Российские железные дороги — отзывы

Возвращались из отпуска поездом 122 Новороссийск Санкт-Петербург отправление 5 сентября.
Билетов в купе не смогли купить, хотя отслеживали и покупали в первый день открытия продаж.
В результате поехали в плацкартном вагоне.
Сразу настроились, что будет не так комфортно, как по дороге туда (выезжали из Санкт-Петербурга 22 августа этим же поездом и все было хорошо), но столкнулись с вопиющим безобразием.
Во второй день путешествия пошли в вагон ресторан поужинать, мало того, что в вагоне столы были грязные, отсутствовали салфетки на столе и бумажные салфетки в подставке, так и меню лежали грязные , в жирных пятнах и мятые.
Не сразу к нам подошла неопрятного вида официантка и объявила, что ничего из выбранного нами по меню нет. Тогда мы заказали из того что было в наличии. Барную карту нам девушка не предложила, сказала что в наличии только пиво Жигули и красное вино Саперави, цен на напитки нам так же не было озвучено. Мы заказали по бокалу пива, которое нам просто швырнули в банках на стол и дали два пустых стакана. Еду мы ждали более 20 минут, ее девушка нам швырнула на стол вместе с приборами.
Сразу же мы почувствовали запах тухлого мяса. Курица оказалась с душком, жульен дали кислый. Мы еду вернули официанту.
Никакой замены нам предложено не было.
А мы были с маленьким ребенком и среди нас был инсулинозависимый пассажир, который после заказа по меню сделал себе инъекцию инсулина для принятия пищи.
В итоге мы ушли голодные.
За еду мы соответственно не стали платить.
Хочется отметить, что рядом пассажирам девушка приносила счета, в которых было неверно указано количество и состав приобретенных блюд.
Вобщем поездка не задалась.
Хорошо что с пассажирами-соседями повезло. Никто не кричал и не деброширил.Хочется обратить внимание руководства ФПК и ОАО РЖД на качество предоставляемых услуг и на работников, которые оказывают эти услуги и по сути являются лицом компании.

Поезд 47/48 Самара- Санкт-Петербург. Выражаю огромную благодарность нашей проводнице Черновой Елене .В вагоне идеальная чистота и порядок , отношение к пассажирам , как к родным . Спасибо !)

Ехала с ребенком с Новороссийска до Санкт -Петербурга в 4 вагоне 27 августа. .Двое суток в грязном вагоне, где не раз не проводили влажную уборку и не мыли туалета .Вонь и грязь была всю дорогу.Пледы и подушки были очень грязные .Проводница пожилого возраста, (не русская )Разговаривала с другим проводниками на своем национальном языке и постоянна была не довольная, ,такое ощущение что все ей ,что то должны .Даже когда мы приехали на ж/д вокзал она не удосужилась положить мостик ,чтоб люди нормально вывозили сумки .Ей просто было лень это сделать Очень жаль, что есть такие проводники, которым уже в тягость работа ,а сервис и люди при этом страдают .Я ездила с другими проводниками ,которые свою работу любят ,содержат в чистоте вагон и относятся к людям с уважением .Поэтому есть с чем сравнить.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить проводника поезда 69 , 11 вагон Трофимович Светлану! Идеальная чистота в вагоне, всегда вежлива, с улыбкой и настроением! Спасибо за работу!

До сих пор нахожусь под впечатлением. Сегодня, 06.09.2024г в 17.48 бегу из метро к кассам на Ленинградском вокзале, опаздываю на электричку с 2 детьми, отправление в 17.52 до станции Редкино. У касс везде по 5-7 человек в очереди....;( оценив ситуацию и смирившесь, что опоздали, встали в очередь....и тут слышу голос....вам нужен билет, куда вы едете. Я поворачиваюсь, стоит мужчина в форме с аппаратом....я говорю нам до Редкино и мы опоздали, осталось 4 минуты. Пока пробивали первый билет, он сказал нам, пойдёмте к турникетам. Пока мы добежали успели купить все билеты. В общем мы вошли в вагон и двери закрылись, мы УСПЕЛИ благодаря слаженной работе, профессианолизму и просто человеческим качествам работника. Сейчас очень мало таких людей. Я только успела спросить, как вас зовут, он скромно сказал, Юрий. СПАСИБО ВАМ Юрий, за вашу человечность и не равнодушие к нашей ситуации...хотя он просто мог бы продать нам билет, но, он не просто продал а ещё и помог нам не опоздать на электричку...

Хочется сказать огромное спасибо руководству РД России за то, что Тюмени выделена новая электричка Тюмень-Талица, комфортная, красивая, приятно находиться и ехать в ней. И сотрудники обслуживают с уважением, только охранник один выглядит не очень ухоженным(побрить бы его не мешало). А иногда в этой электричке едут вот такие свиньи, которые видимо не привыкли к культуре и порядку? И ни контролеры, ни охрана не сделали ему замечание? Пишу как бывший проводник,отработавший 10 лет.

Ехала из Уфы поездом Екатеринбург-Анапа 05.09. Поездка была, можно с уверенностью сказать, идеальной. Вагон плацкартный, я ехала в 10, был чистый. Проводница Светлана была милой и вежливой. Попутчики попались замечательные! Я осталась довольна поездкой!

120494 номер заказа на билет с Симферополя на Уфу инвалиду 1 группы, был отменён заказ, так как у меня нет электронной почты и предлагают сидеть и ждать на вокзале пока будет билет. Прошу ВАС проверить и наказать сотрудников за такое отношение к инвалиду. Это ВПЕРВЫЕ!!!

Выражаем огромную благодарность проводнику Дамдиновой Оксане за чистоту, внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. Вагон 13, поезд 563, Москва-Анапа выездом 03.09.24. Поездка с детьми прошла легко и спокойно.

Ужасно, за людей нас, видимо, не считают, раз на всех направлениях уже ездят новые поезда, а у нас
Электрички опаздывают, задерживаются, ладно 10-15 минут простить можно, но я вчера сидела на платформе и моя электричка приехала через 1 час 45 минут!!
Никакого ответа от РЖД нет, мы не в курсе почему задерживают
Коллеги, сейчас не лето!!! сейчас осень-сезон для всех, решите вопрос хотя бы с задержками поездов, умоляю, на работу опаздываю каждый раз и даже не по своей воле