Российские железные дороги — отзывы

Ехали с Абакана до Москвы, забыли взять с собой хлеб. Ни на одной станции хлеб купить невозможно,а вагона ресторана нет

Хочу выразить благодарность РЖД за организацию помощи маломобильным пассажирам. Моему папе в Москве сделали операцию на ноге, после которой он не мог передвигаться самостоятельно. А домой ехать нужно. И мы долго думали как его доставить от машины до поезда в Москве и от поезда до машины по прибытии. И тут узнали, что РЖД предоставляет такую услугу по всей России. Созвонились и оставили заявку. В день отправления нам перезвонили и четко объяснили куда подъехать. Когда подъезжали к вокзалу ещё раз перезвонили и уточнили, подъезжаем мы или нет. Когда подъехали нас уже ждали два сотрудника вокзала. Папу посадили на кресло-коляску, а на тележку погрузили вещи. Окуратно довезли до вагона и также окуратно помогли зайти в вагон. Когда подъезжали к нашему вокзалу нам позвонили и спросили какая помощь нам нужна. И уже на вокзале в вагон зашёл молодой человек, который помог вынести вещи и практически на руках спустил папу из вагона на перон, посадил в кресло-коляску и довёз до машины. Спасибо всем большое!!!

Потерял крестик позвонил РЖД красноярск написал электронную утерю честно неверил что найдут однако нашли и вернули спасибо ржд и за честных сотрудников

3 сентября, поезд 47, Москва-Балаково 6 вагон, 21 место. Чисто, комфортная температура, не шумно, мыло и прочее в наличии.
Проводник отличная! Заботливая, поила вкусным кофе, помогала во всем. К сожалению, не запомнила её имя((
Сердечное ей спасибо и всем причастным к этой поездке сотрудникам.

Хуже поездки не ожидал. Вагон-ресторана в поезде нет, подстаканников для чая нет. Двое суток в дороге питайся светлым духом. Сервис на «высоте». Дверь в купе сломана, можно открыть, но не закрыть. В этом поезде надо ездить с баулом еды как в советское время.

Выражаю огромную благодарность проводнику 2 вагона, поезда 524 следующий по маршруту Имеретинский Курорт до Екатеринбург. Наша поезда от Туапссе до Шахтная 31.08.2024г осталась очень довольна поездкой и работой проводника Яны. Яна к пассажирам относится со всей душой,очень внимательна. Выполняет всё свои должностные обязанности своевременно и качественно. В вагоне идеальная чистота и порядок. Спасибо огромное Яне за её труд, атмосферу в вагоне и хорошую поездку. Желаю продвижения по служебной лестнице

Пожалуйста, транслируйте в зоне досмотра аудио запись: уважаемые пассажиры, перед прохождением досмотра, выкладывайте все вещи из карманов, сотовые телефоны, ноутбуки... ( что там ещё нужно выложить?) В лоток, который находится...
Эту информацию в совершенстве знают ваши сотрудники. А как её узнают люди, которые приходят к вам? Если вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ?
Люди в большинстве своём просто хотят уехать. А не смотреть на искаженное от злости лицо и слушать крики в свой адрес.
И тем более перебор, когда охранники начинают обсуждать: да они ничего не понимают, ничего запомнить не могут...
А вы ПРОИНФОРМИРОВАЛИ!???
У ваших посетителей в голове может быть очень много информации, которую другим никогда не узнать и не запомнить.
И ещё вопрос, за личные вещи РЖД или служба досмотра ответственность несет?

Хотим выразить признательность проводнику вагона 3 поезд 114СА Адлер-Санкт-Петербург отправление 02.09-04.09 Попову Ивану .В вагоне всегда чистота ,бумага и полотенца находились всегда .Иван очень внимательный,отзывчивый и доброжелательный к своим пассажирам .Помогает всем при посадке и высадке ,не успевали выкинуть свой мусор у нас уже все забирали . Спасибо большое за ваш труд .Очень просим чтоб данного сотрудника премировали и отметили данного сотрудника .Ваши пассажиры 17,18,19,20 место ❤️🤗

С 01.09.24 по 03.09.24 ехал в 6 вагоне поезда 049 по маршруту Минеральные воды - Санкт-Петербург, путь который освещала очаровательная проводник Олейникова Дарья. Благодарю Дарью искренне за превосходное сопровождение! Ее профессионализм и ответственность не оставили меня равнодушным. Дарья — настоящий профи своего дела! В вагоне все время был порядок, дверь в купе мы оставляли открытой и все прекрасно видел: то пропылесосит, то пыль протрет, и так весь день между остановками. складывалось впечатление, что Дарье даже присесть некогда. На поезде езжу и такую самоотдачу своему делу первый раз вижу. Кроме того вся информация доводилась заблаговременно, что не возникало никаких вопросов. Видно, что такая деятельность у Дарьи на постоянной основе, поэтому прошу поощрить или премировать Олейникову Дарью за ответственный труд и самоотдачу

Возвращались с отпуска из Адлера в Рязань 24.08 поездом 138 вагон 2.Все,как всегда,плацкарт,дети,то жарко,то,прохладно, то стоим подолгу, то мчим...НО хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО проводнице БАШКАВОЙ ПОЛИНЕ!!!!!много раз ездила на поездах, и всегда проводники после раздачи белья и стаканов куда то пропадали.Полина всегда была на месте,отзывалась на все просьбы пассажиров, такая воспитанная, умница!Нам же она помогла решить очень важный вопрос.Дело в том, что мы взяли билеты до Рязани за 90 дней.Но ближе к дате отъезда оказалось,что дочери надо ехать до Москвы ,а мне сходить в Рязани.Естественно,купить билет до Москвы не удалось.НО... Полина волшебным образом через приложение нашла место в соседнем вагоне.Мы оплатили билет ,и в нужное время сделали рокировку.Счастью нашему не было предела.Все сложилось наилучшим образом!!!!Решились все проблемы!!! СПАСИБО, ПОЛИНА!!!Прошу начальство обратить внимание на эту девушку,и поощрить её.Практически все пассажиры вагона присоединяются к просьбе.