Российские железные дороги — отзывы

Обслуживание ниже 0!
Особенного поезде 25.12.22.
Начальник поезда истеричка!
Тупая с…ка…
У нее видимо. Нед…бит!!!

Хочу поблагодарить проводников поезда 147/148 нижневартовск- Астрахань 18 вагона Джатхаева Сангаджи и Компаницкую Альбину. Очень отзывчивые и добрые люди. Ко всем вопросам относятся с пониманием и уважением. Вода была всегда горячая, в вагоне была температура подходящяя, влажная уборка производилась регулярно.

Ехал до Екатеринбурга из Семфирополя 076,в9 командирском вагоне 22 место, 22 декабря 2022года начальник поезда с проводниками сделали всё ,чтобы дорога стала мучением, в купе поселили парализованную женщину сыном,даже просто покушать не смог, сосед с верхней полки ел на верху, в вагоне духота не проветривают, вонь дешевого туалетного освежителя начальник поезда може только орать, спокойно разговаривать не умеет . Недовольные лица проводников, какие-то претензии, впечатление будто их по пивнухам в Ростове набрали. Я ехал с госпиталя на лечение, за такие деньги за билет, сервис просто "класс".Я курящий, специально купил электронную сигарету, но её тоже нельзя, на остановках не выпускают на коротких видимо лень открывать вагон, а длинных всего 2 за день следования. Телевизор не включают, вроде вагон современный , но начальнику поезда, комфортней если пассажиры вообще не вставали со своих мест до прибытия, может стоит подумать поменять работу,не живых возить. 62 часа мучений, всё что в госпитале лечил, за эту дорогу по новой заболело. Постараюсь больше поездом не ездить.

Сегодня с сыном добирались на 45 Тамбов- Москва. Отвратительный,старый,воняет и грязно. Да если бы билеты были бы дешёвые,то тогда было бы объяснимо. Но нет,цены на билеты вполне.

Ужас!!! Кошмар!!! Я вчера 24 декабря 2022г проводила свою дочь на поезд 032 Москва - Орск с Казанского вокзала Москвы, у неё вагон номер 3, нижнее место - в купейном двухэтажном поезде. Билеты очень дорогие по сравнению с другими билетными предложениями. Но за эти деньги должны быть и услуги предоставлены пассажирам. Интернета ВАЙФАЙ НЕТ, а самое УЖАСНОЕ, это как, обращаются с пассажирами работники этого поезда, возможно это был непосредственно начальник поезда. А именно - дочь ехала первый раз на поезде (т.е. ничего не предполагая) из Москвы в Ночку Пензенской области у неё 3 вагон, её заставили с чемоданом и рюкзаком и др вещами полностью одетую бежать 10 вагонов (не сказав в каком направлении), тк сообщили, что двери на этой станции в её вагоне не откроют и она не сможет выйти из поезда на своей остановке. Мало того, НАГРУБИЛИ, обозвали неприличной лексикой, не объясняя в каком направлении двигаться, предупредили очень поздно, ей пришлось БЕЖАТЬ с тяжелым багажом, чтобы успеть,тк стоянка всего 2 минуты, а самое главное, НЕ ПРЕДЛОЖИВ никакой помощи. А если в такую ситуацию попадает пассажир с каким-либо недомоганием - он должен УМЕРЕТЬ в этом злощастном поезде?
КОШМАР!!! безобразие!!! и то, что для высадки пассажиров на этой станции открывают только один вагон № 10, и никто из работников этого поезда не предупреждает пассажиров при посадке.
Это полное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пассажирами - это не допустимо, так предоставлять услугу перевозки. ПОЗОР!!!
Репутация будет очень сильно испорчена.

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 157 СПб - Москва ехавший 25.12.2022 Дубовому Степану. Несмотря на то что вагон старый, Степан делает его теплым,уютным,светлым и главное чистым! Каждому пассажиру без исключения скажет доброе утро, спросит как самочувствие и настроение. Просто поговорит, это очень душевно и уютно сразу. Проводник Дубовой Степан любит и знает свою работу!!!

Хотелось бы отметить и выразить благодарность проводнику Елене,номер поезда 126, вагон 01, 25.12.22 г.,г. Новороссик - г. Москва фамилию я не спосил к сожалению😢.

Ехала в поезде 360 Калининград-Адлер 1.12.2022, вагон 16,место 49. Хочу выразить огромную благодарность за уютную поездку, начальнику поезда Бердниковой Елене Владимировне и проводникам Шкаленок Марине Николаевне и Митичкиной Наталье Валентиновна. Спасибо за чистоту и уют, внимание и отзывчивость.

Добрый день!
Хочется обратить внимание соответсвующих служб РЖД на необходимость реализации информационного сервиса для сотрудников и пассажиров при задержке поездов. Поезд 009ж фирм. Саратов -Москва 23.12.2022 столкнулся с легковым автомобилем и задерживался к прибытию на ст. Тамбов-1 на 87 минут. Несмотря на то, что при покупке билета кассир занёс в базу номера телефонов пассажиров оповещение по телефону или смс не произошло, были только объявления на вокзале (чего в принципе достаточно, но мы могли бы остаться дома, а не сидеть ночью лишний час на вокзале). У сотрудников вокзала нет информации о планируемом прибытии поезда на конечную станцию Москва Павелецкая. Уверен, что диспетчеры при полуторачасовой задержке, после которой поезд продолжил движение по маршруту уже рассчитали примерный график его следования с учётом минимизации опоздания на конечную станцию. Такой информации к сожалению нам никто не предоставил. Из-за опасений не успеть к назначенному нам времени поездку пришлось отменить. Уже утром узнали, что поезд прибыл в Москву с опозданием всего в 16 минут (работники РЖД на местах добросовестно сделали своё дело) и нам можно было не отменять поездку. Отдельное спасибо дежурной по вокзалу, которая при отсутствии информации грамотно выполняла свою работу с пассажирами, выслушивала опасения каждого пассажира и пыталась помочь, выясняла хоть какую-то информацию о дальнейшем движении поезда, но её не было. Было бы очень хорошо при опоздании поездов в объявлении сообщать ориентировочное время прибытия на конечную станцию. И отражать в системе ориентировочный график прибытия на крупные промежуточные станции, чтобы сотрудники вокзала могли сориентировать пассажиров. С пожеланиями совершенствования работы, здоровья и успехов в Новом году всем работникам РЖД!

Поезд 116, Адлер- Томск , вагон 12 , хочется поблагодарить проводника вагона Багаеву Юлию за внимательное отношение , за чистоту и порядок в вагоне , за улыбку и приветливое отношение ! Не ездила поездом давно и была приятно удивлена! Прошу руководство подразделения проводников поздравить Юлю с Наступающим Новым годом и поблагодарить за работу!