Российские железные дороги — отзывы

Отвратительно, что я еще могу сказать. Оформила через операторов льготу ребенку-инвалиду, чтобы можно было без посещения касс приобретать льготные билеты. Уточнила 150 раз все ли верно и смогу ли я это сделать дистанционно. Ответ: да, конечно. В день открытия продаж попыталась оформить билеты, сайт выдавал только полную стоимость. При звонке оператору ВДРУГ выяснилось, что по техническим причинам оформить льготные билеты можно только через мобильное приложение. Хорошо, но только мобильное приложение выдавало постоянно ошибку и вообще отказывалось что-либо оформлять. Апофеоз - звонок оператору с просьбой забронировать билеты с оперативным выкупом, НО так как ребенок хоть и инвалид, но слава Богу не колясочник мне было отказано и предложено звонить за 10 дней до отправления поезда или ехать в кассы. Вы смеетесь? Более менее доступные по цене билеты в единственном нефирменном вагоне, которые я хотела купить улетели моментально, я физически не смогла бы успеть в кассу. И, да, цена на остальные билеты на наш поезд выросла почти на 1000 руб. СПАСИБО РЖД за заботу о пассажирах. Дешевле и быстрее на самолете!

Мы, коллектив Гос. Муз. Драм. Театра им. О. Батырая ехавшие на поезде рейсом 133 Дербент - Москва вагон √13 05.04.2023г.-07.04.2023г.на станции Ртищева села пассажирка, с первых же минут стала выказывать нам свои возмущение, приказным тоном. От чего получился инцидент. Был вызван начальник поезда Саидов Ризван и проводник вагона √13 Рамазанова Сарият Яхьяевна конфликт был урегулирован не ущемляя права обоих сторон. Хотим выразить благодарность бригаде проводников вагона 13 Рамазановой Сарият и начальнику поезда Саидову Ризвану..

Благодарим проводника Степина Сергея, поезда 345 нижневартовск-адлер, вагон 3,дата 03.04.23.,за увадительное и добросовестно отношение к Пассажирам и работе

Ехала в командировку в Липецк 6.04.2023. Поезд 070. Купила специально себе билет, чтобы ехать одной. По билетам в моем купе никого не было, что несомненно радовало. Но произошел скандал в соседнем купе. О чем думают люди, не знаю, видимо только о себе. Купили билет бабушке с костылями на верхнюю полку, в надежде, видимо, что ей уступят низ. А ничего, что билеты на нижнюю полку стоят дороже, чем на верхнюю. Девушки в купе не стали меняться и я их прекрасно понимаю. По итогу эту плачущую бабушку подсадили мне в купе, потому что я ехала одна и была свободная нижняя полка. Но вот скажите: по закону я бы тоже могла сказать, что здесь никого быть не должно. Мы должны занимать места согласно купленным билетам! Я считаю, что это не совсем правильное решение с точки зрения проводника. А про людей я молчу! Ну головой то надо думать бабулю на верхнюю полку. Почему нельзя было изначально купить низ, а они были в продаже между прочим…

Благодарю за поездку 2 апреля 2023 года.
«Поволжье» СК ФИРМ Санкт-Петербург - Казань. Вагон 15 . В вагоне чисто, уютно, постели идеально заправлены, в туалетных комнатах чистота и порядок. Заказанный горячий кофе и завтрак принесли минута в минуту)))
Благодарю за заботу Тайлакову Елену и Ермакова Кирилла !!!
Начальнику поезда Вадиму Сафронову благодарность за комфортную поездку!
Здоровья, благополучия и удачи!!!

Сегодня приехала на Балтийский вокзал, чтобы поехать в Калище к родителям, езжу раз в 2 недели. Воспользовалась терминалом для оплаты билета, чтобы не загружать кассиров, и после этого обнаружила, что на табло отсутствует на 9.13 Калище, именно сегодня он идёт только до Ораниенбаума, о чём я должна была прочитать на сайте РЖД, за 10 дней размещается объявление, о чём мне сказала кассирша. Также добавила,что билет, купленный в терминале, вернуть нельзя. На вокзале хоть бы один раз сообщили в громкоговоритель, что электричка отменена! И я сомневаюсь, что люди каждый раз перед привычной поездкой заходят на сайт. Ах, какая мелочь, потеря 205 руб , ведь это такие копейки! Спасибо, тебе РЖД за потерянный деньги, учтем ещё проезд в метро до вокзала и время
А билет был подарен кассирше.

Отделение в котором очередь есть всегда! Работает максимум 4 окна, а чаще 3.
Скорость работы= улитке. Очередь может составлять до полутора часов!
Зашла в отделение в 8.40 утра, в очереди два человека. Работает 3 оператора. Время ожидания составило 20 мин т.к. окна пустые операторы не вызывают очередь, на мой вопрос почему? Грубо отвечают "мы делаем работу".
Или наведите порядок в этом отделение или закройте его !

Уважаемые Татьяна Николаевна! Александр Юрьевич! Мы пассажиры поезда Новосибирск - Владивосток выражаем огромную благодарность за ваш профессионализм и хорошее отношение к пассажирам ! Желаем крепкого здоровья, широких вкзможностей и неисчерпаемых сил и энергии. Пускай в жизни вас всегда преследует успех и удача, а также благополучие.

Электропоезд 6613, сообщение Новосибирск -Черепаново, 06.13 из Бердска (время местное), регулярно нет отопления.
Сегодня 06.04.23 на улице минусовая температура, на просьбу включить отопление ни кто не отреагировал.
Просьба решить ситуацию.

Хорошего нечего сказать. Клиенториентироность забыта. Нацеленности на результат нет. Работа команды осутствует