Российские железные дороги — отзывы

Здравствуйте. Мы хотим выразить благодарность за работу проводнику Сергею Александровичу Колегову. Мы с мужем возвращались из отпуска поездом № 479/480 Сухум - С. Петербург 25.06 до ст. Бологое 28.06. Ездим в отпуск в Новый Афон уже второй десяток лет ,т.е.есть с чем сравнить. Учитывая то, что работали ребята по одному человеку,без сменщика четвертые сутки, Сергей всегда был вежлив, в вагоне - чистота,санузел убран и в рабочем состоянии ( с учетом того, что пассажиры,зачастую , до сих пор не умеют пользоваться биотуалетом).На остановках помогал пассажирам занести или вынести багаж . В беседе с начальником поезда, Клаус Надеждой, мы озвучили ей свою благодарность сотруднику. Очень хочется надеяться, что руководство РЖД отметит работу Сергея Александровича. Побольше бы таких ответственных ребят.
Репкины Дмитрий и Ольга
( г. Боровичи Новгородской области).

Выражаем благодарность проводнику Нейчунаевой Елене. Вежливая, внимательная, любит свою работу. В вагоне чисто!
Ехали 114 поездом 5 июля 2023г.из Краснодара в Санкт-Петербург.
Вагон 14. Елена умница. Убирала в вагоне постоянно. Очень отзывчивая.

Сегодня 6.07.2023. Унаю о введении дополнительных поездов на юг, звоню в службу поддержки клиентов РЖД, и что я узнала, ни каких дополнительных поездов нет и не будет, из Санкт-Петербурга в Анапу, мало того оператор Галя, мне вообще заявила, что ни какой информации у них нет, так что опять наврали, у меня такое ощущение что там работают одни вруны, такой отстой этот их сайт, мы только сайтом Туту пользуемся, позорище а не РЖД!!!?

Мск-Ульяновск.05. 07.2023Сидячий вагон. И всё вроде бы ничего, и поезд новый, и сиденья удобные, и кулер. Вежливый проводник. Но. Кондицинионер (!). Холодно. Все пассажиры укутались во всё, что было у них в чемоданах. Шумит жутко, всю дорогу гул в ушах. Иногда выключался(или выключали) и тогда переставало вонять мокрыми тряпками. Зато начальник поезда сказала, всё прекрасно у вас в вагоне, плюс 24. Может оно и плюс, но когда дует всю дорогу и стоит вонь, то мягко говоря, неприятно(!)

За 2 месяца до поездки в Ростов купили билеты. 3 раза! З РАЗА! просили верхнюю боковушку. Нас еще переспросили зачем такое неудобное место. Нет мы опять - верх бок. В итоге заходим в поезд все боковушки обыскали нет такого места. Оказалось верхнее, но где 4места. Я ревела почти всю ночь. Ладно мы - мы 1 раз ничего не знаем, но работник кассы явно не месяц работает. И она дура? Не знала где у поезда боковушки? Ужасно. Летали бы самолете никогда на поезде бы ребенка не пустила. И ведь все это продолжают терпеть. И дело не в хороших соседях. Не надо людей хоть обманывать.

Уважаемое руководство и сотрудники ОАО "РЖД".
Я регулярный пассажир электричек Казанского направления. Вижу координальные изменения в удобстве платформ и повышенный комфорт вагонов. Заметила ,что на платформах присутствуют камеры,разметка ,что даёт чувство безопасности.
Хочу особенно отметить наличие кондиционеров в вагонах. Это облегчает проезд, так как люди благодаря комфорту и кондиционерам стали более спокойными, ведь мы живём в очень тяжёлые времена по Библии.
(2 Тимофею 3:1-5). Сегодня жизнь людей по всему миру полна проблем, стресса, беспокойств и слёз. У пассажиров железной дороги, возможно тоже есть в жизни то, что их расстраивает. Многие задаются такими вопросами: Как возникла жизнь? В чём смысл жизни? Почему с хорошими людьми случаются несчастья? Что происходит после смерти? Что будет с нашей планетой в будущем?
Сегодня многих людей огорчает и даже злит то, что происходит в мире и некоторые даже пытаются, как-то изменить ситуацию. Ваша забота о лучшем и комфортном проезде пассажиров с кондиционерами, помогает им уже сегодня стать более оживленными,освеженными,расслабленными.
Ваша работа видна и очень ценна в глазах жителей нашего большого мегаполиса. Спасибо за Ваш труд!

С Уважением ,Ольга.

Отправила своих маму и ребенка 11 лет в санаторий, в Ессентуки. Ехали прямым поездом, вагоны 2 и 12. Такого убожества в вагонах не видела никогда. Старые, тесные, отделанные тёмным, синтетическим дермантином, который издает жуткий химический запах. Кондиционера, можно сказать, что нет. За что РЖД так не любит своих пассажиров?.. Я даже в глубоком детстве ездила в более удобных вагонах, а сейчас 2023 год.. Мама говорит, что по дороге сломался титан, было ощущение, что вагон прямо на ходу и развалится. Благо, что проводники очень старались. К ним - никаких претензий.
Нельзя же "облизывать" только московское направление - страна большая, надо думать об удобстве и остальных пассажиров.. Сын сказал: мама, больше даже не покупай билеты на поезд, только самолетом. И я с ним согласна. Обидно за то, что такой гигант, как РЖД, так унижает пассажиров нечеловеческими условиями поездки.

Утром позвонила девушка с РЖД, извинилась за неприятную ситуацию.
Перевели мне на карту 1000 руб. Уверили, что инцидент с проводником исчерпан.
Хочу сказать спасибо за быстрое реагирование и вежливое обращение оператора, звонившего мне сегодня утром.
Главное, чтобы в дальнейшем ни с одним пассажиром такого не случилось!

Ехал на электричке Кизел-Пермь-2 05.07.2023 с утра, оборудование у кассирши не считало мою банк карту, она выхватила мою карту из рук и так она прикладывала ее ещё несколько раз пока её не заблокировало. Прошу наказать даную кассиршу Осыка Е.В., за отсутствие тактичности и несоблюдения элементарных правил поведения с клиентом, после чуть не высадила, хорошо что ещё есть добрые люди, переводом отправил деньги напротив сидящей девушке, она за меня оплатила проезд.

Ехала в поезде Ростов-Махачкала 03.07.2023, четвёртый вагон.
Остановка в 23.15 - должна была выйти в Армавире. Но.....двери в вагоне проводник не открыл (точнее, проводника вообще во время поездки не наблюдалось - возможно спал, не знаю). Подошла к двери вагона за две мин. до остановки поезда, двери были замкнуты. Прошла через вагон к другой двери, эффект оказался тот-же. После чего, пошла в соседний вагон, где увидела проводницу пятого вагона. Объяснила ей, что не могу выйти, так как двери замкнуты (объяснила ей, что это моя остановка). На что получила ответ - подождите, я сейчас открою. В итоге, пока проводница дошла, поезд тронулся (так как остановка в Армавире длится 2-3 мин.)
Потом, когда поезд уже был на ходу, она открыла дверь и предложила выйти. Но вы-же не будете прыгать, поэтому не нервничайте, мы вас высадим в Невинномыске.
Какой Невинномыск? Мне домой надо! Сегодня! До 8 утра[email protected]
Денег нет (так как билет куплен уже был), на банковской карте 79 рублей! Я до дома как добираться должна? Пешком? Пошла искать начальника поезда. Начальник предложил аналогичный выход - мы вас высадим в Невинномыске, я вам дам 2000 на такси (я при нём зашла в приложение яндекс-такси, его стоимость была 2850 рублей!!!). В ответ - могу дать только 2000 и добирайтесь на такси. В итоге, дал 2000 и высадили меня в Невинномыске.
Одно радует - мир не без добрых людей! В этом поезде ехал военнослужащий и встречал его начальник на пероне. Я подошла к ним, попросила помочь мне в сложившейся ситуации (подошла к ним, так как мой муж тоже был офицером, на моё счастье у меня было с собой удостоверение, это подтверждающее). Данил Жерноков (военнослужащий) вызвал мне такси, посадил в него и добавил денег на поездку. Благодаря ему я оказалась дома.
Хочу выразить огромную благодарность Данилу Жернокову и его родителям за то, что воспитали отзывчивого и человечного парня! Так-же благодарю командование части за такого военнослужащего! Желаю ему здоровья и успехов во всём и всегда (в любой ситуации оставаться справедливым)!
А вот на работу сотрудников поезда 262 (4 вагон), Ростов Главный - Махачкала, пожалуй надо обратить внимание и принять соответствующие меры!
Кстати, там были и пассажиры (в Армавире), которые не могли попасть в вагон. Ко мне женщина в поезде подошла, услышав мои возмущения - она на последних секундах успела запрыгнуть в соседний вагон!