Помогает бизнесу стать лучше
В сентябре поездом 353 Пермь-Адлер,6 вагон мы отправились на море,проводник Шаламова Елена встретила всех пассажиров с улыбкой,вежливая,спокойная,все показала и объяснила и на обратном пути поезд 354Адлер-Пермь опять 6 вагон и снова Леночка Шаламова нас встретила,большая благодарность за ее работу,человек просто на своем месте и делает все профессионально и качественно.Огромное ей спасибо.У нас были боковые места 45 и 46 туда и обратно.
Давно не ездила в поезде. Но вот довелось ехать из Адлера в Волгоград, поезд Саратовский номер 14. Ехала в 4 вагоне. Очень удивилась, что в самом начале пути начальник поезда Павел Шадский лично прошел по вагонам и поинтересовался все ли у всех в порядке, нет ли замечаний. Хочу отметить работу проводница Хомутовой Елены. Вежливая спокойная. Профессиональные своего дела. Всё делает чётко и быстро. В вагоне на протяжении всего пути чисто и тепло. Как только мы сели в поезд, пока все расставались и складывается сумки и чемоданы по полкам, Елена уже всем разнесла постельное белье, без всяких напоминаний. Если кто попросит чай и аптечку, она тут же все приносит и все это с улыбкой и участием. Большое спасибо за ваш труд.
Ехал поездом N 309 Воркута - Адлер с 10 по 12 ноября 2022 года. Выражаю огромную благодарность персоналу состава. Отдельно отмечаю в лучшую сторону персонал 4 вагона (ехал там на 20 месте) Чеботарёву Наталью и Киносьян Дарью, которые отличаются отзывчивостью и профессионализмом. Очень качественно и в кратчайшие сроки справлялись с возникавшими вопросами и проблемами (проблемы связанные с поведением отдельных пассажиров). В вагоне всегда поддерживалась чистота и порядок. Прошу руководство поощрить данных сотрудников.
Прошу обратить внимание руководства на состояние ваших вагонов,и работу ваших сотрудников. в электричках вечно воняет ссаниной и говном, либо закройте туалеты либо пусть ваши билетеры их моют. Динамики не работают толком, я молодаЯ и с трудом слышу название остановок, про пожилых людей вообще молчу, они скорее всего вообще не слышат их. В вагонах запрещено курить так же как и в тамбурах, но при этом сотрудники которые работают на маршруте видят это и молчат. Охранники вечно как заморыши ходят, постоянно грязные и не опрятные.
Хочу поделиться жалобой на кассира дежурнова по залу на вокзале г. Москва меня обидела сильно кассир вела себя как неадекватная угрожала мне что я сижу в зале и заставляла меня купить билет 10.11.2022 года на пригород и выгоняла меня из зала насильственным способом ударила меня по спине дваа раза сильно я на нее написала в прокуратуру ,что ведет себя неадэкватно и угрожала мне после того что там сидели люди а она словестно угрожала мне и бомжей там невыгоняла с вокзала а до меня пристала я молодая девушка и выгоняла меня не за что в 6 утра есть камеры можно проверить я неуспела увидеть бейджик этой ненормально кассира который проверяет зал вокзала белорусская прошу с ней разобраться почему она пускает ночевать бомжей а меня незапустила вечером т.к. мне нужно было переждать до утра прошу с ней разобраться и оштрафовать что она нацистка и ударила меня по спине незачто .И еще накричала и угрожала что если я билет невозьму онпа выгонит меня ночью прошу проведите проверку налоговой и роспетранадзора это ненормально чтоб к девушкам молодым приставали кассиры в зале которые ходят и проверяют зал. мой телефон для связи 89804201714 меня зовут Наталья.
Поезд №013, вагон 10, направление Челябинск - Москва. Время отправления 21:25. Дата поездки: отправление 29.07.2022 г.
Хочу выразить благодарность проводнику вагона №10 и начальнику состава.
О самом вагоне. Все на высоте: работа проводника, чистота, белье, полки, санузлы, техническое оснащение....Все прекрасно! Ни одного замечания, только восторг!
Нет таких слов, которыми можно описать благодарность проводнику этого вагона. К сожалению не спросила фамилии и отчества. Очень надеюсь на то, что мой отзыв не затеряется, будет прочитан и проводника с начальником состава премируют.
Я с мамой ехала в этом вагоне. Возвращались с похорон. Сами понимаете состояние... Сели в вагон поздно вечером. Утром мне стало плохо. Думала что-то с сердцем, приму Валидол и все пройдет. Таблетки с собой не оказалось и мама спросила у пассажирки. В этот момент проводник (а надо отдать должное проводнику, она не сидела у себя в купе с чашкой чая, а постоянно была в работе по вагону) услышала как мама просит таблетку и спросила у меня о моем самочувствии. Конечно я, как и большинство из нас, ответила: "Нормально, сейчас таблеточку приму и все пройдет". Но спасибо проводнику за то, что она не успокоилась на этом, а пошла к начальнику состава. В итоге благодаря инициативе начальника состава и проводника, на следующей станции к нам пришла врач. Оказалось, что давление у нас обеих было очень высокое, у мамы критичное (она в шоковом состоянии даже не заметила этого). Так нас врачи курировали несколько станций.
Еслиб не внимательное отношение сотрудников состава, то неизвестно что было бы с мамой....
Огромная благодарность этим людям!
Ещё можно как-то понять, закрывать на перерыв при отсутствии покупателей, но когда в очереди пять человек, а кассир закрывает кассу на пять часов наплевав на клиентов, это ни в какие ворота.
Ст. Улькан
Моя поездка была 11.11.22 поезд 120 Москва-Саранск 7 вагон . Хочу выразить благодарность и
отметить добросовестное, внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам проводницы Жеребцовой Елены. Елена спасибо Вам ! Побольше было бы таких проводников как вы.
Это просто позор - неужели единственный и главный ж/д перевозчик страны не может нанять хороших специалистов IT для того, чтобы уже наконец наладить процедуру входа в личный кабинет на вашем сайте!
Старый логин/пароль не восстановить, новый логин/пароль не завести! Просто вынуждаете пользоваться услугами ваших посредников, а это наглость! Проблема эта существует не только у меня, но и у всех моих знакомых. И уже не первый год только теряю время пытаясь оформить билеты с вашего сайта!
Я Рыжонина Н, В, выражаю благодарность дежурной помощьнице начальника вокзала, Калмыковой Ирине Владимировне, Колесникову Дмитрию, Рахтмову Азату, Даренских Сергею, за оказанную помощь, Батейкиной, Ф, Ф, прибывшей из Барнаула поездом 94-м