Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность всему коллективу состава данного поезда от начальника поезда Бабаева Азада , до проводника Алексеева Андрея , ехала в вагоне номер 3 , давно не ездила плацкартном, и была удивлена , то как на всем протяжении пути , поезд 🚉 ехал в дороге , до внимательности и отзывчивости персонала.
Спасибо вам большое , хороших вам пассажиров и терпения всем вам в вашем труде .
Спасибо вам большое за это
Поезд Саратов Сочи , но я думаю и в других тоже самое( в общем был билет в плацкарте … наш проводник очень мило предложила нам заказать ужин или завтрак из их меню, но как оказалось я могу выбрать только графу плацкарт) в меню было разделение не по блюду, а по размещению в поезде. Можете объяснить , почему человек из плацкарта не имеет права заказать себе ( естественно за отдельную плату) блюдо из меню? Причём что меню для купе было в разы лучше, естественно пусть обеспеченные кушают вкусно, а плацкарту и это пойдёт 🙂считаю что это оскорбительно!
Сидишь ждёшь когда начнется продажа билетов на июль, ведь правила поменяли и теперь их продают за 45 суток, но нет, сегодня оказывается что продажи решили начать раньше и билетов собственно говоря уже нет, так как раскупили. Хочется прям материться, мало того что вечно возишься с покупкой билета,так ещё так подставили людей. Испортили все и впечатление о себе и предстоящий отпуск,в которой теперь не доберешься
Выражаем огромную благодарность (от ветерана труда Кутаровой Терезы и её внука Г. Германа) работникам РЖД: начальнику поезда 135А Санкт-Петербург - Владикавказ Кузнецовой Наталье (за профессионализм, внимательность и отзывчивость; периодически интересовалась у пассажиров об условиях в купе) ; проводникам - Каировой Альбине и Петрушевской Наталье (за идеальную чистоту в вагоне, в том числе в санузлах, на протяжении всей поездки 24-25 апреля 2023г. совершали влажную уборку и пылесосили, а также помогали пассажирам с багажом). Убедительно просим руководство РЖД о том, чтобы поощрило Кузнецову Н., Каирову А. и Петрушевскую Н. за безупречную профессиональную работу.
отвратительная организация сервиса по продаже эл. билетов, ужасная работа контакт-центра
Что бы купить билеты через сайт потратила 1,5 часа так и не достигнув результата. Сайт работает отвратительно. Телефонная поддержка не работает абсолютно, вопрос никто решить не смог. Последняя операторша расстроилась, что ей было сказано не нежным тоном, о том, что уже полтора часа, как потрачено на безрезультатное оформление заказа - оператор РЖД швырнула трубку.
То есть крупнейшая, практически монополист, организация РЖД продает на сайте услуги по перевозке, не может наладить работу сайта, не может организовать контакт центр, в котором бы люди решали проблемы, а не переводили бы с номера на номер.
К сожалению, альтернатива РЖД представлена в минимальном формате и выбора при необходимости передвигаться по стране особо и нет
Мы выехали из Сочи 23 апреля на поезде номер 36, вагон 10, 2 этаж. Обслуживание отвратительное: в туалетах вонь, начиная с Сочи и до Санкт-Петербурга; в лучшем случае проводника убиралась один раз. Пододеяльник на одеяле не менялся и был с запахом предыдущих пассажиров, половик в купе был мокрый и имел запах пива. За чаем приходилось ходить в соседние вагоны. Проводника была постоянно с недовольным лицом. Начальник поезда- Гнездов Александр делал ей замечания, но это её особо не беспокоило. Желательно, чтобы это всё больше не повторялось и было исправлено.
Хотим выразить огромную благодарность проводнику БЛИДАР ВИТАЛИНЕ вагона N 14,поезд 379 КАМЫШИН -МОСКВА .Мы часто едем в Вашем вагоне из Балашова и видим ,как вы неравнодушно относитесь к своей работе и пассажирам.Спасибо Вам за прекрасную работу ,внимание и заботу к пассажирам.Замечательно,что ещё есть такие люди.Семья Колгатиных и Лучкина Н.А.
Выражаю огромную благодарность РЖД за поездку в Адлер. Вагоны новые, замечательные туда и обратно, максимум удобств! Спасибо, всё было отлично!👍👍👍
Душевно, качественно, думаю, что все отрицательные ситуации это дело случая определённых людей, с таким не сталкивался.
Хочу отметить замечательную команду которая сопровождала нас в поездке из Курска в Москву 21.04.23 и 23.04 Москва - Курск поезд (15.44-21.13) . Не знаю всех имен но была девушка блондинка и мужчина ее помощник . Спасибо за прекрасное отношение к пассажирам, доброжелательность! Сервис на высшем уровне! Часто ездила на ласточке но такого отношения не встречала ! Спасибо вам и удачных вам дорог !