Помогает бизнесу стать лучше
14.07.2022г выезжала с Лоо до Россоши поездом 524СА, ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ НАЧАЛЬНИКУ ВОКЗАЛА В ЛОО, ЗАБОТЛИВЫЙ, ПРИВЕТЛИВЫЙ ВСЕХ ПАССАЖИРОВ НА ПЕРРОНЕ ПРОВОЖАЛ, КОНСУЛЬТИРОВАЛ, ТАКОЙ ЗАБОТЫ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НЕ НА ОДНОМ ВОКЗАЛЕ, ОЧЕНЬ ПРИЯТНО БЫЛО УЕЗЖАТЬ С ОТПУСКА.
ВОЛКОВА ЮЛИЯ,Г.БЕЛГОРОД.
14 вагон. За всю поездку отказывал бойлер, не смывали туалеты, отказывал насос, отсутствовала вода в кранах. В вагоне то духота, то холодрыга. Под конец воды не стало совсем. В поезде пыль и грязь. Под полками паутина свидетельствует о том, что поезда гоняют по маршруту без подготовки к приёму пассажиров. В пути складывается ощущение, что поезд постоянно стоит, понятно теперь почему такая длительная поездка.
Рейс 289 Архангельск - Москва. Сели в Санкт-Петербурге. 22.16-6.10 17.07.22-18.07.22
Выбирали поезд на оф сайте ржд, специально в ночь с воскресенья на понедельник, чтобы можно было выспаться перед рабочим днем.
В начале поездки, зашла проводник и указала на ошибку в указании пола в билете (не М, а Ж) и чтобы мы могли поехать все вместе за "переоформление билета у начальника поезда надо дать 200р", чек проводникк пообещала принести позже и принесла. Не ультра большая сумма относительно цены билета, но неприятно. На пути в Питер у нас тоже, оказывается, была подобная ошибка, но никто такого нам не говорил и дополнительных денег не требовал.
(на сайте РЖД допускается две ошибки в билете)
Итак, данный поезд был дороже, чем Москва-Питер (шикарный, новый вагон с душем в туалете, вежливая и приятная проводник, завтрак утром и уже заправленное белье) . Но будем разбираться за что увеличение цены: За 1 проводника на 2 вагона, за постоянно выключающийся кондиционер, за туалет в раковине которого вода почти не текла (руки толком не помыть, точно не умыться), а самое главное ВЕСЬ ВАГОН ВИБРИРОВАЛ КАК МЕГА БОЛЬШАЯ ВИБРО ПЛАТФОРМА. ВИБРИРОВАЛО все, вода, перекладины, стены, потолок, так, что мы переживали, что он на нас ночью упадет. Спать совершенно невозможно, все трясётся, вестибулярный аппарат сошёл с ума.
И вот мы, уставшие и "готовые" к рабочему дню, стоим в очереди в туалет, за полчаса до прибытия, и улыбчивая (конечно, в нашем вагоне она же не находилась) начальница поезда пыталась объяснить, что вагончик старенький, расчитан на низкие скорости, а маршрут тут бывает до 140км/ч, и тогда немного трясёт.
Напомню, что трясло поезд с самого отправления, до самого конца, на низких и высоких поездах.
Итог, сложно сказать, как выбирать билеты, учитывая вышеизложенное, наверное, теперь будем смотреть больше в сторону "фирменных" и сапсана.(а возможно, это такая специальная акция ржд, чтобы в последствии мы выбирали билеты дороже (хотя куда дороже, если и на этот поезд они были ДОРОЖЕ) так что это не показатель.
Собрались ехать с другом в Анапу (друг инвалид - ходит, поднимается и спускается плохо) (с 8 по 12 июля 2022 года), остановка - Красный Сулин. Туда ехали вполне хорошо - отзывчивый сотрудник (сразу видно, профи) , хорошие места.
Поездка обратно была ужасна, а точнее её завершение. Стоянка в Красном Сулине 2 минуты. Мы вдвоём стоим уже у выхода и уже остановились. Сотрудника (его имя Максим) не выходит открывать дверь. Прошло пол минуты. Я стучусь в его "кабинку" он спит - с 3й попытки удаётся его разбудить. Эта сонная физиономия подскакивает и ищет, какую конкретно дверь открыть. Хвала небесам - он открывает дверь.
Пока Максим мчится проверять у других документы, я спускаю сумки, а наши знакомые помогают другу (инвалиду) спуститься вниз. Но, из за того, что работник Максим проворонил время остановки - поезд начинает движение. Моего друга держут знакомые, что бы он не выпал из поезда на высоте 1,5 м(для него это фатально), а Максим дёргает на стоп кран.
В итоге, не задумываясь о том, что другие пассажири могли свалиться с кровати при таком резком торможении, мы благополучно покинули вагон.
Нет проблем! Совершила поездку на поезде сообщением Москва-Воркута N42 до ст. Микунь в вагоне N 17 место 16. Хочу оставить отзыв о работе проводнике вагона Оксане, к сожалению не спросила фамилию… Очень довольна отношением к своим обязанностям. Видно что человек, любит свою работу! Добросовестно относится к своим обязанностям, уважителен к пассажирам, общителен. Спросит кому чем помочь, предложит помощь. Спасибо большое Оксане! Очень приятно себя чувствовать в таких условиях, когда к тебе с уважением и любовью, то ты чувствуешь себя человеком! Ещё раз говорю спасибо и прошу поощрить за отличную работу. Села в поезд 16.07.22 в 21-50 и сошла 17.07.22 в 20.08 и не слышала от человека ни какой злобы, и оттенка усталости! А ведь она сутки на ногах!
Хочется сказать большое человеческое СПАСИБО всей бригаде поезда 89/90 Волгоград - Санкт-Петербург отправлением 16.07.2022 01:07 за высокий профессионализм, за то, что в сложившейся трудной ситуации, задержкой состава в пути по независящим от них обстоятельствам, они старались создать максимально комфортные условия для пассажиров, оставались доброжелательными, готовыми помочь по всем вопросам!
Хотим поблагодарить сотрудника РЖД и выразить огромную благодарность администратору вокзала ст. Тюмень Скрипачевой Ольге Николаевне в оказании профессиональной помощи по возврату и оформлению проездного билета по перевозке Черепахи без сопровождения.
С понедельника 11.07.22 мы с женой пытаемся отправить Черепаху из г.Тюмени в г.Нижневартовск. Изначально мы рассчитывали как в старые добрые времена передать черепаху с проводником любого поезда следующего до ст. Нижневартовск, но при обращении к проводникам одного из поездов нам отказали и в итоге Начальник одного из поездов посоветовал нам обратится в кассы и оформить для Черепахи проездной документ. Мы побежали в кассу к Администратору чтобы успеть оформить билет пока нужный для Черепахи поезд стоит на пироне. Билет оформили но не успели добежать до поезда и билет пришлось возвращать. Тут же мы оформили другой билет на поезд отправляющийся до ст.Нижневартовск на следующий день, т.е. на 12.07.22. Спустя некоторое время мы узнали что Черепаху не смогут встретить в Нижневартовске в день прибытия поезда и нам пришлось возвращаться в Ж/д вокзал и сдавать купленный Черепахе билет. При сдаче и приобретении нового (уже третьего) билета для Черепахи с нас взяли комиссию. Новый билет (третий) мы оформили с согласованием встречающей стороны на 17.07.22.
К сожалению 17.07.22 Черепаха так и не смогла сесть на поезд т.к. опоздала и поезд уехал. Тогда нам пришлось третий раз сдавать билет и покупать в четвертый. В этот раз нам повезло что нас оформила администратор Скрипачева Ольга Николаевна. Она все сделала очень быстро и оплатили комиссии всего около 219 руб. В итоге сейчас Черепаха едет домой на поезде №107 (Свердловск-Нижневартовск) в 8-ом купейном вагоне. Отдельное спасибо Проводнику данного вагона за комфортный прием Черепахи и ее размещение на месте следования.
Это реальная история реальной Черепахи.
Хочу выразить благодарность проводницам Оксане и Алене вагона 29 поезда 81/59, с 13 по 15 июля 2022 года ехали с ними по маршруту Красноярск-Миасс. Просто молодцы, вагон хоть не новый но чистенький, туалеты всегда были чистые, никаких неприятных запахов. Отзывчивые, спокойные, даже не смотря на некоторых "интересных" людей при пересечении границы. Побольше бы таких проводниц.
Я Демендеев Никита Алексеевич! Ехал в поезде Москва-Адлер 471/472 во втором вагоне и хотел выразить благодарность нашим проводникам!!!!! Глущенко Сергею и Глушковой Александре
За ихнию доброту отзывчивость они убирались, следили за вагоном и всегда были готовы помочь всем в вагоне у нас всегда все работало поездка мне очень понравилась!!!! Проводники очень хорошие спасибо им большое!!
Добрый день.
Поездка от 16.07, вагон 5.
Духота в вагоне, плохо работает кондиционер, нк работает вагон ресторан.
Ужасная поездка, с единственным плюсом - девочки проводницы.