Российские железные дороги — отзывы

18.07.2022 года через личный кабинет РЖД приобрела и оплатила проездные билеты на метеор по маршруту 23.07.2022 года в 16:00, рейс 518 МА «Кронштадт (Зимняя пристань)-Санкт-Петербург(пристань со львами)».Перевозчик ИП Кузнецов А. П.» (780400593066)/АО СЕВ-Западная ППК.
Рейс 518 МА был отменен, услуга по перевозке не оказана. Пассажиры заблаговременно не были поставлены в известность об отмене рейса. Сотрудники причала молча повесили объявление об отмене рейса и закрыли входные ворота на пристань непосредственно в установленное время отправления метеора. РЖД на звонки не отвечала, включался робот. Сотрудник РЖД не имели понятия о продаже билетов пассажирам на метеор, при этом логотип на метеоре был РЖД. Пришлось вечером с детьми за дополнительную плату возвращаться в Санкт-Петербург. Отдых испорчен. Пытаемся вернуть деньги за билеты, ориентировочное время возврата от 30 дней.
При продаже билетов на метеор в сторону Кронштадт был заявлен заход на пристань Петергоф, в связи с чем стоимость билетов составила 1100 рублей на человека в категории "комфорт". В Петергоф так и не зашли...и обратно в Санкт-Петербург не привезли!!!

Ехали поездом Калининград - Адлер из Курска 23 июля, вагон 18. Хотим выразить благодарность проводникам Сердюкову Степану и Булатовой Евгении. Во время поездки вагон был в чистоте и порядке, туалеты всегда чистые, бумага и полотенца своевременно пополнялись. В самом вагоне и каждом купе производилась несколько раз уборка. Проводники всегда были готовы оказать помощь. Просим поощрить ребят.

Добрый день.22.07.2022 года довелось нам совершить путь от станции Лазаревская до ст.Сарепта не очень приятный путь.
Поезд прибыл в Лазаревскую с Адлера а такое ощущение что он в пути был 5 суток,туалеты грязные,бумаги нет(периодически проводники пробегали по вагону с бумагой,но куда ее носили не понятно) .Бумажных полотенец и в помине не было.За весь путь проводилась влажная уборка ,но как сказать? один раз намочили тряпку и ею протерли весь вагон или растерли всю грязь по вагону.
Сам поезд очень долгий,постоянно где то стояли помимо станций еще на перегонах по пол часа,машинист такое впечатление что в первый раз вел локомотив,постоянные рывки короче намучились мы за 21 час пути.
Всегда когда планируем куда то поездку выбирал поезда Казанской ржд думал солидная компания но видимо ошибался,постельное белье(видимо совсем плохо с деньгами) а именно полотенце кусок простыни на вафельные видимо денег жалко.Будем теперь эти поезда стороной обходить.

Добрый вечер, отправляюсь 24.07.2022 в 18:40 с Казанского поездом 020С, хотелось выразить огромную благодарность начальнику поезда и проводнику 9 го вагона, за добросовестное выполнение ими своей работы, вежливое оращение и решение всех вопросов, огромное человеческое Вам СПАСИБО за Ваш труд, и то что остаетесь просто настоящими Людьми в наше непростое, черствое время.

Спасибо проводнику вагона 15 поезда 462 Жерновковой . Ехали 18.07.2022 с моря семьёй с 4 детьми. Очень тёплое отношение и помощь в переселении пассажира вагона в другое купе. И девушке спокойствие и мы с 4 детьми не переживали

Выражаем благодарность начальнику поезда 461 Уфа-Адлер Гильманову Р.Я. И проводнице вагона 11св Абидовой Диане Рашитовне за тактичность, ответственность, умелое поведение в отношении пассажиров. Ехали с Уфы до Сочи, чистота в вагоне, работает кондиционер, в туалете сухо, чисто. В дороге предлагают продукты, сувениры, постоянно контролирует комфортность пассажиров. Очень приятно ехать так, когда знаешь, что о тебе заботятся. Начальник поезда в течении поездки 4 раза проходил по вагону, интересовался все ли в порядке, нет ли жалоб. Работа сложная, напряженная, люди едут разные. Хорошо бы, чтобы людей за работу отмечали, не устно, а нашли более запоминающий способ. Спасибо за понимание.

Ехали поездом 453й до Новороссийска от 22.07.22. Проводник Тимербулатова Венера показала себя на высоком уровне профессионализма, побольше таких сотрудников. Поездкой довольны.

Большое спасибо проводникам вагона 15поезда 178,ехавшего по маршруту Феодосия-Санкт-Петербург 24 июля 2022 года Майоровой и Токареву за порядок в вагоне и ненавязчивое обслуживание.Разительный контраст с другим вагоном,в котором довелось ехать из Санкт-Петербурга в Феодосию месяцем раньше.

Здравствуйте!Поезд 109,вагон 4....Не хочу писать об обслуживание вагона, хочу написать о правилах проезда нижних и верхних полок.Я за 30 лет первый раз столкнулась с этим,езжу на поезде каждый год, ездила маршрут Питер-Саратов,сейчас Бурятия -Саратов.А моё возмущение скорее всего к людям которые едут на нижней полке,почему не могут разрешить людям на пять минут присесть за общий столик и перекусить тем кто едит на верхней,чисто по человечески а не следовать правилам ржд...Или сделать вагон где могут покушать и накормить своих детей со своей едой,вагон ресторан не для всех доступен чтобы там что то купить и поесть...А с чего моё возмущение?Едит мой ребёнок с Питера на Саратов и ему не разрешили присесть за столик или ешь стоя или на своём месте ,на верхней полке.....

Мы, Медков Марат Валентинович и Медков Аркадий Маратович, ехали с 22 на 25 июля 2022 года, поездом номер 091 сообщением Северобайкальск - Москва. Объявляем благодарность проводникам вагона номер 5 (Леонов Николаю и Калашниковой Елизавете). За добросовестное отношение к своей работе, за чистоту и поддержание порядка в вагоне, за отличное, чуткое и доброжелательное отношение к пассажирам нашего вагона.
Так же выражаем благодарность начальнику поезда.
Желаем им здоровья, процветания, благополучия и успехов в дальнейшей работе.
Огромное спасибо за прекрасную поездку!