Помогает бизнесу стать лучше
Поезд Москва-Махачкала точно не предназначен для перевоза людей!!!"Трещим" с экранов телевизоров о МОДЕРНИЗАЦИИ и ЦИФРОВИЗАЦИИ...Что за санузел в поезде???Отвратительные условия...всё НЕ для комфорта человека.Уборка осуществляется обычным взмахом метлы за сутки.
Сегодня, 2 июля 2022 г., встречал пассажира на вокзале Ростов-главный (Ростов-на-Дону). Поезд № 162МА, двигаясь в южном направлении (в Крым), прибыл к перрону в 7 ч 39 мин. Пассажир - хрупкая девушка с кучей неподъемных (для нее) сумок, поэтому встречать ее приехал с сыном. Подойдя к вагону № 5, объяснили проводнику, что мы встречающие пассажира с тяжелыми сумками, но в ответ услышали:
- Вход в вагон запрещен.
- Кем? В связи с чем?
- Решение начальника поезда. Безопасность.
- В соответствиями с требованиями безопасности РЖД мы прошли контроль на входе в здание вокзала и на выходе из здания на перрон.
- Мне все равно. Нет и точка.
Ни от каких представителей иных поездных бригад ни разу не слышал такого бреда. Всегда провожая и встречая пассажиров входил в вагон свободно, в том числе и последние месяцы. А здесь что?
Ну хорошо, допустим начальник поезда перебдел (а может и превысил полномочия), тогда помогите пассажиру выйти из вагона. НЕТ. Это, видите ли, не обязаны...
В связи с последними событиями на Украине в различных сферах повсплывало много скрытого ранее "недовольства" нашим Правительстом, народом, да и самой Россией в целом. И все эти "недовольные" пытаются как-нибудь подгадить. Эта ситуация из той же "оперы"? Бригада из Феодосии? Еще не успели "обрусеть"?
В 2014 году Президент поздравил Крым с возвращением в родную гавань. Ну что же, мы люди взрослые и прекрасно знаем, что в любую гавань не только заходят корабли, но и волной прибивает всякие фекалии. А жаль...
Не могу решить свою проблему около полугода. Нет возможности ни войти в личный кабинет ржд бонус,ни прикрепить справку студента,чтобы регистрировать поездки и получать скидку на купе. При обращении на горячую линию, в службы поддержки по итогу ожидания ровно в 10 минут (а иногда и дольше не берут или вообще не берут) слышу ключевую фразу "по техническим причинам". Полгода? Полгода не можете восстановить нормальную работу такой крупной программы? Я в жизни в это не поверю.
То сотрудник вроде бы регистрирует мои поездки сам,т.к. я по-прежнему не могу войти в личный кабинет, то мне говорят,что такого не могло быть,нужно было отправлять билеты на почту (только уже сроки вышли их регистрировать,а я была в полной уверенности,что их зарегистрировали🤡)
Период ответа на сообщения, что в Вконтакте,что на горячей линии - это нечто. Проще дозвониться в поликлинику,а все знают,как это трудно.
Я доброжелательный человек и максимально лояльный клиент,я всё могу понять. Но когда мою проблему не могут решить уже полгода... Когда я как студент смотрю как повышаются цены практически в 2 раза и не могу воспользоваться хоть маломальской скидкой... Да,у меня останется один негатив к компании и опустятся руки. Я разочарована
Доброе утро. Регулярно пользуюсь услугами РЖД данного направления. Пустили 2 этажный поезд. Всё нравится, но ехала с внуками 4 и 6 лет. Выехали, в Тольятти 14 градусов, в Москве по приезду 22. Какой кондиционер???? У нас с мужем нос заложен. Детей всю ночь закрывали. Условия крайне не нормальные. Когда обслуживают Пензенские бригады, 100 раз спросят. Здесь нет. Прошу вас, отследить и нормализовать работу системы, в зависимости с погодными условиями и учесть, что едут маленькие дети. Все закрывали, затыкали. Не дело это. Спасибо.
Поезд 015 Мурманск-Москва, вагон 24. Хочу выразить огромную благодарность проводникам Дворяшиной Галине и Клименко Ольги! В вагоне чистота и порядок, туалеты чистые, никаких запахов, мусор своевременно весь убирается. Девочки молодцы: вежливы, учтивы и доброжелательны. Поездка оказалась очень комфортной и быстрой. Спасибо Вам!!!
Благодарим проводницу вагона 10 Анжелу за добросовестную работу. В вагоне чисто и аккуратно. С пассажирами вежлива и предупредительна.
Начальник поезда неоднократно проходил и интересовался мнением пассажиров о работе проводника.
Хочу выразить благодарность Фасхутдинову Рамилю поезд 377. Так получилось, что мы практически опоздали на поезд и при этом была опечатка в билете. И именно Фасхутдинов Рамиль помог оперативно всё исправить и мы успели на поезд. Огромное спасибо ему и ещё проводнику и помощнику в 8 вагоне.
Выражаю огромную благодарность проводнику поезда 118С Адлер-Самара Шельховой Елене,вагон номер 7.Ехали с 29 по 30 июня,с ребёнком.Вагон супер новый,немецкий.Елена всё рассказала и показала,как и чем пользоваться,откликалась на бую просьбу пассажиров,была добра и внимательна.Также большая благодарность начальнику поезда Казакову Д.Н.,который на протяжении всего пути следил за всем и спрашивал мнения пассадиров вагонов.Спасибо!Белова Светлана Евгеньевна.
Заканчивается моя поездка дополнительным поездом 522 са Новороссийск- Приобье. С 29 июня по 1 июля. Я ехала в 9 вагоне до станции Верх-Нейвинск. Очень хочется поблагодарить проводника 9 вагона Юлию Кадникову и бригадира поезда Березину Татьяну, которые ответственно подходят к своей работе. Любые трудности они решают. В вагоне чисто и доброжелательные сотрудники выполняют свою работу профессионально, умея найти подход к любому пассажиру. Пассажир 9 вагона. Вероника
Поехала учиться..Ура! Еду в Краснодарский край на море. Вот круть! Ес, Ес, Ес! Лечу самолётом, там на автобусе или на такси, как сложится.
Все, покупаю билеты! Купила, недорого, все выходит отлично!
Случилось, что южные аэропорты закрылись, кроме Сочи, а должна была лететь до Краснодара. В срочном порядке пришлось брать билеты на поезд.
Оказывается, у нас в России долететь на самолёте дешевле, чем на поезде доехать до моря. Я была ошеломлена ценами. На деньги от авиабилетов в обе стороны я смогла взять только билеты в плацкарт. Вот так печально...
Но дальше, ещё интереснее. Взяла верхнее место, с расчетом, что буду лежать, книги читать, музыку слушать. Ага!!!))) В плацкарте ехала 20 лет назад. Впечатления притупились, подумала, ну выдержу, перетерплю как-то. Теплилась надежда, что российские железные дороги как-то изменились в лучшую сторону. К тому же недавно ездила из Нижнего Новгорода в Казань на фирменном поезде, мне понравилось, сервис улучшился.
Приобрела билет на 531 поезд Киров -Адлер, маршрут дальнего следования. Села в Нижнем Новгороде до Краснодара 1 июля 2022 года. Пишу отзыв в пути, спустя несколько часов поездки.
Началось с того, что багаж верхних мест над верхним местом. Мне надо было как-то взгромоздить тяжеленный чемодан выше головы. Не лёгкая задача, но соседка помогла и мы обе выдохнули, когда после усиленных совместных действий случилась победа.
А дальше... Я полезла на свою полочку-жердочку, в прямом смысле. Я представила себя эквилибристом,не меньше, когда взбиралась туда. Подножка-ступенька имеется, а вот ручка, за что держаться, отсутствует. Сложность заключалась в том, что я ,со своим ростом, ударялась головой об полку с багажом.
Покорив подножку и взлетев на полку, я обнаружила, что сидеть на ней не возможно, полка мешает, только лежать.
Команда, как собаке : "лежать!",- пронеслось в голове.
"Полежу.."-, подумала.
Ядрен-батон!
Простите за мой "французский". Лежать тоже не возможно!!! Ни сидеть, ни лежать. Узкий, короткий лежак , ноги деть некуда, приходится в проход их высовывать. Передвигаться по полке только, как на по поле боя, ползком.
Постельное белье с пятнами, хотя дали запакованное в герметичный пакет. Система вентиляции работает так, что все попутчики летом закутались в шерстяные одеяла.
Когда в вагоне все прикорнули под гул вентиляции, увиделось, мы словно пленники Аушвица под небрежными одеялами, простынями, кто как смог свернулся, пристроился, особенно на местах в проходе. Нас как в лагерь везут. Прошлась по вагону, все люди в искареженных позах, независимо от локации размещения. По верхам торчат ноги, проход, как тропа с препятствиями.
Выглядит страшно!!!
До сих пор есть боковые места!!! Боже, как мало места для людей! Маленький стол, где места на одного, точно не на четверых. Убогое пространство, за которое я заплатила деньги, чтоб проехать и испортить здоровье. В вагоне даже пройтись некуда, "пленники" прикованы к месту, возможность движения только на станциях, если посчастливится.
Про туалет промолчала. Думаю, вы понимаете, как он выглядит. Мне кажется в таких условиях надо провозить бесплатно или как аттракцион для впечатления. Когда к людям будут относиться с уважением? Где все разрекламированные новые поезда? Люди едут на большие расстояния в уничижающих условиях.
Горьковские железные дороги не порадовали меня, буду менять билет. Больше в плацкарт ни ногой. Жаль президент и чиновники не попробуют такой аттракцион.