Помогает бизнесу стать лучше
Сегодня ,13 июля 2023 года ехали с Минеральных вод до города Ростова на 211 поезде в 11 вагоне.Получили огромное удовольствие от проезда,отличное обслуживание,миловидная проводница Алемпева Наталья гостеприимно встретила нас,дважды проверила документы,пригласив в уютный, прохладный,чистый вагон.Вагон посетила начальник поезда Селиванова Елена,проявив внимание и заботу о нас.Спасибо вашим сотрудникам за профессионализм и уважительное отношение ко всем пассажирам.
Отзыв о поездке в поезде156п, Москва-Анапа. Едем строго по расписанию. Постоянно в вагон заходят представители полиции, в вагоне спокойно, хотя загрузка полная. Проводник делала уборку дважды за день. Вагон не новый, но имеется био туалет, чистая постель, кондиционер. В вагоне много детей, все взрослые адекватные, конфликтных ситуаций нет.
Ехали 07 июля 2023г.в поезде № 188 "Новороссийск - Архангельск" в 9 вагоне. Хочется поблагодарить проводника Грицкевич Виталия за профессиональное исполнение служебных обязанностей, внимательность и отзывчивость. Желаем ему и всей команде, обсуживающей поезд, успехов. Надеемся, что труд Виталия будет достойно отмечен(к примеру, материальным поощрением).
Пассажиры, ехавшие на местах 19 и 20 в Александров.
10.07.2023 года возвращалась после отдыха в Абхазии домой в Россию. села в Адлере на поезд 354,вагон 7 в 19.56 ,моё место 8. Познакомилась с попутчиками на боковых местах,прекрасными людьми Русланом и Дариной и женщиной Еленой ,которая села в Сочи. Разместили багаж,вместе поужинали,стали укладываться спать,проводники притушили свет. В 22.59 на станции Туапсе как гром среди ясного неба,зашли 2 женщины,которые устроили такую бучу,что разбудили пол вагона людей. Их места были 5 и 7 .Они начали возмущаться,почему на их столике лежат чьи то продукты,стаканы с ложками. Как смели положить сумки и чемоданы на их места на полу под местами 5 и 7 ? Я проснулась и стала их успокаивать,убеждая их,что они не правы.Руслан стал поднимать сумки жены на 3 полку,мою сумку они тоже хотели убрать на 3 полку,но я настояла оставить её в покое.Они стали апеллировать своими знаниями в области оказания услуг ржд для пассажиров.Что люди с верхних мест не имеют права сидеть внизу,что кушать мы имеем право только 30 мин.завтрак,1 час обед,30 мин. ужин.,что столик принадлежит только им. Что мы здесь никто,все права на их стороне.На этот шум пришла проводника Настя Ковальчук и стала убеждать их в обратном.Но всё было тщетно.Тогда я попросила их закрыть рот и дождаться завтрашнего дня. На следующий день они проснулись звёздами погорелого театра,т.к. с ними никто не разговаривал и высказывали в лицо свои недовольства за бессонную ночь.Мы дождались начальника поезда Загидуллину Веру Хасьяновну и спросили всё ,что нас волновало. Ответ нас более чем устроил и мы поняли ,что правда на нашей стороне. Но убеждать этих беспардонных,невоспитанных ,обозлённых на весь белый свет дам мы не собирались,тем более они всё сами слышали.С разрешения начальника поезда,хочу назвать фамилии и имена этих скандальных женщин,чтобы ржд внесло их в чёрный список и знало с кем имеет дело:
Манзурина Вера Викторовна 1960 г.р.,Королёва Валентина Александровна 1959 г.р. Но особенно стыдно и обидно то,что я ,как оказалось, живу с такими людьми в одном городе Ульяновске. Какое ужасное мнение сложилось у людей о нашем прекрасном городе?
Хочу выразить благодарность нашим проводникам Ольге,Насте,стажёру Глебу и начальнику поезда Вере Хасьяновне за ваш безупречный труд,за понимание и терпение. Поклон вам земной!
А по поводу новых распоряжений и указов в сфере оказания услуг пассажирам при одинаковой стоимости нижних и верхних плацкартных мест,вы видите сами,к чему это приводит. Надеюсь,что здравый смысл восторжествует! Телефоны и фамилии свидетелей произошедшего инцидента имеются.
Огромная благодарность за отзывчивость проводнице поезда 85/86 Махачкала-Москва, вагон 9 , Гаджирамазанова Разият Алиевна . Спасибо за ваш труд!
Выражаем огромную благодарность проводникам первого вагона спецпоезда МЧС Симферополь-Белгород ( поезд выехал из Симферополя 11.07.2023 года в 16.00), которые были с нами вежливы и внимательны. В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск, несмотря на то, что в вагоне ехали 47 детей и путь не близкий. Благодарим за порядок, чуткое и доброжелательное отношение к пассажирам. Ходатайствуем перед дирекцией РЖД о поощрении проводников первого вагона. Желаем им успехов в их нелегком труде.
Хочу выразить огромную благодарность РЖД,за помощь и внимательность к мало-мобильным людям.Особенную благодарность хотим выразить работнику города Микунь,дежурному помощнику начальника г.Микунь Сенченко Наталье Евгеньевне за ее добрату понимание и уважение к людям.Ребенку инвалиду сразу предоставила место для отдыха,и дальше помогла нам доехать до Москвы где нас так же встретили и проводили на другой вокзал.Спасибо Вам Наталья Евгеньевна,хотим вам пожелать, счастья, удачи,добра...
13 июля 2023 года. Так сложилось, что поездка в южный город Анапа и возвращение домой в Ульяновск состоялись на одняом и том же поезде (493й, 493с). Хотим выразить большую благодарность начальнику поезда Зубенко Ларисе Александровне за ее внимание и участие. Мы были приятно удивлены, что Лариса Александровна в течении всей поездки несколько обходила вагоны с пассажирами, интересовалась обслуживанием. Также хотим сказать слова благодарности в адрес проводницы 6 вагона Обуховой Татьяне Николаевне, которая окружила нас заботой. Очень тактичная, дружелюбная. Постаралась, чтобы все пассажиры ехали с комфортом. В вагоне чисто, порядок, чистейшее белье, кондиционер работает. В лице наших женщин хотелось бы пожелать всем работникам железнодорожного транспорта, здоровья, мира во всем мире и в ваших семьях, благополучия во всех ваших начинаниях. С уважением Шакуровы Радик и Алмазия.
Ехал с 12 по 13 июля в поезде 360 сообщением Адлер - Москва. Очень приятно было ехать под обслуживанием проводницы Пополамовой Полины, которая всю дорогу отлично обслуживала пассажиров и радовала своей улыбкой.
Пассажир 19 вагона, место 3
Добрый день, поездка в Ласточке - очень не комфортный вагон.
1.Отсутствуют столики у сидений, попить что то - проблема, и разложить поесть то же.все крошки на тебе...
2.Узкое расстояние между сидениями - коленками в соседа, жуть просто.
3.нет места для зарядки мобильных устройств.
4.Туалает всего два на пять вагонов, очередь во весь вагон не пробраться, в туалете становится грязно, его да же убрать некогда, там всегда кто то есть.
5.мало места для багажа.
6.Если не повезло и вышло солнце - шторки нет, едешь под палящими лучами.
Мое мнение , условия проезда не соответствуют современным потребностям людей , для сравнения цена билета на Ласточку 2900, Сапсан до Питера 3200, но Сапсан по качеству и условию проезда не сравним с Ласточкой. Очень жаль, что отменили до Нижнего Стриж, сняли Буревестник, и Сапсан.
Да же до Твери Ласточка едет гораздо комфортнее, хотя пригородная.