Помогает бизнесу стать лучше
Отличная организация отправки организованной группы детей в г. Казань начальником железнодорожного вокзала ст. Миллерово Мартынкевич Павлом Владимировичем: на лицо - профессионализм, отличное знание структуры РЖД, не равнодушие к пассажирам.
Большинство электричек советского времени, сотрудники ужасно грубые большинство, сервиса ноль, если я не успел купить билет на перроне можно купить билет в вагоне на 50 рублей дороже, российское РЖД полный отстой. Как нам не стыдно за нашу страну
Поездка на каникулах в Москву из Балабаново ..в Москву доехали без вопросов от кассиров из Балабаново . …. Отправление электрички с Москвы на Калугу в 18.16 .Прибежали мы с детьми на кассу в 18.12.. в надежде, что успеем на электричку . Так вот , у меня двое детей . Одному 6 лет , второму 10 лет. Кассир потребовала справку со школы на ребёнка , чтобы сделать скидку ! Естественно такой не оказалась , так как поездка была не запланированная и спонтанная .. у ребёнка каникулы , у мамы появился выходной , сели да поехали погулять .. да и на сайте про справку написано в самом конце правил перевозок детей .... вы серьезно ? Ребёнку 10 лет , как он может не посещать школу ? Может надо было электронный дневник показать или фотографии с 1 сентября .. бред полный !!! Дети перепуганные, что сейчас электричка уедет без нас , а следующая в 2 часа .. конечно же , пришлось брать полный билет на ребёнка . Я конечно не обеднею от переплаченных 160 рублей, но и кассирша от них не разбогатеет .. будьте добрее работники кассиры РЖД !!! Как наши (работающие в Балабаново) или пересмотрите правила покупки билетов на детей !
В поезде 93 ходит полиция(служба безопасности). Тревожит пассажиров, просит предъявить документы пассажиров, которые занимаются своими делами, никого не трогают. Объясняют они тем, что внешне не понравились. Впечатления от поездки портятся из-за борзой службы безопасности.
От имени нашей семьи Смирновых,выражаем особую благодарность работникам ЖД! 06.11.2022г. Ребенок потерял в зале ожидания большую коробку с пазлами. Не думали найти вещь.Но благодаря бдительности и вниманию сотрудников ЖД потеря была найдена и возвращена владельцу. Очередной раз благодарим сотрудников ЖД и желаем им и их семьям ВСЕХ БЛАГ!
Дорога, это всегда переживания, но когда на пути встречаются профессионалы, любящие свою профессию и пассажиров, то дорога становится более лёгкой и быстрой. Вот и мы встретили на своём пути такого замечательного человека, проводницу поезда 089ж, вагон 4,Яковлеву Валентину, которая сопровождала нас в пути со станции Токаревка, 7 октября 2022 года. Хотелось бы , чтоб руководство оценило и поощрила работу этого прекрасного человека. Ещё раз спасибо огромное Вам за ваш нелегкий труд и умение общаться с пассажирами, желаем Вас дальнейших успехов в вашей работе и личной жизни. Всех благ вам.
С уважением пассажиры Ирина и Людмила.
Хочу поделиться поездкой и оформлением поездки маломобильного пассажира. Встал вопрос как отправить маломобильного пассажира ( мама 75 лет, после операции) Позвонила по номеру горячей линии, девочки очень подробно все объяснили, мы подготовили документы, купили билет и сделали заявку на помощь отправки пассажира. С нами заранее связались, встретили на вокзале (Павелецкий), предоставили инвалидную коляску, довезли маму до вагона, до купе (номер 1 Москва- Волгоград). Встретили на станции прибытия (Алексиково), на станции помогли донести вещи до машины. Огромная благодарность всем сотрудникам ржд. Начиная с оформления заявки и заканчивая посадкой в машину. Сотрудникам Павелецкого вокзала, которые помогли добраться до вагона, проводникам вагона ( очень внимательный персонал), сотрудникам станции Алексиково . Все очень внимательны и доброжелательны. Большое СПАСИБО за комфортную доставку мамы к месту назначения!
Выражаем огромную благодарность проводнику Меньшиковой Людмиле Владимировне за высокий профессионализм. Мы ехали из Адлера в Санкт-Петербург в поезде 36, вагон 1 . Людмила Владимировна создала в вагоне поистине домашнюю обстановку. Все было чисто, аккуратно. Любую просьбу мгновенно удовлетворяла. Побольше бы таких профессионалов.
Вагон 11 СВ не соответствует требованиям , это вагон купе без верхних полок, ни ТВ ни розетки нет туалет ржавый , просто кошмар , на обратном пути купил тройник удлинитель , но люди тоже не ахти у нас , выдернули удлинитель и тройник и включили свой телефон , хотя свободные розетки в коридоре были
Четвертого ноября, по приезде в СПб, была потеряна карточница со всеми необходимыми для существования картами , не успел написать заявление о пропажи - позвонили и сообщили о находке , после чего благополучно вернули в назначенное время. Спасибо большое за Ваше внимание и честность !