Российские железные дороги — отзывы

Сели в поезд 480С Сухум-Санкт-Петербург. Не успели тронуться пассажиры побежали курить, вонь от табака стоит в 12 вагоне ужастная. Кто должен соблюдать законодательства о запрете курения в поездах.. В вагоне дети ....

4.06.2022 ,поезд 238вМосква-Воронеж .Проводник 4 вагона Тютерев Сергей придирался ,что не правильно куплен билет(не положена льгота,потому что ребёнку уже 17 лет)хотя в приказе написано ,от 10 до 17 лет включительно. Грозил,что придётся покупать полный билет.Настроение испорчено.Прошу ознакомить этого проводника с соответствующим положением .

Хотелось бы оставить отзыв о нашей поездке 04.06.2022 на поезде 277 Санкт-Петербург - Анапа.

При посадке оказалось, что нам не очень повезло с вагоном. Вагон #4 был устаревшей модели в отличии от остального состава. Места очень мало. Еще и места у туалета (но это уже мелочи, мы об этом знали изначально, когда их покупали). Сам туалет маленький, из крана только холодная вода. Одна розетка на 6 человек.
Единственными плюсами оказалась милая проводник, Граф Лилия, и адекватные попутчики)
Затем ночью засорился био туалет. Мы пригласили проводника. Лилия моментально отреагировала, не смотря на очень позднее время, устранила оперативно проблему, вежливо напомнила правила пользования WC.
Затем обращались к проводнику по поводу покупки сладостей для ребенка. К ее и нашему сожалению ассортимент оказался крайне скуп. Ради нас она даже обратилась к проводникам других вагонов, но и у них шоколада не оказалось. Как нам объяснили - им выдали крайне скупой набор продукции на продажу. Жаль! Пришлось ждать длительных остановок и искать точки продаж! До этого мы ехали поездом Севастополь - Санкт-Петербург и там ассортимент продукции на продажу был в разы богаче!
05.06.2022 в 7.45 утра мы прибыли на станцию Мичуринск-Уральский. Большая часть вагона еще спала. Состав дозаправляли водой. В нашем вагоне что-то пошло снова не так. Вода полилась с потолка в туалете, предбаннике к нему и по стене мест 035 и 036, заливая постели, пол и дорожные сумки с нашими вещами. Утро "добрым" было назвать сложно!
Проводник снова занималась оперативно уборкой и собирала воду 🤦‍♀️, а с потолка все продолжало литься. Пассажирам "пострадавших" мест было выдано сухое постельное белье. Немного позже начальник поезда, Елена Зайцева, нашла возможность "переселить" наши две пострадавшие семьи (5 человек) на другие свободные места, дав нам возможность просушить наши подмокшие вещи.
Выражаю огромную благодарность проводникам и начальнику данного состава! Спасибо
Граф Лилии и Зайцевой Елене за: оперативность, понимание, полное исполнение своих профессиональных обязанностей, а также борьбу за каждого пассажира!
Их работа значительно скрасила наше путешествие на поезде РЖД!!!

Прошу отметить работу Зайцевой Елены и Граф Лилии отдельной благодарностью!

Ужасное качество обслуживания, туалеты в ужасном состоянии,на полу бумага разбросанна, лужи кругом, поехал на ласточке Тверь-Москва. WI fi неработает!!! За такую цену билета и такие условия. Опять народ жарят не снимая штанов!

Поезд 306, Москва - Сухум , из Москвы отправление было 03.06.2022- вагон 02. Место 07. Новый, проводник убиралась постоянно и в вагоне и в туалете. Следила за климат контролем, начальник поезда ходил и интересовался, если жалобы от пассажиров. Из Москвы отправился во время и в Сухум прибыл без опоздания. Предлагают заказать обед, мороженное. Сервис на высоте. Перед поездкой начиталась отрицательных отзывов, очень переживала. Но поездка очень приятная. Спасибо большое!!!

Часто ездим на 2х этажном поезде #642 Ростов-на-Дону -Адлер, ребёнок его очень любит. Поэтому заранее купила билеты на конец мая. И вот прийти к поезду увидели на его месте одноэтажный маленький состав. Нашего 2-го этажа конечно там не было, где искать места- не ясно... И это при том, что при покупке билетов обязательно вводишь номер телефона на оповещений. Очевидно, такая замена с потерей мест не считается у РЖД существенным фактом, о котором стоит предупредить пассажира. В результате, побегов с ребёнком и с вещами по вагонам, узнали что нас пересадили в другой вагон. РЖД обязан предупреждать об этом!! Для нас было важно ехать именно на 2м этаже!!
И ещё проводники лгали, что на маршруте какой-то тоннель ремонтируется и двухэтажные поезда отменили. Хотя московский и питерский 2хэтажные составы отлично ходят в это время по тому же маршруту. Один из проводников признал, что ремонта нет, а состав просто забрали на другой маршрут. И это в то время, когда ростовский аэропорт закрыт, а РЖД кричит об увеличении поездов на юг... Наш двухэтажный поезд просто уменьшили в 2 раза, вагонов тоже стало меньше. А ростовский поезд и в 2хэтажном варианте всегда летом был забит, а в этом году как будет?? А РЖД просто врёт про тоннель и увеличение поездов - вот их истинное лицо!

Хочу выразить благодарность проводнику 9 вагона Гаджиевой Разият и начальнику поезда Омарову Гамзату за комфортную поездку на поезде 86/85 со станции Москва до станции Махачкала отправлением 03.06.2022г. В вагоне соблюден комфортный температурный режим, идеальная чистота во всём вагоне, проводник несколько раз в день пылесосил и протирал полы... Регулярно выносился мусор, средства гигиены присутствовали в туалетных комнатах.Заботливое и внимательное отношение к пассажирам оставило приятное впечатление от поездки!

Мы с женой 1 июня 2022 года ехали в двухэтажном вагоне поезда №66 по маршруту Москва-Жигулевское Море. Всю дорогу в купе непрерывно работал кондиционер, а со стороны окна постоянно шел холодный воздух. В результате все пассажиры ночью основательно замерзли, не помогли даже одеяла.
По приезду домой, вместо того чтобы заниматься домашними делами, уже третий день лежим пластом, основательно простуженные и обессиленные. Заболевание протекает в тяжелой форме, медикаменты пока не помогают, неизвестно когда закончится этот кошмар. Вот так мы прокатнулись в новом вагоне на поезде РЖД. И непонятно мне, почему мы должны безнаказанно гробить свое здоровье за свои же деньги, пользуясь услугами данной компании.

Поезд 309, проводники Плаксун Наталья и Гагарин Павел,вежливые и отзывчивые работники, в вагоне чистота и порядок, очень довольны поездкой, побольше бы таких проводников.

Добрый вечер, мы ехали в поезде 338Ж Санкт-Петербург Самара, все на высшем уровне,хоть мы и ехали возле туалета,но это не помешало комфортной поездке,в поезде чисто,проаодники супер,у нассюто был Николай, очень ответственный и хороший мужчина 🥺.С соседями нам тоже благо повезло,так что,все супер!!!Минус. только в том,что разетка была на 6 человек 😬В остальном- идеально.Спасибо,за хорошую и комфортную поезду!