Российские железные дороги — отзывы

Сервис, отвратительный. Целый час ждали, чтобы вещи сдать в камеру хранения. У них видите ли перезагрузка, которая должна длится 10 минут.

Очень старые и не исправные вагоны. Совсем не работает кондиционер. Хотя в билете указывается, что в вагоне есть кондиционер. При жалобе, начальнику поезда, ничего не решается. Шум, в вагоне от генератора. Весь день горит свет, генератор работает, как трактор. Начал с 5 утра и до 18:00. Это невозможно выдержать. Спросила у проводника, она ответила, что так и должно быть.

Добрый день!
Отправляясь в отпуск с маленькими детьми, мы очень переживали, как они проведут почти двое суток в поезде. Но наши переживания были напрасны. 11 июля 2023 года мы сели в поезд № 133 Москва - Дербент, вагон № 1. Отпуск начался уже в вагоне: в купе и в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах чистота. Проводник Шарапудин был очень внимателен, доброжелателен, вежлив. Начальник поезда
ежедневно проводил опрос пассажиров о качестве обслуживания.
Хочу выразить благодарность проводнику 1 вагона Шарапудину, а также начальнику поезда Ибрагимову Эльману за профессионализм, вежливое и внимательное отношении к пассажирам. Чувствуется,что люди находятся на своём месте.
С уважением, Екатерина.

Ехали на отдых 17 июля 2023 г. поездом Москва-Адлер (471) в 13 вагоне. Проводники поезда Уматов Рушек и Сариев Умат на протяжении всего следования поддерживали чистоту. Очень опрятные и вежливые, побольше таких ответственных работников. Начальнику поезда Мосийчук Виолетте большое спасибо.

Хочу поблагодарить начальника поезда 190А Осташков - Санкт Петербург за отзывчивость и человечность. Возвращалась из отдыха домой с двумя детьми. Перед посадкой на поезд обнаружилась пропажа свидетельств о рождении детей, заверенная юристом. По пути на отдых были. Начальник поезда Махлышев Василий дал разрешение на посадку с условием предоставить в течение нескольких минут нужной информации онлайн, полученной от родителей, что и было сделано. Не представляю, что бы я делала с двумя детьми, ведь до отправления оставалось 5 минут. Спасибо!!!

Возвращаемся домой поездом Анапа-Уфа 16.07 вагон 15. Поездка проходит в комфортных условиях. Чистота и порядок стараниями проводников Ильдара и Вячеслава. Качественное обслуживание, оперативное решение всех вопросов, доброжелательность. В случае необходимости можно приобрести товары в дорогу, взять стаканы, погреть пищу в микроволновой печи. Во время поездки неоднократно приходил начальник поезда Валиев Ильфир, уточнял есть ли у нас вопросы и пожелания. Периодически проходят сотрудники охраны. Вагон оснащён био-туалетами, кондиционером, работу которого можно оценить на 3,8. Вагон после ренновации, но туалеты старые, матрасы и подушки неплохие, но всегда хочется лучшего! Спасибо за качественное и доброжелательное обслуживание!

Ездили всей семьёй 07.07.2023г. поездом Уфа-Анапа 503. Не смогли приобрести 4 билета в купе, пришлось выбирать плацкарт. Начиталась прошлогодних отзывов и переживала, что поездка будет не комфортной. На деле всё оказалось очень хорошо. В Уфе на посадке нас встретили проводники Элина и Радмир. Последний помог всём поднять багаж в вагон. Это очень удобно для отдыхающих с детьми без мужчин. В вагоне было чисто и свежо. На протяжении всей поездки проводники содержали вагон в идеальном порядке:мыли полы, убирали мусор, поддерживали температуру воды в нагревателе. Оперативно помогали решать возникающие вопросы. В вагоне все пассажиры были вежливыми и адекватными, не было шумных компаний и неуправляемых детей. Во время поездки возникла неполадка с кондиционером. Начальник поезда Валиев Ильфироперативно организовал его ремонт, лично переговорил с каждым пассажиром. Во время поездки неоднократно вагон проверели сотрудники охраны. Общее впечатление от поездки осталось положительным. Нужно понимать, что сезонные маршруты формируют не новыми вагонами, но они оборудованы био-туалетами и кондиционерами. Им конечно уже очень много лет, но стараниями проводников в них порядок.Ждать от такого состава нового современного оснащения не приходится. Вагона ресторана нет. Огромное спасибо всему персоналу за хорошую поездку!

Вером, возвращаясь с работы оставила сумку на платформе, на лавочке на станции Славянский бульвар. Дежурные станции сумку забрали, сделали опись, нашли мой телефон и сообщили мне о найденной сумке. Спасибо огромное за внимательность и уважение к пассажирам!

Молодцы! Оперативно устранили проблему с туалетом в 14 вагоне. Респект. , сейчас в вагоне температура 22, спасибо

Поезд 81, вагон 14,туалет под завязку, проводника нет в вагоне, не к кому обратиться, чтобы решить проблему с туалетом, это треш какой* то... Капец, народ по- тихоньку стал возмущаться