Российские железные дороги — отзывы

Добрый вечер.
Уже не первую неделю пассажиры Казанского направления терпят издевательства от ржд, а именно, непостоянное расписание экспресса (спутник) Раменское. На протяжении апреля расписание меняется с геометрической прогрессией, а самое печальное, что в приложении «Яндекс» «ту-ту» и пр не меняется, а по факту ИХ НЕТ.
1. Почему я плачу 245р и не могу поехать на спутнике и нет изменений в приложении??
2. Откуда взялось весьма тупое решение убрать спутник после 19:30?
3. Почему про изменения указывали до 26.04, а по факту дольше?
4. Почему охрана абсолютно ничего не делает? Почему не закрывают ворота на Казанском вокзале и все тащиться на экспресс без билетов? Почему мы должны ехать с бомжами за 245р. Хотя обычные электрички есть по расписанию!!! Скидайте тогда стоимость экспресса!!
5. Кто вернет деньги в размере 980р за поездки на убогих электричках вместо спутника по причине того, что в приложении расписание не потрудились изменить??
6. Почему я плачу 245р, чтобы ехать от ст Раменское до Казанского вокзала с комфортом, а по факту вместо экспресса нормального вида приезжает убогая уставшая электричка с «деревянными» креслами??
7. Куда, простите, уходят наши деньги? Почему рабочие, якобы подготавливающие пути к мцд перекладывают песочек из одной кучки в другую? Чем занимались все это время вместо подготовки к мцд?

Отличный поезд, ехали в 7 вагоне. Проводники умнички. Прекрасный начальник поезда, очень внимательный. Вагон круче , чем СВ

Электричка Краснодар - Староминская, 26.04.2023г. Нет предупреждения о задержке поезда на 30 минут. Не успели на важное мероприятие, а персонал не смог в адекватном тоне объяснить причину задержки. Знали бы о задержке, не сели бы в данный поезд.
На сайтах тоже не было изменений.
Спасибо за некачественную работу

Приносим большую благодарность проводнику вагона 2 поезд 25 Ижевск- Москва, Ирине Зубовой. Ехали 25 апреля 2023 года из Ижевска. Внимательно,приветливая,спокойная,поддерживала идеальную чистоту в вагоне и санузлах,всегда в наличии все необходимые пр надёжности для туалета. Хотелось бы, чтобы она была примером для всего персонала поезда.

Мы выехали из Москвы 25 апреля в 19.42 с Киевского вокзала . Поезд 84 Москва - Адлер. 4 вагон. Это не передать словами как тут воняет. Для сравнения пошли в соседние вагоны, все хорошо, нормальный запах, присущий поездам. Но в 4 вагоне воняет саками кота, потом грязных ног и бомжей одновременно. В зоне туалета невозможно даже стоять , мусорка не убиралась и там что то протухло. Тошнотворный запах пробивает даже сквозь сон.
Вышли на станции Туле в 1 час ночи подышать , предупредили проводника, тк стояли час. Возвращаемся, а она полностью закрыла вагон. Пришлось идти через соседний.
Зато еще когда не тронулись из Москвы , побежала продавать всякую продукцию по вагону .
Утром нет кипятка, опять таки ходили в соседний вагон. Там проводник сказал , что все зависит только от проводника. Оказывается мужчины более опрятны, чем женщины. В нашем вагоне женщина. И это невозможно просто.

Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность всему коллективу состава данного поезда от начальника поезда Бабаева Азада , до проводника Алексеева Андрея , ехала в вагоне номер 3 , давно не ездила плацкартном, и была удивлена , то как на всем протяжении пути , поезд 🚉 ехал в дороге , до внимательности и отзывчивости персонала.
Спасибо вам большое , хороших вам пассажиров и терпения всем вам в вашем труде .
Спасибо вам большое за это

Поезд Саратов Сочи , но я думаю и в других тоже самое( в общем был билет в плацкарте … наш проводник очень мило предложила нам заказать ужин или завтрак из их меню, но как оказалось я могу выбрать только графу плацкарт) в меню было разделение не по блюду, а по размещению в поезде. Можете объяснить , почему человек из плацкарта не имеет права заказать себе ( естественно за отдельную плату) блюдо из меню? Причём что меню для купе было в разы лучше, естественно пусть обеспеченные кушают вкусно, а плацкарту и это пойдёт 🙂считаю что это оскорбительно!

Сидишь ждёшь когда начнется продажа билетов на июль, ведь правила поменяли и теперь их продают за 45 суток, но нет, сегодня оказывается что продажи решили начать раньше и билетов собственно говоря уже нет, так как раскупили. Хочется прям материться, мало того что вечно возишься с покупкой билета,так ещё так подставили людей. Испортили все и впечатление о себе и предстоящий отпуск,в которой теперь не доберешься

Выражаем огромную благодарность (от ветерана труда Кутаровой Терезы и её внука Г. Германа) работникам РЖД: начальнику поезда 135А Санкт-Петербург - Владикавказ Кузнецовой Наталье (за профессионализм, внимательность и отзывчивость; периодически интересовалась у пассажиров об условиях в купе) ; проводникам - Каировой Альбине и Петрушевской Наталье (за идеальную чистоту в вагоне, в том числе в санузлах, на протяжении всей поездки 24-25 апреля 2023г. совершали влажную уборку и пылесосили, а также помогали пассажирам с багажом). Убедительно просим руководство РЖД о том, чтобы поощрило Кузнецову Н., Каирову А. и Петрушевскую Н. за безупречную профессиональную работу.

отвратительная организация сервиса по продаже эл. билетов, ужасная работа контакт-центра
Что бы купить билеты через сайт потратила 1,5 часа так и не достигнув результата. Сайт работает отвратительно. Телефонная поддержка не работает абсолютно, вопрос никто решить не смог. Последняя операторша расстроилась, что ей было сказано не нежным тоном, о том, что уже полтора часа, как потрачено на безрезультатное оформление заказа - оператор РЖД швырнула трубку.
То есть крупнейшая, практически монополист, организация РЖД продает на сайте услуги по перевозке, не может наладить работу сайта, не может организовать контакт центр, в котором бы люди решали проблемы, а не переводили бы с номера на номер.

К сожалению, альтернатива РЖД представлена в минимальном формате и выбора при необходимости передвигаться по стране особо и нет