрудникам жд станции Осташков. Очень чисто, уютно, мыло, туалетная бумага- все на месте. Все сотрудники жд станции Осташково доброжелательны к пассажирам, качественно и добросовестно выполняют свою работу. Хочется отметить дежурного администратора до вокзала Елену за ее высокие профессиональные качества, внимание к пассажирам и доброжелательность. Мечтаем, чтобы поезд Москва- Осташков летом ходил бы более часто, хотя бы 2 раза в неделю. Нас, пассажиров, в Осташково любят, ждут, тепло встречают и провожают. Очень хочется приезжать в этот гостеприимный край на жд поезде, а не на маршрутных микроавтобусах. С уважением, Елена Ивановна, Подмосковье.
Хотели вернуть билеты за 2 дня до поездки , в кассе написали заявление на возврат , нам сказали с вами свяжутся. Прошла неделя никто так и не связался, на горячей линии в этом вопросе помочь не смогли. Очень ужасно работа и сайта и отделения тула-курская1
Ехали поездом Саратов - Анапа 223. Наблюдали такую картину, как к проводнику вагона подошли две сотрудницы этого же поезда и заставляли покупать мороженое которое не продали, сказали, что его нужно срочно распродать. Это вообще как, нормально? Что же вы творите со своими сотрудниками?
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Кваниной Марине ,за профессионализм ,доброжилательное и отзывчивое отношение !!! Огромное Вам спасибо !!!
Поезд 107 , вагон нлмер 6. Ехали 10 июля с Ульяновска в Саратов.В вагоне чисто, прохладно. Проводникам спасибо.
Вместе со своей семьёй 14.07.2022 года мы ехали поездом номер 118 Адлер - Самара ( в Прицепном Казанском вагоне № 19, места с 5 по 8) . Вагон был в антисанитарийном состоянии ( купе в том числе) , с решётки светильника свисала грязь и паутина, матрацы и подушки были в отвратительном состоянии ( в огромных разводах и внутри всё скомкано, спать было не возможно) и в целом всё очень грязно . Прошу предпринять соответствующие меры, такое отношение к пассажирам просто неприемлемо. Тем более за не малые деньги.
Старый купейный вагон. Одни только минусы.
1) отсутствует табло в коридоре которое показывает температуру, время и свободен ли туалет.
2) Защёлка которая фиксирует шторку ночную отсутствует. ( я бы сказала её отламали)
3) остатки жвачки на леплены на полу.
4) в туалете отсутствуют крючки на двери, чтобы элементарно повесить одежду временно или сумочку для мыльных принадлежностей или полотенце.
5) в вагоне разрешается проезд с домашними животными, почему допускаются собаки без номордников ( это должно отслеживаться) т.е на данный момент в вагоне едут 4 собаки в разных купэ и они все без средств защиты.
6) отсутствие ковра в коридоре, хотя бы закрыть по который очень старый.
Сказать что с поездом Томск-Москва становится всё хуже и хуже это мягко. Даже в 90е было комфортние ездить на этом поезде. Пусть сейчас мы едем с Томска прицепными вагонами, но нельзя же так с людьми. Это же поезд дальнего следования. А не электричка.
Спасибо большое за работу проводника поезда Анапа- Москва Бакишева Ивана, остановка поезда была всего 2 минуты, помог с багажом и детьми. На протяжении всего следования, чистота и порядок, на всё пожелания есть ответ. Разъяснение по остановкам. Поезд 533
14.07.2022г выезжала с Лоо до Россоши поездом 524СА, ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ НАЧАЛЬНИКУ ВОКЗАЛА В ЛОО, ЗАБОТЛИВЫЙ, ПРИВЕТЛИВЫЙ ВСЕХ ПАССАЖИРОВ НА ПЕРРОНЕ ПРОВОЖАЛ, КОНСУЛЬТИРОВАЛ, ТАКОЙ ЗАБОТЫ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НЕ НА ОДНОМ ВОКЗАЛЕ, ОЧЕНЬ ПРИЯТНО БЫЛО УЕЗЖАТЬ С ОТПУСКА.
ВОЛКОВА ЮЛИЯ,Г.БЕЛГОРОД.