Российские железные дороги — отзывы

24.01.22 была пересадка у нас в 03:00 ночи поезд 044 вагон 02 плацкарт. Ехать нам всего чуть больше трёх часов. С порога я обратила внимание, что все пасажиры лежали под одеялом с головой. Наши места 15 и 16 были заняты компанией с алкоголем, запах алкоголя на весь вагон. Были не довольны, что им помешали, но сильно не возмущались так как мы были с годовалом ребёнком. С окна очень дуло, по итогу оказалось оно открыто. Проводник не смог закрыть. Нам самимом пришлось разбираться как окно закрывается. К проводникам нет притензий!
За неделю сменили 4 поезда и 044 оказался самый плохой.

23.01.23 перед обеденным перерывом кассир меняла на автомате билетном ленту, ее нет и на кассе и автомат не работает. Пришлось ехать после обеда ! Ни какой дисциплины! Табло на станции сутками показывает один и тот же маршрут! Кто нибудь следит там за порядком!

Вечерний поезд. Честно очень переживала, когда увидела что большинство пассажиров мужчины в камуфляже. Боялась, что будет шумно и беспокойно. В пути напротив все было комфортно и спокойно. Проводник Жанна Головина. Честно сказать давно не встречала таких грамотных сотрудников. В поезде идеальная чистота и порядок. Все пассажиры окружены вниманием и заботой. Ко всем может найти подход и помнит всё и обовсех. А за весёлым разговором и дальняя дорога легче) Огромное спасибо за замечательную поездку.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за оказание помощи мне как маломобильному пассажиру! 21.01.2023г. ехала поездом 58 МОСКВА - ЙОШКАР-ОЛА, место прибытия у меня г.Навашино Нижегородской области. При оформлении заявки на оказание помощи в Центре содействие мобильности РЖД, мне сказали что не только в Москве мне будет оказана помощь, но и в г.Навашино тоже. Чему я была крайне удивлена! Во-первых, накануне поездки со мной связалась дежурная вокзала г.Навашино и подтвердила что помощь будет мне оказана. Во-вторых, за пол часа до прибытия мне снова позвонили и сообщили что меня ждут. К моему огромному удивлению поезд подали на 1 платформу!!! Прямо к вагону предоставили кресло-коляску! Помогли выйти и сесть в кресло-коляску. Довезли до машины и помогли пересесть в машину. Помощь оказывали - дежурная Новикова О.В., девочки Воронина О.А. и Устинова Е.В. Прошу поощрить данных сотрудников! Низкий поклон за помощь!

Ехали 14 января 2023 года пездом 30 Москва-Новороссийск вагон №3. Проблема с кипятком, проблема с туалетом, питание отвратительное, платить за него надо обязательно, а дают то что есть нельзя, выбора нет, стандарт рис с мясом , а если я вегетарианец, раньше был выбор, помимо этого все холодное, куска хлеба не дают, сделаем вывод ПИТАНИЕ БОЛЬШОЙ МИНУС,. РЖД цены на билеты повышает, а сервисное обслуживание наоборот падает.

надпись жеоездные дороги на главной странице уже говорит сама за себя 😆🤬 неприходит код подтверждения это пи***ц даже слово железные дороги правильно написать немогут 🤬🤬🤬 больше слов нет, а всë потому что получается нас принуждают покупать билеты с коммисией на сторонних сайтах , другихмыслей и нет .

Здравствуйте ,пассажиры нашего 19 вагона поезда (Адлер-Нижневартовск 346СА) убедительно просят поблагодарить наших проводников Дереву Елену и Ларионову Анну за доброту и прекрасные условия обслуживания в пути следования, еще раз от всего сердца говорим спасибо, с уважением Елена (23 место)

Хочу выразить благодарность дежурной по вокзалу города Оренбурга Милениной Жанне за профессионализм и качество в работе. Оперативно встретила нас с мужем , который был после операции, разместила удобно в зале и посадила в вагон. У неё даже голос нежный и добрый помогает людям. Спасибо ей, такие профессионалы нужны РЖД.

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Чанцевой Елене. 16.01.2023 ехали вдвоём с годовалым ребёнком на поезде 082И в вагоне 17 из Татарска до Новосибирска. Проводник очень приветливая, внимательная и доброжелательная . Видя, что я одна с малышкой, сразу предложила свою помощь ( застелить пастель и обращаться если ещё что-то нужно). Дочка у меня очень активная и на месте совсем не сидит, в поезде не спит, поэтому одной справиться с ней трудно, ехать не близко, а завлечь ребенка чем - то нужно, чтобы другим пассажирам не мешал. Елена мне очень помогла, она быстро нашла с ребёнком общий язык, играла с ней, давая мне немного отдохнуть. В вагоне было чисто, особенно удивила чистота в туалете ( в поездах редко они бывают чистыми). Видно, что человек относится к своей работе добросовестно, а к людям с душой. Огромное Вам, спасибо, от нас с Дашенькой.

Проверку билетов осуществляла девушка ,Тольятти жиг море ,обучала стажёра ,сама девушка без маски ,стажер в маске, при обучении неприятно общалась с пассажирами 18.01 , 10:30