Помогает бизнесу стать лучше
Всегда была довольна услугами РЖД, пока не столкнулась с поездками Москва - Захарово. Казалось бы, Горьковское направление, всегда битком электричка, цена 216 рублей, стабильно 2 раза в год дорожает, и такая грязная рухлядь, сесть противно. На окнах слой пыли и грязи со времен 80-х. Двери не исправны. Как можно так относиться к людям, предлагая такие услуги за столь высокую плату?!
очень часто всей семьей ездием в Махачкалу. С каждым годом условия поездки становятся лучше. Хотим выразить благодарность от нашей семьи начальнику поезда Мирзабекову Тагиру Алибековичу и проводнику Магомедбековой Ларисе Гаджиевне за хорошее, внимательное отношение во время поездки в Махачкалу 30.05.2022 в поезде 85/86 Москва - Махачкала. Мы ехали в 9 вагоне, проводник всегда убирала в вагоне, к пассажирам относилась очень внимательно. Даже когда нашему папе стало плохо, на станции в Астрахане вызвала вместе с начальником поезда скорую помощь. Начальник поезда тоже очень внимателен был к пассажирам. Спасибо за комфортную поездку!
Поезд 294 Мурманск-Анапа, 31 июля 2022 года. Вагон 9. Посадка в Мурманске проведена в заведомо технически неисправный вагон. О состоянии вагона писать можно много: старый, обшарпаный, дурно пахнующий, с неисправными шторками на окнах (для мурманчан это важно- у нас полярный день сейчас, круглые сутки солнечно), но апофигеем стали изначально неработающие туалеты!!! Из-за изношенности вагона не работает пневматика и вуаля: все пассажиры (а это 30% дети) вынуждены по несколько раз в день переходить через не безопасные тамбуры старых вагонов... Начальник состава в пусть и старом, но "немецком" вполне комфортном штабном вагоне, разводит руками: "Москве сообщили, ждем решения"... Вопрос: никто не сообщил заранее руководству, что вагон неисправен? зачем посадку провели в неисправный вагон, что бы бедный проводник все время извинялся за неудобства? Северяне выдержаны, но это уже перебор. За свои немалые деньги трое суток в этом кошмаре. И кто ответит за создание реальной угрозы жизни и здоровью пассажиров? И как будут компенсированы "доставленные неудобства".
1.07- едем во 2 вагоне. Мало того, что поезд опоздал и со своей станции мы уехали позже положенного времени. Так ещё и в переполненном вагоне-духота ужасная!!!
В туалете бардак, влажную уборку не делают.
Это не последний мой отзыв👎 👎👎
Хочу выразить огромную благодарность Озеркову Валерию Валерьевичу как очень грамотному молодому специалисту знающему своё дело, который за время поездки был тактичен и внимателен к каждому пассажиру, побольше бы таких их сотрудников . Поезд 479А 480 вагон 13,28.06.22- 30.06.22
Если честно есть плюсы и минусы, а теперь по порядку
Плюсы: хороший отзывчивый коллектив, чистый вагон, кондиционер, и куча всего хорошего
Минусы: последние 250-300 км ехали почти 16-18 часов, РЖД ВЫ СУМА СОШЛИ ТАК РАСПИСАНИЕ СОСТАВЛЯТЬ??? ПОСЛЕДНИЕ 130 КМ СТОИМ ПО 1-2 ЧАСА ТУАЛЕТЫ ЗАКРЫТЫ, НА УЛИЦУ НЕ ВЫЙТИ В ВАГОНЕ ДУШНО ТАК КАК КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ПРИ ДВИЖЕНИИ, ВЫ ДОВЕЗИТЕ ДО КОНЕЧНОЙ И СТОЙТЕ ТАМ СКОЛЬКО ВЛЕЗЕТ, НО НАХРЕНА НАД ПАССАЖИРАМИ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ
Почти 3 часа я потратила на то, чтобы оплатить билеты честно заработанными бонусами. Чтобы сделать это, надо пройти 7 кругов ада. Спасибо РЖД. Делаете всё, чтобы оплачивали деньгами, а не бонусами))) Сайт - мягко говоря тормоз, постоянно тупит, не обновляется. Билет я пыталась купить с помощью бонусов 4 раза. С двух аккаунтов, чтобы наверняка. И постоянно всплывало "ошибка". Зато стоило плюнуть и оплатить деньгами - о чудо! - билет куплен. Для чего делать красивый сайтик, если путь пользователя наполнен потраченным временем, нервами и полным разочарованием? В следующий раз буду использовать сторонние сервисы, но точно не РЖД.
Гребанный 109 поезд Москва-Анапа,кто вообще,допустил рукожопа до состава в плане вождения,всю дорогу вагон дергало из стороны в сторону,разлила кипяток,обожгла руку,итак всю дорогу из Москвы до Орла!Сервис нулевой!30.06.22
67 поезд Абакан Москва, 10 вагон, ехали 2 суток из Новосибирска в Москву:
1. Вагон чистый, проводникам - пятерка с плюсом, туалеты всегда чистые от слова всегда, 2 раза в день пылесосили, вентиляция вагона отличная, никаких посторонних запахов, тен с кипятком горячий, стаканы блестели от чистоты, всегда горячий кофе (капсульный), ненавязчивый маркетинг.
2. Ежедневный обход начальника поезда с подробным опросом пассажиров о проблемах, предложениях и.т.д.
3. Девушки проводницы вежливые, отзывчивые, труженницы большие👍👍👍
4. Кормили 1 раз за всю поездку. Горячее из риса и тушенной говядины вкусное, все свежее.
Итого: спасибо огромное за приятную поездку!!!
23 июня ехал поездом 311 Воркута- Новороссийск. Такое ощущение что состав собрали на свалке старых вагонов. Кондиционер на стоянке не работал, туалеты закрывали, салфетки бумажные для унитаза закончились на пол пути. Подметали полы на сухую, пыль столбом. Плохо! Очень плохо!!!