Российские железные дороги — отзывы

Учитывая ,что в семье есть инвалид мы приобретаем билеты в двухместное спец.купе для инвалидов, С этого года с удивлением обнаружили, что в направлении Москва-Анапа в фирменном поезде купе стало четырёхместным. Сложно сказать чем руководствовался автор этой идеи, видимо, само понятие инвалид им не до конца изучено. Инвалидам приходится проводить в купе гигиенические процедуры включая замену памперсов, возрастные представители этой группы достаточно часто страдают деменцией и их поведение не всегда адекватно. Безусловно, совместная поездка, учитывая вышеизложенное, в четырехместном купе в фирменном поезде в данном направлении для нас исключена, придется выкупать целое купе, а как решать проблемы с туалетом остаётся для нас загадкой т.к. в обычном туалете инвалид и сопровождающий не помещаются, а сам инвалид, выполнить гигиенические процедуры без посторонней помощи не в состоянии, ну а если он ещё и колясочник то поездка в обычном вагоне просто невозможна, другими словами невозможна вообще.....

Поезд 033. 5 звёзд за обслуживание проводника вагона.

Прошло уже 7 месяцев, но ужасные воспоминания о поездке в поезде 114 (Адлер-СПб) не покидают. Кондиционер практически не работал: включался за 5 минут до остановок, на остановке, понятное дело выключался, далее чинили до следующей остановки. Из двух туалетов редко работал один. Зловоние в вагоне стояло всю дорогу (через три дня вытащила забытую футболку из рюкзака - вонь бомжа со стажем стояла на всю квартиру), представляю как я воняла сама. Сломался локомотив и мы в жару и, естественно, без кондиционера просидели 2 часа в закрытом вагоне, после этого нас выпустили на перрон и мы ещё около часа гуляли, потом нас опять загнали в вагон и сидели ещё около получаса. Но потом мы "догоняли" расписание: ни проводники, ни мы не знали где, когда и на сколько будут остановки. На вагон было всего 2 (!!!) розетки: одна - у туалета, вторая - у купе проводника и обе под потолком. Титан не работал, после наших жалоб, начальник поезда заставила проводницу запустить его. Что лилось из него трудно сказать: солёно-горькая жидкость с жутким осадком и не отмываемым "ободком" по верхнему краю жидкости. После этой поездки очень боюсь ездить на поезде.

Я , Лютина С.М. , покупала на билет на станции Тинской Нижнеингашского района.Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Тинской Нижнеингашского района Романенко Наталье Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий, инвалидов и простых людей. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Профессионализм есть в работнике. Желательно не только со стороны нас- пассажиров обращать должное внимание к работе билетного кассира, но и со стороны администрации по возможности оценить достойно добросовестный труд своего сотрудника, проявляющего уважение и внимание к обращающимся гражданам. Не так часто в наше напряженное время встречаются искренне понимающий человек и специалист. Спасибо вам, что выбираете на работу таких хороших людей

Поезд Поезд 036СА, Северная Пальмира, Адлер-Санкт-Петербург
Поездка 14.03.2023г, 11 вагон
Хотим выразить благодарность проводнику Марии и начальнику поезда Камолину Вячеславу за постоянное внимание, доброжелательность, безграничное терпение, сервис высокого уровня и приятные впечатления от поездки.

Ехали на похороны,выкупили купе ,срочно нужно было, пришел проводник,сказал, хватит бухать,я в шоке, вызвали полицию, Ничего не доказали,ну и сервис за такие деньги.Еще и с алкашами сравнили.Поезд Москва -Саранск,вагон 12 ,ехали 14 марта .Вместо чая услышали, хватит бухать (Ужас о вашей компетенции,мы женщины с детьми тут (

28 февраля 2023 г поезд 21 Ульяновск - Москва. 6 марта поезд 22 Москва - Ульяновск. 5:вагон. Выражаю огромную благодарность проводницам Наталье и Вере , начальнику поезда Лазаревой З.С. за приветливость, доброжелательность, вежливость, теплую атмосферу, уютную и комфортную обстановку! Здоровья вам, счастья и всего доброго!

Хочу поблагодарить проводников поезда 68 Москва Абакан, вагон 6 Головченко Анну и Королькову Ирину за вежливое обслуживание, чистоту и порядок в вагоне. Очень приятно ехать с такими сотрудниками. Огромное вам спасибо. От души. Дубовая Валентина Владимировна, телефон 89832702659 Я очень часто езжу и видела много работников. Когда действительно приятно, всегда пишу отзыв в Книге отзывов начальнику поезда. На сайт пишу впервые. Спасибо вам за работу

Ехала в Ставрополь на поезде Адлер - Ставрополь, номер 604С 12.03.23, вагон 4.Разберитесь с персоналом, в санузел не возможно зайти, уборка не производится, в вагоне стоял невыносимый запах. На мои замечания проводница отвечала откровенным хамством.

Поезд Екатеринбург-Кисловодск вагон 10 (села в Саратове до Пятигорска)
Проводники Трунина Ирина и Зыкова Светлана.Опрятный внешний вид.Доброжелательность.
Прекрасная работа!
Уют и комфорт в вагоне.
Ощущение безопасности.
Постоянно путевая информация.
Начальник поезда: по радио информировал пассажиров и лично проходил с проверкой.Интересовался как проходит поездка.
Всё замечательно.Спасибо РЖД за такие поездки.