Помогает бизнесу стать лучше
Направление электричек Павелецкое. На этом направлении собрали самые старые электрички с неоткрывающимися окнами и не работающими кондиционерами. В вагонах электрички в летний период духота, жара, можно получить тепловой удар.
Отзыв от мест 21,23,24. Поезд 561. Хотим отметить качественный сервис, постоянное внимание персонала к нам как к пассажирам. Кондиционер работает исправно. По температуре сотрудница регулярно уточняет жарко ли, либо холодно. Сейчас это особенно актуально, ибо все едут отдыхать и болеть в отпуске не хочется никому.
Спасибо за внимание и помощь проводнику Светловой Ольге (4 вагон).
Также заметно, что поезд из старого фонда и хотелось бы постепенного обновления парка.
С уважением, пассажиры поезда 561. Москва-Адлер. Вагон 4.
Проводник Ольга спасибо тебе огромное за поездку, ни когда таких доброжелательных людей я не видела. Дай бог тебе здоровья наша семья передаёт тебе привет огромный
Здравствуйте. Какой кретин пускает электрички "Комфорт" на дальние расстояния в дачный сезон? Мест на треть меньше, народ стоит. Люди с тележками едут, их много.
Включайте голову, пожалуйста. Электричка до Оредежа, 9-19 с "Проспекта Славы" в четверг полна! Была бы обычная, почти все бы сидя ехали. До Павловска - самое то, туристы, туда-сюда, короткий перегон. Но не на дальняк.
Каждое утро сталкиваешься с тем, что в ней спят бомжи в первом вагоне. Войти не возможно в вагон. Почему сотрудники не следят за чистотой состава. Мало того что от туалета воняет, так и еще от бомжей. Только электричка Захаровская в оба направления вечно грязная.
03.06.2023 года ехали поездом 089 Волгоград-Санкт-Петербург в 12 вагоне, проводником был молодой парень Григорий. Это был идеальный проводник!!! Туалеты были в идеальном состоянии на протяжении всей поездки! Влажная уборка проводилась дважды!!! Да еще и с удалением пыли с поверхностей!!! Очень внимательный, интересовался нужна ли помощь, есть ли какие-нибудь вопросы, пожелания!! Предлагал свою продукцию!! Доброжелательный, активный, добросовестный работник!! Мы часто путешествуем, нам есть с чем и кем сравнивать!! Оценка отлично проводнику Григорию!!
P.S. На обратной дороге уже не было Григория и все было как всегда!! Начальники поездов, вы когда делаете обход пассажиров с опросом все ли устраивает, обращайте внимание на чистоту в коридоре, туалете,...!! Не превращайте обратную связь с пассажирами в простую формальность!!!
Здравствуйте, хотела бы поделиться работой сотрудницы РЖД на станции Морозки Московская область, время инцидента 27 июня 2023 около 20 часов.
Я приехала в гости в МО и мне нужно было срочно вечером вернуться в Москву. Я не пользуюсь электричками и для меня сложно понять едет до нужной мне станции в Москве электричка или нет. Я столкнулась с грубостью и я бы сказала наездом со стороны сотрудницы РЖД на станции Морозки. Сотрудница сидит и продает билеты, она как первая помощь, к которой можно обратиться с вопросом. Я в не знакомом месте, вечер, мне не понятно ехать на данной электричке до нужной мне станции или мне лучше поехать на следующей. Посмотрите в интернете, сказала мне сотрудница, что там написано..., а у меня нет интернета..., я не знаю где смотреть... Почему сотрудница не вежлива, не может помочь нуждающемуся человеку, это ее работа, она за это получает зарплату. Во-общем "облила" меня своим отвратительным настроением, голосом, да просто хамством. Помог мне пассажир, который услышал это хамское отношение и тоже был поражен таким отношением. Я рекомендую РЖД ввести обязательное обучение и сдачу экзаменов по этике, умению разговаривать с людьми и просто человечности. (на фото сотрудница РЖД станция Морозки МО, 27 июня 2023 года) Спасибо!
Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон без кондиционера на линию?
Здравствуйте! Почему всегда так сильно включают кондиционер в поездах Москва- Сочи и обратно. Туда едешь сутки - простужаешься, отдых на море минимум на три дня прерван из-за лечения. Обратно также,- приезжаешь домой простуженный из-за кондиционера!!! Болеют и взрослые и дети! Придумайте уже что-то, чтобы снизить уровень 'сдувания'!!
Приехали на станцию Сызрань-город 27 июня. Поездом Адлер-Пермь. Уже дома поняли что забыли пакет с личными вещами в поезде. Связались с начальником жд вокзала. Оперативно нам сообщили что можем на следующий день забрать пакет. Спасибо большое !!! За отзывчивость ! И проводнику поезда 354 вагона 20 отдельное спасибо!!!