Российские железные дороги — отзывы

Ехала 26.05.2023 поездом 093й Пенза Москва , в 14 вагоне . Хочу выразить благодарность Агишевой Анне за чистоту вагоне , за внимательность и доброжелательность каждому пассажиру . Лучший проводник за все мои поездки .

Поезд 143М,в целом всё хорошо, кроме службы безопасности на станции Кропоткин,не мешало бы научить их вежливости с пассажирами.

Добрый день! 13 мая 2023 года я (Рыбалкина Надежда Николаевна, в девичестве Пегасова) осуществляла проезд из Железнодороного до Владимира на Ласточке (поезд 732ГА билет 7333 2611 9425 13). Со мной сели на станции Железнодорожная трое детей: Рыбалкин Л.Д. 4 года (16.09.2018) по детскому тарифу (билет 7333 2611 9425 02), Рыбалкин М.Д. грудной ребенок (03.06.2022) ехал на моих руках (билет 733326119425 24), и Рыбалкина А.Д. 3 года (14.02.2020) ехала на коленях у бабушки, которая села в Москве (билет 7333 2611 9619 36). Как вы понимаете, я многодетная мать с тремя малышами, прописаны в Москве, у всех есть карты Москвича и право бесплатного проезда на всех видах городского и пригородного транспорта, кроме Ласточек. И вот в назначенный час я с детьми и кучей вещей захожу в 9 вагон нашего поезда, передаю оригиналы паспорта и свидетельств о рождении контроллеру. И оказывается, что я когда покупала билет через приложение, выбрала Я и забыла в настройках поменять свою девичью фамилию на текущую. Поезд тронулся, я стою с малышами на руках и вещами у входа, нам даже не предложили присесть и что тут началось: контролерша 9 вагона на весь вагон орет что нужно делать переоформление, сразу подбегает мужчина в форме, который после сказал, что он начальник поезда. Я начинаю по-хорошему объяснять, что ошибки нет, просто забыла поменять, предлагаю показать фото свидетельства о браке, для доказательства смены фамилии, прошу всё-таки не штрафовать меня т.к. и так достаточно потратилась чтобы проехать 1 остановку 1308 (билет для бабушки)+1699 (билет для меня и детский)=3007 рублей и еще куча расходов на перекусы и питье во время езды. На что мужчина ответил категорическим отказом и сказал, что нужен только оригинал. И сказал, что если не оплатим, то будет с вещами и детьми высаживать из поезда. В результате бабушка не выдерживает этой кошмарной сцены, на глазах у детей и всего вагона, и оплачивает 200 рублей наличными. После этого я присаживаюсь и за одну МИНУТУ исправляю фамилию в приложении! Нам принесли чеки и я сфотографировала этого человека для истории. Так он начал на меня орать, чтобы я его не снимала, и с бешеными глазами практически накидывался на меня, говоря, что идет запись нашего диалога и угрожая служебным разбирательством, а также обвинять меня в нецензурной лексике. Этот человек не захотел представится, снять его тоже удалось чудом. Если увеличить фотографию, то на бейджике написано Владимир Родькин, вроде, но я не уверенна. Хотела пожаловаться на бесчеловечность, хамство и отсутствие клиентоориентированности начальника поезда 732ГА, следовавшего по маршруту Москва-Нижний Новгород 13 мая время отправления 16:15, требую от него извинений и прошу вернуть оплаченный штраф! Всегда считала, что Ласточки и Сапсаны это комфорт, скорость и работа профессионалов своего дела, а по факту оказалась на базаре!

Хочу поблагодарить проводника вагона №5 поезда 113 Павлова Виктора Федоровича, по направлению в Санкт-Петербург. Вагон чистый, кондиционер вовремя включался и отключался, регулировался температурный режим. В остальных вагонах было душно, а в нашем красота. Ехали на экскурсию с детьми. Все понравилось и обслуживание, и отношение к пассажирам. Жаль только, что начальство не оценило это и запретило включать кондиционер под конец поездки. Ссылаясь на то, что проводник всю батарею разрядил. Вот и получается, чо когда человек для людей делает, ему потом и влетает. Очень жаль , надеюсь начальство РЖД не накажет этого замечательного человека своего дела! Спасибо за комфортную поездку.

Доброго времени суток! Прошу администрацию РЖД обратить особое внимание на проблему нехватки билетов на поезд Красноярск-Абакан. Еще в 2006 г. из Красноярска в Абакан следовали 2 поезда - с интервалом в 2 часа (пассажирский и скорый). На сегодня остался один - скорый. Билетов катастрофически не хватает. Не всегда можно спланировать поездку сильно заранее, но уже за неделю до нее часто нет приемлемых мест. Например, на 30 мая не было нижних мест уже за неделю, сейчас (за трое с лишнис суток) остаются лишь три верхних. Это значит, что многие пассажиры вынуждены искать альтернативные виды транспорта. Например, наши немолодые родители (привыкшие к этому поезду) вынуждены от поезда отказаться. РЖД теряет пассажиров, а пассажиры вынуждены искать другие способы поездки или вовсе отказываться от нее. В то время как раньше возможно было приобрести нижние места даже за несколько часов до отправления, сейчас за несколько дней до поездки разобраны даже верхние боковые места.

Ехала поездом 292 с 25 на 26 мая. Вагон номер 5 все понравилось: чисто, уютно, внимательно и т. д. СПАСИБО! Я обращаюсь отдельно к РЖД сказать спасибо за старые вагоны ( обновленные). Старый еще толстенький поролон на более широком сиденье плюс неплохой матрас и плюс синтетическое но одеяло, а не плед - я " старая" женщина спала ночь без проблем и не болели кости. В новых вагонах да красиво, но жутко не удобно спать. Люди спят (не только я) не раскладывая сиденье, хоть какой-то поролон (но очень узко спать) А если разложить, то это не матрас, а полудоски. Руки бы оторвать, кто делал эти " ЛЕЖАКИ"

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 1э, вагон 3-4 Лазаревой Ольга и Щучко Владимиру за хорошие отношения к пасажирам, внимание, в вагонах и туалетах чисто, во время следования поезда несколько раз интересовались как проходит поездка все ли устраивает. Я пассажирка 3 вагона, 1 место Ирина, ехала с Новосибирска до Омска. Также хотелось бы поблагодарить начальника поезда Мельникову Евгению Юрьевну также внимательна к пассажирам Спасибо ребятам за работу!

Комсомольск-на-Амуре
Сегодня, 26.05.23 приобретал билеты по направлению Комсомольск-на-Амуре/Владивосток. Девушка кассир Кадацкая Анна Романовна просто умничка! Всё разьяснила, дала рекомендации, помогла в выборе вагона и купе и ещё много чего. Добрая, улыбчивая, красивая! ) Хочу выразить огромную благодарность Анне Романовне! Спасибо! Уехал с вокзала с хорошим настроением )

Единственный плюс в этих электричках то что быстрее едет чем обычная электричка. Очень грязно,особенно туалеты. На вагоне стоит значок что есть вайфи но он не работает нихрена.
Персонал (не все) как собака баскервилле,злые ,недовольные.
Ходят эти электрички крайне редко,время не всегда удобное.хотя народу всегда полно на неё. Рэкс можно было бы пустить ,я считаю после 20-21.00 очень много людей едут с работы ,с Москвы, домой и естественно все хотят быстрее доехать до своего дома, а последний Рэкс или экспресс идёт в 18 с чем то... как буд то людей больше нет после этого времени и никто не ездит.
Цены на оба экспресса астрал просто,поднялись до небес, а по сути ничего кроме скорости в этих электричках нет. Я не против платить за комфорт но его же нет! Даже кресла ,типа мягкие, тоже грязные зачастую.

Один из главных плюсов работы на железной дороге - это возможность постоянно развиваться. Я получил очень большой опыт работы в области технического обслуживания локомотивов, ремонта путей и строительства новых объектов инфраструктуры.