Помогает бизнесу стать лучше
Вчера я, жена и дочь возвращались домой на электричке Москва-Крутое в 23:24.Думал, что выйдем не на своей станции. За окном тьма, а голос оповещавший об остановках никто из пассажиров не мог понять. Мужчина, сидевший по-соседству пропустил свою остановку и это в час ночи. Хорошо, что супруга включила на смартфоне навигатор в режиме реального времени.
Очень хочется поблагодарить проводников 3 вагона: Костина Сергея и Добренчикову Татьяну. Мы (две одинокие девушки с детьми) были очень не уверены в принятом нами решении такого длительного путешествия, так как это почти четверо суток на поезде, ведь только однажды поездка была действительно приятной. Но благодаря профессионализму и коммуникабельности Сергея и Татьяны поездка действительно удалась! В вагоне были всегда порядок и чистота, все наши просьбы были услышаны и исполнены очень быстро, за что мы безмерно благодарны! Отдельное спасибо Сергею, помог с очень тяжёлым багажом и при посадке и при выходе, а также нашёл время, чтобы ответить на все возникающие вопросы, благодаря чему возросло уважение и желание путешествовать по Российской железной дороге. В целом очень благодарим РЖД, за то, что такие квалифированные сотрудники делают жизнь пассажиров не только комфортной, но и приятной! Спасибо!!!
11.08.2023 ехала из Москвы в Ростов Великий , поезд 103Я , вагон 03 . Сделать поездку комфортной помог проводник Кирилл, Он принёс очень вкусный свежесваренный кофе со сливками , помог мне выйти из вагона и вынес вещи , для меня это важно , так как стоянка 2 минуты ,людей выходило много, а расстояние между вагоном и перроном мне в свои 70 лет кажется опасно большим. Если каждый на своём месте будет так уважительно относится к людям, наша жизнь станет легче. !Желаю здоровья Кириллу и успехов в работе!
Ехал на Ласточке из Москвы в Смоленск семьёй 10 августа - полный ужас. Время езды 4 часа с половиной. В вагоне холод и ветер от кондиционера и на улице при этом всего +15. Вопрос - Зачем включать кондиционер и морозить людей?! Второе - НЕТ ВОДЫ в поезде!!! Лишь платный чай за 55 рублей без сахара! Третье - Спинки кресел не откидываются, очень неудобные кресла и спина с 5-ой точкой банально отекают при сидении на них. Больше Ласточкой пользоваться не буду и никому не советую. Ладно, когда 1 час, но явно Ласточка не для 4 часов езды!
Ехали семьёй из Анапы 9 августа на поезде 513. Думали,что вытряхнет из нас душу! Думали сначала, что дело в старом вагоне (за что вообще НЕ СПАСИБО РЖД, ощущение,что делается всё,чтобы народ меньше ездил на поездах). Даже тех,кто не на боковых ехал, било головой об стенку, а тех,кто на боковых,вообще выкидывало с места. В туалет вообще невозможно было сходить. Было ощущение, что тебя выкинет вместе с дверью! Но после того,как в Воронеже отцепили часть состава и к нашей части прицепили локомотив с другим машинистом,остаток поездки прошёл нормально. Получается, дело в машиниста. В связи с этим предложение. Пусть этот машинист сам прокатится сутки в этих же условиях! Если не можешь водить,не берись! Это не только моё мнение, я разговаривала с пассажирами двух вагонов,и мы не ехали в конце поезда!
Напитков и вкусняшек не было в вагоне уже после нескольких часов езды. Белье,хоть и чистое, но дырявое.
А вообще ехать нашими поездами-это как игра в русскую рулетку-повезет-попадешь в новый вагон с удобствами,не повезет- на тебе старый со всеми вытекающими последствиями! Самое печальное,что стоимость билетов не зависит от качества предоставляемой услуги!
Уважаемые сотрудники РЖД, очень хочется вам напомнить, что сейчас 21 век! А пассажиры до сих пор ощущают себя ,как в Советском Союзе!
31 июля 2023 года ехали поездом 227 Санкт Петербург - Новороссийск.
Заплатили немалые деньги!!! Более 11 тыс за билет в купе.
Вагон 9.
Всю дорогу вода из крана еле бежала...А на вторые сутки сломался унитаз.
Проводники вроде и старались, но это не в их силах.
Попасть в нормальный вагон купе - это лотерея!!! Одни вагоны хорошие, другие - старье и металлолом. А цена одна!!!
Ладно, доехали кок как. Но не тут то было.
Обратно едем поездом 228 Новороссийск - Санкт Петербург.
Вагон 10.
Ещё хуже. Квест на выживание!!!
С самого начала поездки не было кипятка в вагоне. И его не будет до конца поездки!!!!
Ходим в соседний вагон. Это издевательство!!!!
И снова за 11 тыс рублей
Так для пущего наслаждения ещё и нет воды для умывания!!!
Это сколько можно издеваться над людьми?????
Примите меры!!!!
Каждый год ездим нашими железными дорогами, и каждый раз какая то ерунда!!!!
Это в современном мире!!!! Ужас!!!!
И за свой счёт!!!!
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о поездке 09 августа 2023 года , маршрут Кисловодск -Ростов, ласточка! Очень понравился проводник , обслуживала вагон 8, если не ошибаюсь зовут Мария! Была очень радушна, добра и приветлива! Успевала выполнять свою работу, шутить и развлекать детей. С Вами поездка была очень приятной!!!
Добрый день. Хочу оставить хороший отзыв о своей поездке с 7 по 8 августа 2023 г. Поезд Ростов-Махачкала 262 ЭА, вагон 14, места 25-27. Проводник Вадим встретил нас замечательно, уровень обслуживания на высоте, к нам было очень вежливое и заботливое отношение.Спасибо вам ещё раз.
Начальник поезда 047 Марина Анпилогова огорчила бездушным отношением к пассажирам. Проводница Гульнафиса на том же рейсе так же не прислушивалась к просьбам пассажиров, не вела регулярной уборки и не поддерживала температуру в тене.
Нет билетов с Новоросийска до Москвы с ни на 25 ни на 26 ни на 27… на протяжении 2 месяцев не можем купить билеты. Добавьте вы вагон в этом направлении , очень много людей пишут , что не уехать. Нет даже с пересадками!