Помогает бизнесу стать лучше
Ехала в поезде №117 Самара-Адлер. 7.01.23г, вагон №4 подали ледяной.Биотуалеты ламались 4 раза, т.е они замерзали и не сливали . Периодически их чинили, но т.к вагон отапливался очень плохо
по содержимое опять замерзало,фотографировать жижу в полных унитазах не стала. Вагон за мою поездку из Самары до Краснодара ни разу не пылесосили, пыль не вытирали, полы и коврики грязные ! Приходил начальник поезда и говорил "ну что вы хотели, поезд не фирменный" .Позор !!!
Ехали на поезде Абакан-Москва(077ы) в 7 вагоне 07.01.2023. Извините, но хочется узнать, когда эти списанные вагоны действительно будут утилизированы...???
На каждой божьей остановке долбили так вагон при проверке, наверное думали сейчас развалится или чуть позже, а как дергался, когда трогался с остановки, а тормозит, не то что спать не возможно, даже лежать спокойно нельзя!!! Дойти до туалета...приходилось держаться за все, что можно было. Он просто болтался...хорошо, что за следующий и предыдущий вагон хоть держался...
Но наш ужас начался еще при посадке, проводник, видя по своему компьютеру, что ожидаются пассажиры с питомцем, да и видя по переноске, хоть бы капельку проявила человечность...Но мы, стояли на холоде, с сумками, с питомцем и разглядывали номер прошлого паспорта. Это действительно так важно? Есть еще повторная проверка документов... Обычно проводники стараются или заранее раздать белье или сразу как посадили, но это не наш случай, нам пришлось ждать следующей остановки...Мало того, в 6.30 греметь железными ведрами...выгонять из туалета, потому что ей самой надо, извините, но я там и 2 минут не пробыла...Проводник точно ознакомлен со своими обязанностями??? А что с размерами туалета, если и ходить, то только с открытой дверью.
В 8.00 весь вагон соскочил от невыносимого холода...это вообще что? Мы что бесплатно едем? Или билеты вдруг подешевели???
Это не поездка...это ужас...отдохнуть, даже просто элементарно поспать не удалось! Проводник знала в какой рейс ее отправляют, нужно было либо отказаться, либо смириться, но уж явно не показывать свою не профессиональность!!! Да и вообще, питомцы должны быть в переносках, отдельный билет на них, не сильно ли много за предоставляемые условия? Старый вагон, проводники-хамло, наволочки не стиранные и с дырками...это все потому что с животными?? Просим принять меры! Как на счет персонала, так и самого транспорта...
Еду в данный момент из Москвы в данном поезде. В 4 вагоне. Нет кипятка, проводник Юрий только обещает, что должны починить бак. Вагон полон пассажиров. Ходим за кипятком в 3 вагон. Начальник поезда ни разу не появился . В вагоне грязно, проводник один и не убирает. Дата поездки 9 января 2023 год. Место 19.
В данный еду с ребенком в электричке,сообщение Пичкиряево-Рязань1.В электриче ужасный холод,на просьбу сделать потеплее в вагонах по связи с машинистами,полный игнор.Также просила контролёров сказать чтобы сказали машинистам сделать потеплее в вагонах,ответ был такой что такие дырявые вагоны.
Что значит такие вагоны?если ледяные печки?это тоже виноваты дырявые вагоны????за что мы платим деньги?чтобы мёрзнуть ехать???
Ужасный сервис,а точнее его вообще нет от слова совсем!!!!
Ужасная электричка Тюмень - Ишим, окна продувает,хоть бы законопатели окна,пока ехал,чуть не замёрз напрочь...
Здравствуйте!
Хотел бы выразить благодарность сотрудникам РЖД за поездку по маршруту Санкт-Петербург - Вологда, поезд # 618ЯА Белые ночи.
Выезжал из Санкт-Петербурга 30 декабря 2022 года. В преддверии Нового года очень хотелось предпраздничного настроения. И проводнику 9-го вагона Шадрину Дмитрию, начальнику поезда Калинину Альберту Викторовичу это удалось. Приветливые, радушные они сразу сообщили нужную для поездки информацию, старались сделать поездку комфортной и приятной. Чистота в вагоне, купе, хороший сервис, разнообразные услуги и особо отмечаю: искреннее желание помочь пассажиру.
Благодарю за профессионализм, ответственное отношение к своим обязанностям. Прошу отметить и поощрить вышеназванных сотрудников.
Поздравляю коллектив РЖД с Новым годом и Рождеством!
Здоровья, мира и благополучия!
Ерофеев Юрий Аркадьевич, пассажир
9 вагон, 7 место
Здравствуйте, оченььььь печально, что отменён поезд 119/120 до Саранска. Было удобно. А сейчас, живя в пригороде, на утренний рейс - не успеваю, первая электричка приходит как раз в часы отправления поезда.. Вечерний 42 дорого и не удобно
Ехал из Старого Оскола в Москву 7-го января поездом 528 вагон 6.
При посадке проводник Ватрас Дарья обвинила меня в том,что я состоянии опьянения,что совершенно не соответствовало действительности,и сказала,что может отказать в посадке,предложив пойти искать начальника поезда.
После некоторых приперательств, всё же пропустила в вагон.
Увидев в кармане рюкзака пластиковую бутылку,прицепилась к ней.Пришлось достать бутылку, чтобы она убедилась,что там компот,а не что иное.
За минуту подпортили настроение на всю поездку.
Я всё понимаю, может проблемы дома (пьющие родители,муж и т.д.),но нельзя же их перемещать на пассажиров,порядочных и доброжелательных.
Жаль,что год от года доброжелательности и общительности проводникам не хватает всё больше..
Ужасный вагон 9 в поезде 579ж Волгоград- Москва. На улице зима ( -25°) , в вагоне холодно. Самый старый вагон. Люди, которые ехали с Волгограда вынуждены были спать одетыми ( в куртках ). Мы сели в поезд в Саратове. Проводник не проверил документы ( паспорта ), только сверил с распечатанных бланков фамилии; также не сказал про неотапливаемый вагон. Час сидели в куртках, после чего нам решили предложить перейти на другие места в свободных вагонах. Пересели с 9 в 14 вагон. Вместо двух нижних мест и одного верхнего ( как было куплено ), нас разместили на двух верхних местах и одном нижнем. В качестве компенсации начальник поезда предложил оформить бонусные баллы для следующей поездки.
31.12.2022 ехали с ребёнком в электропоезде Ласточка N 825,были приятно удивлены,когда всем детям в вагоне дали новогодний подарок -коробка в виде вагона,в ней пазлы,краски и фигурка зайца для раскрашивания и конфеты Кстати,конфеты хорошие.Спасибо,РЖД!