Российские железные дороги — отзывы

Еду в электричке 01.05.2023 Шатура-Москва, отправление в 14-17. Вагоны жуткие, такой грязи и вони не встречала ни разу. Сидения грязные, вагон тоже. Запах тошнотворный. Кто несёт ответственность за такую поездку?

Ст крутое горько вское направл обед в кассе совпадает с отправлением экспресса в Москву по будням в 10-43, приходится переходить мост , покупать билет и опять подниматься и спускаться, раньше такого не было, пожилым людям это очень трудно

Ехали с 20 апреля на 21 на поезде 109М Сургут- Шахунья, хочется сердечно поблагодарить начальницу поезда, проводниц вагона номер 5 и грузчика вагона с грузоперевозками за их тёплое отношение, помощь, взаимопонимание и поддержку!!
Ехали с грудным ребёнком и собакой, весь коллектив поезда отнесся к нас с пониманием, помогали абсолютно во всем
Очень хорошо, что остались ещё такие светлые люди
Выражаем глубокую благодарность этим людям!!

Просто, ужас. Ехал утром рано на электричке. Вопрос "комфорт", "стандарт", это нечто непонятное. За 15 минут до отправления электропоезда, очередь была из 10-12 человек. Кассир один. Минут за 7 до отправления взял билет по требованию, кассир спросила только куда нужен билет, сказал только туда пробила "стандарт", электричка оказалась, "комфорт". В электричке разъездной кассир, потребовала выйти и дождаться другого электропоезда или оплатить проезд заново. У меня форма до места жительства, с которой вычитают налог, пришлось заново приобретать билет. Кассиры ужасные, а ОАО РЖД давно не уважают своих работников, просто неготивное отношение. В 7ч. утра было спорчен настроение на весь день. Что-то доказать, не возможно. Билет на возврат вернуть не возможно. Вычтут из листка, "ОБИРАЛОВКА", чистой воды.

29 апреля 2023 садилась в поезд Брянск - Москва, отправление в 13-26. Отказали в посадке моей собаке, так как не было переноски. Проводник Васильева Татьяна. Начальник поезда Феськов Евгений. Собачка весит 3,5 кг, возила его всегда на руках, никакой переноски у меня никогда не было, он просто спал всегда во время поездки - фото приложу от предыдущей поездки. Если будет нужно предъявлю билеты от этой поездки и от прошлой поездки. Оплатила проезд собаки.
Вышел начальник поезда - предложил мне поехать на следующем поезде в 17 часов, типа купи переноску и едь на следующем поезде...Я просто в шоке, он ещё будет решать когда и во сколько мне ехать??? Прочла все правила перевозки животных, в правилах нигде не указано, что перевозить собачку нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО в переноске. В результате собаку пришлось оставить, это хорошо, что было с кем, а если бы не было, что за беспредел. Начальник поезда предложил сходить в кассу, чтобы я сходила в кассу, написала заявление, вернуть деньги за провоз собачки, время было 13:20 уже, Я бы даже до кассы не успела бы дойти за 6 минут, тем более написать заявление...Дело не в деньгах, пусть заберут их себе, дело в человеческом отношении и клиентоориентированности компании. Обращаюсь к руководству указанных выше сотрудников - Внесите в правила перевозки слово "Обязательно" иметь переноску, чтобы Ваши пассажиры знали об этом и не пришлось бросать своих питомцев. Почему раньше я ездила без переноски - и ни у кого не возникало вопросов, всегда сажали в поезд, а теперь отказали?
Крайне не довольна поведением проводника, которая при выходе из поезда подарила мне журнал, типа с условиями проезда, в которых тоже не указано, что переноска обязательна... Заметьте, что в правилах просто список животных и нет пункта, что переноска обязательна...по

[Спасибо большое команде проводников поезда 097 и проводнику вагона 16, к сожалению не узнала фамилии . За комфортное и уютное путешествие из Красноярска в Новосибирск 28.04.2023 Спасибо, что создаете доброе и солнечное , теплое настроение . Чувствовала себя как в кругу Созидательного общества , где проводники были вежливыми, отзывчивыми, создавали чистоту вокруг и заботу . Спасибо Вам друзья. За чистое белье, за туалетную бумагу, которая не заканчивалась никогда, за горячий чай, за улыбки на Ваших лицах, за человеческое отношение, и за то , что просто умеете поддержать и выслушать 🔆. Приглашаю присоединиться к Созидательному обществу, это мир радости и добра и самое главное человечности , где жизнь человека на первом месте! И посмотрите пожалуйста форум, найдите в сетях- «Глобалный кризис. Выход есть». На нем озвучена жизненно важная информация, которую от нас скрывают , это касается каждого человека!!! img]644f634598fa6_thumb.jpeg[/img]

Спасибо большое команде проводников поезда 070 Москва - Чита, и проводникам Цыдыповой Ирине и Лобиной Елене за комфортное и уютное путешествие из Новосибирска в Красноярск . Спасибо, что создаете доброе и солнечное , теплое настроение . Чувствовала себя как в кругу Созидательного общества , где проводники были вежливыми, отзывчивыми, создавали чистоту вокруг и заботу . Спасибо Вам друзья. За чистое белье, за туалетную бумагу, которая не заканчивалась никогда, за горячий чай, за улыбки на Ваших лицах, за человеческое отношение, и за то , что просто умеете поддержать и выслушать 🔆. Приглашаю присоединиться к Созидательному обществу, это мир радости и добра и самое главное человечности , где жизнь человека на первом месте! И посмотрите пожалуйста форум, найдите в сетях- «Глобалный кризис. Выход есть». На нем озвучена жизненно важная информация, которую от нас скрывают , это касается каждого человека!!!

Ехала 28.04.2023 из Москвы в Петрозаводск в купе для инвалидов. Проводница Вера во всем помогла и все объяснила. Очень приятно и спасибо огромное.

30.04.23 была запланирована поездка в Крым на поезде 177 Таврия, но из-за того, что не было вписано отчество в билет отправили в билетную кассу для оформления новых проездных документов до отправления поезда оставалось 15 минут, но в кассе, которая находится в другом крыле вокзала не чего не смогли сделать, т.к. до отправления оставались считанные минуты и меня с ребенком оставили на платформе. Большой вопрос к начальнику поезда, который не захотел решить данный вопрос на месте. А для какой цели нужен начальник поезда, если такие вопросы не могут решить на месте. Большой негатив к данной команде поезда 177 вагон 6. Разочарование и испорченный отдых с ребенком.

Хотела бы позднее сказать спасибо молодым проводникам: девушке и молодому человеку за вежливое отношение. Ехала с 17- 18 апреля 2023года на поезде 446 в 15 вагоне на 1 месте из Сызрани до Кирова, очень понравился сервис, проводница с милой улыбкой кофе сварила, принесла на все вопросы отвечала с улыбкой.