Российские железные дороги — отзывы

Ехали с ребёнком Сузун-Карасук на 109, отправление в 00.36 6 января. Претензия к вокзалу р. п. Сузун, вокзал закрыт, хотя на двери написано врямя работы и он должен был работать. Позвонила на горячую линию, мне сказали про какой-то гибкий график! 🤷 хорошо что на улице было не холодно!!! Минут через 5 после моего звонка выскочила девушка, извиняюсь конечно вся потрёпанная, вообщем видок был ещё тот! Двери она не смогла открыть... УВЫ! Зато после убежала и объявила о приходящем поезде, на что все остальные пассажиры ждавшие данный поезд удивились и последовали комментарии:- О, наконец-то оливье доела! И всё в этом духе. К самому поезду конечно претензий нет! ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТОБЫ РЖД ВЫБИРАЛА ПЕРСОНАЛ ПО ЛУЧШЕ, А ИНОГДА НАВЕРНОЕ ЕЩЕ И ПРОВЕРЯЛО ЕГО!!!

Едем Москва-Нижний Новгород, поезд 236ГА. Вагон купе 2.Ужасная вонь туалетом на весь вагон, глаза просто режет. В туалете полная антисанитария. Сколько не ездили поездами, такое вижу впервые. На вопрос проводник почему так и разве так можно-я незнаю почему так. Очень ужасно, что такое бывает, ведь в таком туалете инфекцию подхватить как не чего делать.

Так получилось, что нам срочно надо было менять билеты и С 5 на 6 января, следовали маршрутом Архангельск-Котлас Южный, вагон был ужасный, я думала таких уже нет. Холодина на всё время следования, дуло отовсюду, про окно вообще можно отдельно говорить, там ветер гулял, не помогало ничего, даже если его закрыть шторкой. Потом там появился лёд и снег. Туалет с педалькой не био, там вообще как на улицу выходишь, холодина, вода стояла на полу всё время! На остановках когда открывали вагон, такое ощущение что на улицу тебя просто выгнали, ветер гулял по вагону. Розетки работали через раз.
Вагон №13

Очень ужасные проекты поездов, ехала на верхней полке, низко сделаны ступени. А про ручки, а да не слышали не удобно и не комфортно не для людей сделано

Выезжаем из В.Новгорода.Задержка уже 30минут отправления.Как проверяется состав перед отправлением не известно и на каких рухлядях мы ездим.Зато платим заоблачные цены за билеты.
Отговорка проводника"Какая то неполадка с тепловозом".
Прос то отвратительное стало обслуживание за данные деньги

Ехали поездом Иркутск-Красноярск 057 4.01.2023. Первый раз я попала в такую тряску. 10й вагон был сразу за локомотивом,дергало так, как будто там пьяный машинист сидит.
А сейчас еду обратно поездом 008 Новосибирск/ Владивосток еще хлеще,трясет,дёргается ,вагон купе теперь в хвосте. По каким критериям вы формируете вагоны? Почему плацкарт в середине а дорогие билеты в ж… мира. Вагон старый цена такая же как и в комфорт. Еще и курят ходят пассажиры без конца а проводники молчат. Первый раз я так огорчена от путешествий РЖД

7.01.2023г.на станции Сафоново Смоленской обл. поезд 744ч в 18.15 был подан к первой платформе. 2-й вагон, куда был куплен билет, находился на очень далёком расстоянии от края платформы. Ступеньки вагона находились на уровне талии при росте 173. Всех пассажиров впускали через 7-й вагон. И по составу они шли в свои вагоны с чемоданами и рюкзаками. На них ругались другие пассажиры(кому-то холодно, кому-то тесно). Это как? Всё для удобства? Билеты, кстати, тоже недешевые. И за собственные деньги получить такой негатив.

05.01.23 имели несчастье следовать Ласточкой (поезд 705, заполненный 450 пассажирами) из Нижнего Новгорода в Москву... На весь сформированный состав предусмотрено всего 2 туалета. А ведь там пожилые люди, дети, которые до 45 минут стояли в очередях.
Без очереди пользовались туалетами не дети, а только проводники...
За что организованы такие пытки пассажирам? Какими санитарными и медицинскими нормами руководствовались должностные лица РЖД, когда принимали решение на такую комплектацию состава.
Прибытие поезда на низкую платформу в Москве, при спуске по вертикальным лестницам, создают риски угрозы жизни и здоровья пассажиров, особенно с ограниченными возможностями.

07.01.2023 дети 10 и 11 лет впервые и одни были отправлены в г. Псков в гости в вагоне 5 поезда 064 сообщением Москва - Псков со ст. Локня. Поезд в связи с ЧП задерживался на 3 часа, что, безусловно, заставило дополнительно понервничать... Ну да ничего, дождались. Проводника(девушку) попросили помочь детям устроиться и приглядывать за ними в пути. Доехали благополучно, ребята в восторге, проводник нашла возможность пообщаться со мной посредством мобильной связи. Пассажиры переданы встречающему родственнику. Спасибо чудной барышне за неравнодушие и ответственность!Успехов в службе и спокойных пассажиров! Просьба отслеживающим отзывы выразить проводнику благодарность!

Хочу выразить благодарность сотрудникам досмотра ТПУ «МАЦЕСТА», в особенности смене Саркисян К.Ц. Проходя досмотр всегда встречаешь вежливых и внимательных сотрудников, компетентных в своих обязанностях.