Российские железные дороги — отзывы

Замечательный поезд! Ехали из Москвы в первом вагоне. Внимательный проводник, чистый новый вагон, биотуалет, кондиционер работал при движении, не замерзли и не было жарко, приличный перекус с нарезкой говяжьей колбаски, булочка, мюслии вода. Яблоко, правда, ярко-зеленого цвета, вызвало недоверие) Очень приятные подушки, одеяло и белье, удобный матрац. В купе комфортно, чисто, есть все нужные розетки, индивидуальный свет, телевизор. Забыли телефон - когда опомнились- проводник помог с передачей в полной сохранности. В общем, ничто не омрачило поездку. Спасибо за комфорт! Будем выбирать этот поезд теперь всегда!

Добрый день. Хотела оставить отзыв о поезде в которой сели в Лазаревском 8.08.2023. Поезд 478 Адлер, Челябинск. Когда сели в поезд кондиционер не работал была температура уже 34 градусов . все мокрые были пассажиры. На ответ когда заработает кондиционер ни кто толком не мог ответить , ни начальник поезда , ни проводник . они только одно и тоже повторяли , что когда выехали с Адлера работал потом через несколько минут перестал работать. Отношение начальника поезда ужасное к людям. Так нельзя работать. Пока не позвонила на горячую линию, хоть как то зашевелились. Я ехала с 10 летним ребёнком. Мы когда брали билет там было написано кондиционер. Ему от такой жары плохо становится. Потом через несколько часов нас перевели в другой вагон. Хоть что. Только места уже не нижние . просто последний раз я взяла билет на этот поезд . ужасный .

Поезд 116 вагон 11.
05.08-09. 08.2023г. Обслуживающий персонал а лице проводников Екатерины и Анастасии, вежливый, в ваглне постоянно поддерживаеься порядок, Кондиционер,биотуплет , и.т.д.работали исправно. Спастбо за ваш нелёгкий труд

Мы с моей сестрой ехали в данном поезде, 28.07.2023 по маршруту Санкт -Петербург - Ростов . Начало Было супер , нас встретила позитивная девушка София , проверила документы,совершила повторную проверку , что мне очень понравилось ,она очень доходчиво все объяснила и была весьма вежлива , но без эксцессов у нас путешествий не бывает . В начале поездки не оказалось горячей воды , София всю поездку бегала с чайником , наливала горячую воду , разливала каждому желающему в купе , очень грамотно справлялась с бушующими пассажирами ( в соседнем вагоне ехали военные , которые вечно бегали по вагонам ) , но она сумела сохранить тишину и спокойствие , потом у нас случился мини потоп , вода вытекала с потолка в туалет и коридор ,5 минут и София уже все устранила . Всю поездку была очень улыбчива и добра , не смотря на такие нюансы мы очень довольны поездкой !!! Сразу видно , что человек любит свою работу и пассажиров .СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ !

Хочу отметить отзывчивость, доброту и внимательность проводниц 11 вагона поезда 114, который выехал из Адлера 6 августа и прибыл в СПб 8 августа 2023г. Особенно я благодарна Анастасии, которая первая помогла мне разместиться максимально удобно, с учётом ограниченных возможностей моего пожилого возраста. Спасибо огромное!

Здравствуйте! Хотела поделиться своим отзывом и выразить огромную благодарность о помощи в перемещении маломобильным гражданам работников РЖД г. Москва и г. Грязи Липецкой области.
После протезирования суставов возвращались домой с мамой.
Встретили в такси, организовали ожидание в центре содействия мобильности в комфортных условиях, проводили до поезда, на нужной станции так же встретили, мало того что помогли при перемещении, но и помогли донести вещи.
Уважаемые работники РЖД выражаем свою огромную благодарность! Спасибо огромное! Очень приятно что уровень сервиса достигает таких вершин!!!

К сожалению , нет возможности поставить 0 звёзд !!!Ехали в этом поезде с детьми из Москвы до Минеральных вод 31.07.2023. Такого безобразия в поездах я не встречала лет 30. 5 вагон. Ужасно грязный туалет, после посещения которого нужно идти на прием к венерологу, причем срочно! Туалет не мыли давно... Очень давно. Вонь ужасная! Страшно прикоснуться даже к дверным ручкам, не говоря уже о других предметах. Начальника поезда за всё время поездки видели один раз. На пассажиров ему наплевать. У меня вопрос к РЖД:Вам не стыдно оказывать подобного качества услуги людям?

Огромная просьба к руководству! Проведите, пожалуйста, с работниками жд вокзала Россошь беседу на тему "как надо общаться с пассажирами". 08.08.2023 г. обратилась в пригородные кассы с вопросом по поводу камер хранения, т. к. справочной нет, девушка направила к окошку с надписью "диктор", там девушка (зовут Екатерина) на мой вопрос по поводу камер хранения и к кому можно обратиться, извините, начала обезьянничать. Итог искала сама. Обидно. Вы же лицо Компании!

'' -''Самый главный минус, не возможно попасть в туалет, постоянно приходят с соседних вагонов и получается, что они ходят без очереди, а мы стоим по полчаса с детьми, не разу не попала, чтобы было свободно, при том, что моё купе рядом. Не понятно за, что заплатили, купе грязное, убирают 1 раз в день, в плацкарт и то чище

Выехал из Москвы 08.08.2023. Горите в аду, кто выпустил этого монстра из 90-х. Кондиционер не работает. Как вам не стыдно с людей деньги брать за такую поездку??? Начальника дороги посадить на верхнюю боковушку и отправить в АД, р сеть прогреется!!!