Российские железные дороги — отзывы

16.08.2022.ехала на поезде номер 289 вагон номер 10 рейсом Анапа-Екатеринбург
Отъехав от Анапы по времени всего пол часа наш поезд встал на техническую остановку. Наш вагон видимо оказался из старых запасников.
При температуре воздуха на улице 31 градус, вагон прогрелся до 38 градусов. Духота, жара выжимала из пассажиров все соки, кондиционер не работал, окна открывать не разрешал проводник, в тамбуре была открыта одна дверь на весь вагон. ПОЕЗД встал на двухчасовую техническую остановку. Народ ринулся дышать в одну единственную дверь. ПЛАТФОРМЫ РЯДОМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ И ПОЭТОМУ ВЫЙТИ БЫЛО НЕЛЬЗЯ. ЧЕРЕЗ ПЕРВЫЕ ПОЛ ЧАСА ПРОСТОЯ СТАЛО ПЛОХО ЖЕНЩИНЕ СЕРДЕЧНИЦЕ, ДЕТИ ЧУТЬ НЕ ПАДАЛИ В ОБМОРОК, ПО ОЧЕРЕДИ ПРОДВИГАЛИСЬ К ДВЕРИ, ЧТОБ ЧУТЬ ЧУТЬ ПОДЫШАТЬ. ПРИ ЭТОМ ВТОРУЮ ДВЕРЬ В ТАМБУРЕ ДЕРЖАЛИ НА ЗАМКЕ В ЦЕЛЯХ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ. РЯДОМ ОКАЗАЛСЯ ВАГОН РЕСТОРАН, КУДА ПОТИХОНЬКУ СТАЛИ ПРОХОДИТЬ ЛЮДИ ИЗ НАШЕГО ВАГОНА. ОТТУДА ОЦИЦИАНКА ДРЕВНИХ ЛЕТ ГРУБО ВЫПРОВАЖИВАЛА ПАССАЖИРОВ И НАГЛУХО ЗАМКНУЛА ДВЕРЬ. 56 человек оказались заложниками в душегубке. Голые по пояс мужчины, дети и женщины без бюстгалтеров оказались в одной плотной давке у единственного источника воздуха- одной двери. Все слезно просили открыть хотя бы дверь напротив для сквозняка, на что проводница дала отказ , ссылаясь на запреты начальника поезда. ПОПРОСИЛИ ПРИДТИ К НАМ НАЧАЛЬНИКА ПОЕЗДА - ХАСАНОВ ВАДИМ ГЕННАДЬЕВИЧ . НАЧАЛЬНИК ПРИШЕЛ ПРИМЕРНО ЧЕРЕЗ ЧАС ПОСЛЕ ПРИЗЫВА ПАССАЖИРОВ. ДЕВОЧКА ИРИНА- ПРОВОДНИЦА МЕТАЛАСЬ ИСПУГАННО ПО ВАГОНУ И НИЧЕГО НЕ МОГЛА ИЗМЕНИТЬ. ВМЕСТО УСРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК С КОНДИЦИОНЕРОМ НАЧАЛЬНИК СРАЗУ СТАЛ ПРЕДЛАГАТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ И ПРИОБРЕСТИ ПРИОБРЕСТИ РЖД БОНУСЫ. А ЖЕНЩИНУ, КОТОРОЙ БЫЛО ПЛОХО И ЕЕ ДОЧЬ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СООБЩИЛА О ДАННОМ ИНЦИНДЕНТЕ СТАЛ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ПРОСИТЬ СРОЧНО УБРАТЬ ОТЗЫВ. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ШЕСТЬ ЧАСОВ ПОСЛЕ ОСТАНОВКИ КОНДИЦИОНЕР БЫЛ ПРИВЕДЕН В ПОРЯДОК МЕХАНИКОМ ПОЕЗДА . И ТОГДА В ВАГОНЕ СТАЛО ТАК ХОЛОДНО, ЧТО МЫ НАДЕЛИ КУРТКИ.
САМОЕ ГЛАВНОЕ - НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, КОГДА НАРОД ПОУТИХ, НАЧАЛЬНИК ПОЕЗДА ВЫШЕЛ К НАМ НА ОПРОС С ВИДЕОКАМЕРОЙ И КАК МАНТРУ ПОВТОРЯЛ, ЧТО ВОВРЕМЯ УСТРАНИЛ НЕПОЛАДКИ. А НЕ КАЖЕТСЯ ЛИ ЕМУ- ЧТО ОН ПРОСТО НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ПРИНИМАТЬ НЕИСПРАВНЫЙ ВАГОН . ИЛИ - ТО САМОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВЫАНИЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫ ПРОИСХОДИТЬ ДО ПОСАДКИ ПАССАЖИРОВ . КАК В АВИАЛИНИЯХ.. КОГДА Я ОТВЕТИЛА, ЧТО МНЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ВАШ СЕРВИС , И ЧТО Я ОСТАВЛЮ СВОЙ ОТЗЫВ НА САЙТЕ РЖД, ВАДИМ ГЕННАДЬЕВИЧ ПЫТАЛСЯ ВРУЧИТЬ МНЕ ОТДЕЛЬНО КАКУЮ ТО ВЕЩЬ, ЯКОБЫ СКРАСИТЬ НЕДОВОЛЬСТВО. ИМЕТСЯ ВИДЕОЗАПИСЬ , О КОТОРОЙ Я СРАЗУ ПРЕДУПРЕДИЛА ЕГО. ЗАПИСАНЫ ТАКЖЕ КООРДИНАТЫ НЕДОВОЛЬНЫХ ПАССАЖИРОВ

Едем в 9-м вагоне. Каждый раз после остановки выключается кондиционер. Температура в вагоне 28 градусов. Приходится бежать к проводнице, ее нет на месте. В 15:40 уже обратились к начальнику поезда. Откликнулся, послал механика. Наша проводница так и не появилась. Спасибо начальнику поезда

Прекрасный очень вежливый культурный персонал, проводники супер заботливые и очень вежливые !уборщица наводила порядок всю дорогу!спасибо большое. 131 поезд (отправление из Кирова в 7 17 ).Вагон 17. 20 августа)

Прекрасный очень вежливый культурный персонал, проводники супер заботливые и очень вежливые !уборщица наводила порядок всю дорогу!спасибо большое. 131 поезд (отправление из Кирова в 7 17 ).Вагон 17

Хотим выразить огромную благодарность Артуру и Олесе, за комфортную поездку, за спокойный и чистый вагон. Очень внимательны, спасибо Вам. Побольше бы таких работников на Российских железных дорогах. Дорога благодаря им показалось быстрой и комфортной. Поезд Уфа- Анапа 503, 19.08.2022 .

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Поповой Вере, 9 вагона, поезд 508С Новосибирск-Ижевск 18.08.22-20.08.22 г. за внимательность, обслуживанием на высоком уровне и комфорту, на протяжении всего пути поддерживалась чистота и порядок в вагоне. Хотелось — бы побольше видеть таких проводников замечательных и поездка такая останется в памяти.
Спасибо!!!!!

Я сегодня пришла на станцию Бескудниково в 14:50, а ближайшая электричка до метро через 30 мин, почему такой интервал ????? Уже не первый раз так ставят интервал времени!!!

Сегодня приехали поездом 498 Адлер- Ижевск вагон 17. 21.08 2022 до Пензы. Хочу выразить благодарность проводнику этого вагона Давида. Не помню фамилию. Такой внимательный, спокойный, добрейшей души человек. При его молодости очень сдержаный и чистоплотный . В вагоне идеальная чистота. Умничка. Побольше бы таких работников на Российских железных дорогах. Туалеты работали все и всю дорогу. Кондиционеры тоже . Дорога показалась быстрой и комфортной

Хочу поблагодарить за комфортную поездку нашего проводника Александра по пути следования Москва-Анапа с Казанского вокзала,очень профессиональный парень. А на обратном пути случайно забыла пакет с сувенирами в поезде, настолько все быстро и грамотно сработано, через несколько дней мой пакет был уже у меня в г. Ярославле. Спасибо!

очень доволен поездкой Новороссийск-Архангельск на поезде 188 17,08-20.08. Хочу отметить в лучшую сторону работу молодого проводника по имени Самба. Несмотря на отсутствие кондиционера и взвинченное настроение многих пассажиров, он четко выполнял свои обязанности, был деликатен и вежлив. Уборка проводилась своевременно и качественно.