Российские железные дороги — отзывы

03.06.2023 года ехали поездом 089 Волгоград-Санкт-Петербург в 12 вагоне, проводником был молодой парень Григорий. Это был идеальный проводник!!! Туалеты были в идеальном состоянии на протяжении всей поездки! Влажная уборка проводилась дважды!!! Да еще и с удалением пыли с поверхностей!!! Очень внимательный, интересовался нужна ли помощь, есть ли какие-нибудь вопросы, пожелания!! Предлагал свою продукцию!! Доброжелательный, активный, добросовестный работник!! Мы часто путешествуем, нам есть с чем и кем сравнивать!! Оценка отлично проводнику Григорию!!
P.S. На обратной дороге уже не было Григория и все было как всегда!! Начальники поездов, вы когда делаете обход пассажиров с опросом все ли устраивает, обращайте внимание на чистоту в коридоре, туалете,...!! Не превращайте обратную связь с пассажирами в простую формальность!!!

Здравствуйте, хотела бы поделиться работой сотрудницы РЖД на станции Морозки Московская область, время инцидента 27 июня 2023 около 20 часов.
Я приехала в гости в МО и мне нужно было срочно вечером вернуться в Москву. Я не пользуюсь электричками и для меня сложно понять едет до нужной мне станции в Москве электричка или нет. Я столкнулась с грубостью и я бы сказала наездом со стороны сотрудницы РЖД на станции Морозки. Сотрудница сидит и продает билеты, она как первая помощь, к которой можно обратиться с вопросом. Я в не знакомом месте, вечер, мне не понятно ехать на данной электричке до нужной мне станции или мне лучше поехать на следующей. Посмотрите в интернете, сказала мне сотрудница, что там написано..., а у меня нет интернета..., я не знаю где смотреть... Почему сотрудница не вежлива, не может помочь нуждающемуся человеку, это ее работа, она за это получает зарплату. Во-общем "облила" меня своим отвратительным настроением, голосом, да просто хамством. Помог мне пассажир, который услышал это хамское отношение и тоже был поражен таким отношением. Я рекомендую РЖД ввести обязательное обучение и сдачу экзаменов по этике, умению разговаривать с людьми и просто человечности. (на фото сотрудница РЖД станция Морозки МО, 27 июня 2023 года) Спасибо!

Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон без кондиционера на линию?

Здравствуйте! Почему всегда так сильно включают кондиционер в поездах Москва- Сочи и обратно. Туда едешь сутки - простужаешься, отдых на море минимум на три дня прерван из-за лечения. Обратно также,- приезжаешь домой простуженный из-за кондиционера!!! Болеют и взрослые и дети! Придумайте уже что-то, чтобы снизить уровень 'сдувания'!!

Приехали на станцию Сызрань-город 27 июня. Поездом Адлер-Пермь. Уже дома поняли что забыли пакет с личными вещами в поезде. Связались с начальником жд вокзала. Оперативно нам сообщили что можем на следующий день забрать пакет. Спасибо большое !!! За отзывчивость ! И проводнику поезда 354 вагона 20 отдельное спасибо!!!

Чё за хрень ,у вас билеты на южное направление нужно брать за 2- года? Прихожу сегодня в кассу ни одного свободного купе нету , чтобы семью в отпуск отвести

Из Санкт Петербурга в сторону Новгородской обл. один только поезд - ласточка и всего 5 вагонов!! Их скупают сразу и покупайте на Сапсан за 20к₽, чтоб на выходные выехать. РЖД это не для людей, это для денег!!!

Уровень покупки билетов и информативной составляющей значительно вырос за последнее время, раньше куда тяжелее было подобрать билеты.

Моей маме сделали операцию на тазобедренном суставе в г.Санкт-Петербурге, и мы переживали как мама с костылями сможет спустится с поезда и добраться до машины к счастью у нас есть такая служба в которую мы обратились! Заявку мы оставили на сайте Цента содействия мобильности, после чего нам перезвонили и уточнили все данные (время прибытия поезда, номер, вагон и нужна ли коляска).
Хочу выразить благодарность работнику вокзала Воронежской обл., города Лиски :Ворониной Оксане и дежурному по вокзалу Павлухиной Надежде за проявленную заботу, профессионализм, вежливое и внимательное отношении к пассажирам. Чувствуется, что люди находятся на своём месте. Убедительная просьба к руководству железной дороги внимательнее относиться к таким работникам и ценить их . Считаю что такие работники заслуживают поощрение или особых отметок. Ранее не сталкивались с таким отношением людей.
27.06.2023года станция Лиски

Хотели поехать в Адлер из Саранска, не понятно как выкидывает билеты, взяли привычку кидать боковушки потом верхние. Что за идиотизм!!!! Хотели поехать с семьёй, 4человека, нам что детей по всему поезду разводить. Барак полный, что хотят то и творят, ни кокого контроля за ними,. Цены вообще не понятные, утром одни вечером другие. Буду писать в выше стоящие органы.