Российские железные дороги — отзывы

03 февраля 2023 года приобретали билеты на станции "Кострома-Новая" у старшего кассира Варламовой Валентины Вадимовны и кассира Смалиной Марины Геннадиевны на поезд №045 ЯА Ярославль Главный - Санкт Петербург отправление 9.02 в 20:40 час и обратно на поезд №045 АА Санкт-Петербург – Ярославль Главный отправление 11.02 в 19:36 час.
Прошу отметить работу работников станции Кострома-Новая Варламовой В.В. и Смалиной М.Г. их профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решались быстро, компетентно и грамотно. Покупали не один и два билета, а около 17 билетов в одну сторону и столько же обратно (поездка была на соревнования со спортсменами). Выражаю благодарность от себя лично, Валентине Вадимовне и Марине Геннадиевне, людям, которые знают свою работу, грамотно подходят к своему делу, побольше бы таких работников в сфере железнодорожных кассиров! Здоровья и благополучия вам! Хороших пассажиров!

Ехали ласточкой 21.02.2023 на 16 часов из Минска в Москву нам очень понравился весь экипаж,редко встретишь хороший сервис ,спасибо Виктору и его команде.

Я, Ситков Александр Петрович, и супруга, Ситкова Ирина Михайловна, выражаем особую благодарность проводникам вагона 06, поезда 104В, Москва-Адлер!! Мы сели в Москве 21.02.2023 года и сразу заметили особую обстановку и гостеприимство. Девушки работали слаженно и четко. В салоне и туалетах блеск. Всегда чай и кофе в пастель. Трехразовое горячее питание разносили с большим удовольствие, выполняя все наши пожелания и капризы. Девушки ухаживали за нами, даже не зная , что мы инвалиды. Просим убедительно вознаградить данных замечательных сотрудниц.

Доброе время суток! Мой маршрут был 20 февраля на поезд 093 Москва -Пенза вагон 13 место 13 Пасажир Мишина Лариса Эриковна, с первого шага к этому вагоны начались минусы. Не было подачи мостика соединения вагона с платформой и сумки, чемоданы + прыжок чтоб попасть в вагон, при этом погода снежная и грубость проводницы (кажется Вера). Ожидание туалета который не работал, слава ремонтникам сделали. И просто я понимаю что для проводников это просто работа, но приятно когда от них исходит улыбка и дружелюбие. Пожелание просто пора менять старые вагоны и лучше выбирать персонал.

Я Мясников Андрей Александрович ехал поездом 015 А, Мурманск Москва, я сел 20.02.2023 в 14 вагон место 15.Хочу выразить благодарность проводникам Ниязову А. и Лукьяновой Е. В вагоне очень чисто, уютно, в туалете блеск. Проводники вежливые, внимательные, настоящие профессионалы своего дела. В пути регулярно предлагалось продукция с символикой ОАО РЖД. Убедительная просьба руководству железной дороги внимательно относиться к таким работникам и ценить их. Прошу по возможности премировать их или выразить благодарность. О вердикте прошу сообщить мне на эл. адрес andrey. [email protected]

Хамское общение с пассажиром. Ущемления прав пассажира. При обращении к проводнику с просьбой воспользоваться свободным местом для приема пищи, отвечает грубо. Не позволяет пользоваться свободным местом говоря что данное место является местом для белья.

Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность и чуткое отношение кассиру Зайцевой Жанне. Побольше бы таких людей!

Мы ехали в 34 вагоне, солились ночью, а прицепной
Проводник Лариса, помогла исправить ошибку в билете, разместила всех как дома, максимально обходительный и заботливый человек и специалист.
влажная уборка вагона шла по расписанию, всегда предлагались вкусняшки и чаек), благодарим за поездку,душевно

Хочу написать о этом поезде. Я думала , что в ЖД уже такого нет. Вагоны старые, плохо убраны. Во всем вагоне воняет туалетом, даже когда закрываешь дверь купе, так как внизу двери есть отверстия для проветривания. Вся поездка в туалете, кошмар. Денег поездка от Старого Оскола до Москвы стоит не дешево почти 4000 рублей. Мне стыдно, что в наше время у нас до сих пор есть такой кошмар!

18.02.2023 г. Садилась на поезд 381 СА в г. Георгиевске, в 14 вагон. При объявлении поезда сообщили что нумерация с головы, а по прибытию оказалось что с хвоста. Я на 7 месяце беременности, с двумя сумками которые помогала мне нести мама которая провожала меня. Стоянка поезда 2 минуты, между вагонами передвигаться с сумками такое себе удовольствие , тем более в моем положении. Когда дошли до 14 вагона в который был куплен билет, открывать двери никто не собирался. С 15 вагона стала нам кричать проводница чтобы быстрее садились куда нибудь, и мы пошли к ней. Я прошла с сумками через вагон, еле смогла открыть двери - потому что тяжелые!
Подойдя к купе проводников, обнаружила что она спит, просто блин спит.разбудила потрогав за ногу, проснувшись проводник даже не извинился а еще минуты три приходила в себя и что то искала.
Если бы не мое положение, то я не обратила бы на это внимания, а сейчас я лежу и плачу от обиды потому что чувствую себя плохо после всей этой суеты и напряжения, тонус живота начался( наверно ток беременные меня поймут ) и от такого халатного отношения от проводника!