Российские железные дороги — отзывы

Большая благодарность за отзывчивость,внимание,профессионализм кассиру Курского вокзала Волозневой Дарье, которая смогла 01.06.23г.найти нам билеты в поезд в южном направлении. Большое ей спасибо.

Добрый вечер. Сегодня 01.06.2023г. Я пользуюсь услугами пригородного сообщения на протяжении нескольких лет. Покупаю проездной на даты на обычную электричку Клин-Подсолнечная Московской области. Когда возвращаюсь обратно с работы, делаю доплату в размере 50 рублей на "Ласточку". Все было замечательно и меня все устраивало до 01.06.2023г. Когда РЖД установило новую программу. Теперь доплату в кассах пригородного сообщения на "Ласточку" сделать нельзя. Билет Клин-Подсолнечная стоит 140 рублей. Получается если я возвращаюсь обратно на "Ласточке" с меня проводник возьмет доплату в размере 50 рублей и еще 100 рублей за сбор, получается 150 рублей, притом что я уже оплатила проезд в две стороны. Было бы ничего. Но простые электрички ходят не так часто. "Ласточка" со станции Подсолнечной в 17.28, обычная в 18.25. Получается либо ждать целый час, либо оплачивать каждый раз 150 рублей. Я только на сборе в "Ласточке" оплачу более 2000 рублей в месяц. Для чего это все делается, если пассажиру от этих новшеств и в материальном и в моральном плане лучше не становится.

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Дмитрию из поезда 740ЖА Москва-Воронеж, 8 вагон, с отправлением 31 мая 08:14.
Сын забыл в вагоне айпад и пропажу обнаружили спустя час после прибытия поезда в Воронеж. Сразу же помчались обратно на вокзал, успели до обратного отправления поезда. Проводник Дмитрий сказал что все нашел и мы благополучно забрали айпад. Ребенок счастлив) СПАСИБО!!!

Хотелось поблагодарить начальника поезда 479 Сухум-С. Петербург Коковашина Дмитрия. Этот человек оперативно отреагировал на проблему в 10 вагоне. С его помощью сразу устранили поломку кондиционера в вагоне, что поспособствовало чувствовать пассажирам комфортно в поездке. Спасибо большое за таких сотрудников.

Билет до станции Шахтная 10500 руб. Ехать 46 часов и за все время 1 ужин. Почему не указано, что питание это 1 раз за весь маршрут?

Сегодня, 01.06.2023, хотел купить проездной в кассах станции Химки. Но оказалось, что это невозможно.
Трижды пытался купить проездной (на карту стрелка/тройка) у разных кассиров и вот что я услышал:
1. на вашу карту невозможно записать (до сегодняшнего дня все записывалось);
2. у нас новая программа и она не работает, купите в автомате, там старая программа;
3. Кассир возле касс: чере кассы нельзя купитб проездной.
Вопрос к РЖД: зачем ставить новую неработающую программу?

Благодарим за поиск детского телефона. Спасибо всем работникам Ржд ,которые не остались равнодушны к нашей просьбе.

27.05.2023,поезд 477/478
Проводники Макеева Наталья и Яушева Лилия, милые и улыбчивые девушки, доброе отношение к пассажирам, чистота в вагоне, поездке было комфортной и тихо, девочки помогли нам разместиться, спасибо большое всем кто делает наше путешествие приятным, и особая благодарность Наталье и Лиле. С уважением Киселева Д.

31.05.23 в 13:03 поезд 331 Встретили бабушку с поезда и бросили на вокзале, пока она ждала такси. Потом она сама добиралась до такси с сумками. Даже подождать не могли пока приедет такси. Около 5 мин буквально.

Не жалоба, история. Так получилось в жизни, срочно понадобилось купить билет для пенсионерки, инвалида. К сожалению были в наличии только верхние полки или билеты от 27 тыс. Конечно на вторую полку залезть у нее не получилось. Начальник поезда предложил нижнее место по цене 60 тыс. Вот так и едет инвалид- пенсионерка сидя на первой полке( спасибо пассажиру, разрешила) фирменного поезда 102.