Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить благодарность начальнику поезда Владивосток- Москва Довженко Ольге Руслановне, проводникам Манициной Ирине и Шишкиной Елене. Спасибо вам огромное за комфортное сопровождение и человеческое, чуткое отношение к людям. Здоровья и всех благ. Ехала в этом поезде в апреле 2022 года Улан-Удэ- Новосибирск.
Поезд 515 ГИжевск-Анапа,9.07.22,посадили 17-ю девочку в поезд из Казани до Ростова-на-Дону.10.07.22 в 01.00 проводник мужчина,позволил себе разбудить ребенка и проверить документы,которые до этого были проверены 3 раза,после чего попросил перелесть её на верхнюю полку,она отказалась,подошёл ещё раз и грубым тоном попросил,снова получил отказ,со словами "Ладно"отошёл.Ужасное отношение сотрудника с целью наживы,чтоб уступить место тем, кто дал на лапу.
Хочу выразить благодарность проводнику Мухину,сопровождавшему нас в поезде 209,вагон 1,рейс Лабытнанги-Москва ,7 июля 2022 г.Очень вежливый,в вагоне чистота.Такие работники достойны работы в вагонах более современных!
Вагон 7 ,плацкарт.Отвратительне проводники Белгород /Имереиинский курорт и обратно.Уборка не проводилась на всем пути следования.Кондиционер почти не работал.Грязные туалеты.
7 июля 2022 года мы с женой возвращались из Санкт-Петербурга в Ярославль на поезде 347 Ж Санкт-Петербург-Уфа в 17.45.Билеты купили за 3 месяца нижние полки в купе в вагоне №6. Мне 68 лет, жене 64 года. У меня больные ноги (после операции), нельзя поднимать тяжести и долго стоять на ногах. Поэтому все дорожные тяготы жена взяла на себя и очень устала. Мы благополучно совершили посадку. Вагон новый, есть биотуалет, кондиционер. Около 19.00 мы сказали попутчикам, что нам надо прилечь,пояснив о состоянии здоровья ( у мужчины с женщиной были верхние полки). Все это время попутчики сидели на наших нижних полках. Мы подождали, пока они поедят. Даже в это время стояли в коридоре. Они поели и стали читать книги, оставшись сидеть на наших местах, причем положили на наши полки свой пакет и дамскую сумку. Мы повторили просьбу. На что нам ответили: "А мы где будем сидеть?" "Но у вас же верхние полки, а нам надо прилечь. Мы купили дорогие билеты на нижние полки", - ответила жена. Попутчик-мужчина привел проводницу, которая возмутилась, что я хочу прилечь в 19.00. Сказала попутчикам, что они имеют право сидеть на наших полках. Чтобы так и сидели, и усадила попутчиков на полку к моей жене. Дорога у всех составляла в основном ночные часы. Попутчики сошли 8 июля около 6 утра в Рыбинске, а мы ехали до 8 утра. Проводница велела сдавать постельное белье (при посадке постели застилали сами пассажиры). Жена посоветовала проводнице познакомиться с правилами поездки на нижних и верхних полках. Сказала при этом только одну эту фразу. Проводница побежала за ней через весь вагон, кричала на жену, обозвала "скандальной женщиной". Мы знаем разъяснения РЖД, как быть пассажирам верхних полок в поездах. Они не могут сидеть на нижней полке, если владелец билета сам это не разрешит. Привлекать проводника для разрешения таких конфликтов в свою пользу тоже нельзя. РЖД ссылается на общие правила, которые установлены приказом Минтранса. Там написано, что каждый имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Пассажир, который оплатил место на верхней полке, не может занимать место на нижней. Это прямо запрещено правилами — а они обязательные для всех п. 51 и 52 правил ж/д перевозок. Нельзя заставить пассажира с нижней полки предоставить место или его часть. Вообще нет таких причин, чтобы можно было требовать уступить место, подвинуться, проснуться, пересесть или выйти.Если пассажир с нижнего места против того, чтобы рядом сидел кто-то из соседей, он имеет на такой запрет полное право. Проводница же вагона №6 нарушила эти правила, кричала на нас, скандалила, но при этом мою жену назвала "скандальной женщиной, которая любит устраивать скандалы".
Ехали в поезде 259А Санкт-Петербург -Анапа , вагон №13 плацкарт ( 7.07.22- 9.07.22 ).
В вагоне работает кондиционер очень комфортно , везде чисто , в туалете есть бумага , полотенца , мыло , освежитель . Проводник Надежда Степанова добрейшей души человек, все обязанности выполняет на отлично ( всем бы таких проводников ). В вагоне проводилась влажная уборка , титан всегда горячий. Начальник поезда ходил интересовался у пассажиров все ли у всех хорошо . Хочется пожелать проводнику спокойных пассажиров и подъёма по карьерной лестнице. Спасибо.
Доброго всем дня! Возникла ситуация, при которой пришлось обратиться в техподдержку и звонить операторам. Операторы отвечали вежливо и со своей стороны делали все возможное, чтобы мне помочь. По их рекомендации обратилась в техподдержку, через электронную почту. На удивление, ответили очень быстро и в переписке дали всю необходимую информацию. Моя проблема разрешилась! Мне понравилось, что отвечают быстро и действительно стараются помочь. Благодарность всей команде!
Выражаю огромную благодарность проводнику Бисултановой Милане Исаевне 8 вагон 20167 382 поезд, за дрбодушное отношение к пассажирам, за помощь при посадке и высадки. За теплоту которую она дарит нам пассажирам. Желаю здоровья. Будь такой солнечной какая ты есть, Миланочка. Евгения Гаспирович
Ж/Д вокзал на второй речке ужасно грязный и вонючий, на третьем этаже постоянно запах канализации!!!!!!
😱😱😱😱
Очень понравилась поздка!!! Перед посадкой вас встречают приветливые проводники, со вниманием и уважение к вам отнесутся, по подробней расскажут о всех услугах вогона, расскажут вам что можно делать а что нельзя, предложат всякие вкусности на обед, ужин или завтрак, имеется своя стрепнина и всякая кондитерка. В вогоне чистота и порядок, проводится сухая и влажная уборка. В вогоне два проводника сменяя друг друга контролируют и поддерживают порядок. В целом атмосфера тёплая и уютная, спасибо вам болшое😊 мне очень понравилось👍👍👍 Хотелось-бы выделить героев поездки это проводники Буря Андрей и Белоногова Елена БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ПОЕЗДКУ, ОСТАЛИСЬ БЕЗУМНО ДОВОЛЬНЫ👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍