Помогает бизнесу стать лучше
Поезд экспресс 7019, Калуга-Москва 16.08.2023. Ехали в 3 вагоне, 1 класс.
Только еще когда поезд подъезжал, от него по всему перрону был запах мочи. То же самое внутри поезда. Сидели и нюхали эту вонь. Пересесть не получалось - оплачены конкретные места. Очень жаль. Очень жаль.
Хочется поблагодарить проводников 507 г 5 вагона Александра и Ксению за их работу. особенно Александра. Он большой молодец. своевременно проводил влажную уборку, вежливо общался с пассажирами, выполнял все свои обязанности. Аккуратный, ответственный, вежливый и в целом приятный молодой человек.
Ехали из Красноярска в Адлер 13 августа, 11 вагон. Вагон переделан под новый, есть биотуалет, кондиционер (работает ужасно, вернее сказать вообще не работает), розетки. Белье вроде чистое, но с него летит столько пыли, что всё купе усыпано мелкой белой пыльцой.
Хочется сказать огромное спасибо нашей проводнице Ларисе, она постоянно поддерживала чистоту в вагоне(первый раз видела такое), то моет, то пылесосит, то зеркала и окна намывает- постоянно в работе! Всегда отвечала на все вопросы и помогала. Интересовалась самочувствием и просто интересовалась, всё ли хорошо. Побольше бы таких душевных и добросовестных проводников.
Разочаровались в комплексном меню, которое приобрели при покупке билетов. Взяли обеды. Время подачи обеда ненормированное(то в 12 принесут, то в 15 часов ещё не видно и не слышно сотрудников вагона-ресторана), обед таких денег не стоит...
Взяли билеты на поезд москва адлер 209b на 15 августа, отправление в 9. 41, вагон 27 Это просто ужас, помимо того, что с кипятком проблемы, к тому же и кондиционер не работает. Спрашивается за что я платила, у меня проблемы со здоровьем, давление...Да и дети здесь тоже есть. И как быть, проводники проблему не устраняют . Я так смотрю, что это проблема носит постоянный характер. Да здесь очень много недостатков
Буду обращаться за возмещение морального ущерба.
Работаю слесарем-сантехником на РЖД, на работу взяли без проблем, главное, чтобы был опыт. Обучение, проживание за счёт компании, все льготы РЖД
Хочу сказать огромное спасибо проводникам 5 вагона поезда 044 за комфортную поездку от Лазаревской до Москвы . Всё было хорошо, кондиционер работал, в вагоне чистота и порядок! Благодарю за хорошую работу!
Сегодня, 16.08.2023, при покупке билета с местами на электропоезд Москва-
Александров отправлением 09.24 кассир Князева М.В. вместо билета с местом по ходу поезда продала билет против хода. Непонятно, зачем тогда задавать вопросы о желаемом вагоне и месте, если просьбы пассажиров не учитываются? Вагон не заполнен даже на половину.
В вагоне 2 не работает кондиционер, хотя цена билета 460 рублей.
Поезд 451. Адлер - Ижевск. 15 августа 2023. Ехали из Волгограда в Москву через Саратов, т.к. билетов из Волгограда до Москвы не было. Ехали сдавать экзамены для поступления. Поезд 451 опаздывал сначала на 10 мин, потом на 20 мин, потом на 30 мин и т . д., дошло до 1ч 13 мин. Соответственно мы опоздали на на поезд Саратов-Москва 279-й, который уехал прямо перед носом. Из Саратова не смогли уехать в Москву больше ни на чем ни в этот день , ни на следующий ,билетов нет. Сразу купили билеты обратно.
Хочу сказать вот , что проблема для нас была бы решаема, если бы сотрудники поезда были бы поактивнее. Мы могли бы дозвониться до знакомых пораньше, они бы довезли до след станции. Но последнее слово начальника было : мы приедем за 10 мин до отправления вашего. Мы приехали в 20:09, а наш отправился в 20:09. Да что говорить, начиная от проводника и заканчивая начальником поезда , они не знали по какому времени прибытие в расписании : по местному или по Москве. Как оказалось позже через знакомую , что нам могли бы открепить 2 билета на следующий рейс, повторюсь это через знакомую. То есть места были, а сотрудники вокзала разводили руками , глядя на меня в слезах : миленькая я ничем не могу помочь.
15.08.23. Ехали в Кисловодск При поездке очень громко гремело из под вагона на каждом повороте поезда, даже при небольшом изменении от прямой, при этом ощущалось содрогание на всем теле. Шум ужасный. Комфорта никакого. Это сейчас такие вагоны стали делать или плохое обслуживание техническое???
Я многодетная мать (5 детей), муж пошёл проходить службу в зону СВО.
12 августа 2023 года я с двумя маленькими детьми поехала на дачу к друзьям до станции Ново-Иерусалимская с Рижского вокзала первый раз. Выйдя из метро мы пошли на Рижский вокзал, чтобы в кассе купить билеты, вернее просто чтобы кассир зафиксировал наш проезд, так он у нас БЕСПЛАТНЫЙ. Но вокзал оказался закрыт. Мы стали у всех спрашивать, где здесь кассы, если вокзал закрыт. Но нам ответить никто не смог, никто не знал, где находятся кассы. Нас только направили в сторону, где ходят электрички. По указателям мы пошли, от вокзала, ну, наверное, метров 700. По дороге нам ни встретилась ни одна касса. Мы прибежали на платформу, стали спрашивать у всех, но из прохожих тоже никто не знал. Одна женщина сказала, что сейчас вышла с поезда, прошла всю платформу, касс там не было. Единственное, что на платформе есть так это валидаторы, чтобы провести карту Тройка. Я приложила соц. карту. Запищало. Тут подошёл наш поезд и мы сели на свой страх и риск. Девушка, которая сидела с нами в вагоне, тоже ехала без билета, т. к. не смогла найти кассы.
Нам осталось ехать до конечной минут 10 и заходят контролёры. Я стала объяснять ситуацию, несколько раз повторила, что вокзал закрыт, касс на платформе нет. Я многодетная мать, муж пошёл добровольцем в зону СВО. Что проезд у нас БЕСПЛАТНЫЙ. И что если бы были кассы, мне не сложно было бы провести эти карты.
Никого это даже и не волновало, контролёр Толстой Денис не вошёл в моё положение.Я понимаю, что это его работа. Но должен же присутсвовать какой-то человеческий фактор.Он оштрафовал и меня и маленьких детей, утверждая, что кассы там точно есть. Только вот он сам не знает,где они находятся.Штраф, конечно, не большой. Но факт остаётся фактом.
Требую, чтобы разобрались с данной ситуацией. Вокзал закрыт, на платформе касс нет. Это как? Где же удобства для пассажиров? Поставьте хотя бы кассы самообслуживания на платформе.
P. S. Вот так помогают жёнам, чьи мужья проходят службу в зоне СВО.