Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
8134 отзыва

Электричка Казань-Нижний Новгород 16.07.2023

Ужаснейшая поездка. Мы с семьей решили отправиться в маленькое путешествие. Купили билеты(с местами),у нас 2 детей и инвалид1гр. Чтобы не стоять!!! И что мы получаем по итогу. Наши места заняты,причем пассажирами у которых билеты без мест,т.е. они были обязаны нам уступить. Но нет,с места они не двинулись. На просьбу к сотрудникам(проводникам),помочь нам разобраться,они пожали плечами,что-то промямлили и УДАЛИЛИСЬ. По итогу: 3пассажиров,включая 2детей стояли до самого приезда в пункт назначения. Места у нас были оплачены!!!

Расписание поездов

Здравствуйте, огромная просьба, обратите внимание на маршрут поездов в алтайском крае. Ходит всего лишь 2 поезда из Тюмени до Славгорода, приезжают поздно ночью и уезжать аналогично. Билетов вечно нет. Поезд стоит около 5-7минут. Вроде и Яровое рядом ,(курорт). Ужасное расписание. Очень много возрастных людей ездят. Печально ,что так всё. Было бы здорово, если бы появились ещё поезда всторону Тюмень -Славгород, которые не поздно приходят. Или расписание изменилось.Благодарю

История одной поездки

В ночь с 15 на 16 июля со мной произошла почти детективная история. А случилось это так.

Не так давно я приехала к маме в деревню. Это маленькая далёкая деревушка Григорово, что в Костромской области. Будучи там, я купила билеты в Грозный на середину августа. Но сроки поездки неожиданно сместились на октябрь. Билеты оказась невозвратными. Сдать нельзя, а обменять можно.

А в Москве в эти дни шли выпускные спектакли Международной летней театральной школы СТД РФ, в одном из них занята наша Женя Разумная.
Спектакль с её участием был назначен на 16 июля. Я очень хотела посмотреть спектакль. И вот прекрасный повод. Меняю билет и еду в Москву, решила я тогда.

Я отправила аудиосообщение директору трснспрортного агенства, с которым сотрудничаю более десяти лет, и попросила обменять билет на 16 ИЮЛЯ. Он ответил что на 16 АВГУСТА билеты есть. Выписывать? Да, конечно, ответила я, подразумевая что речь идёт об июле.Через некоторое время он прислал билет на 16 августа. "Проверяйте, всё ли верно". Проверять я не стала. Всё всегда было верно. Но в этот раз что- то пошло не так. В этот раз мы друг друга не слышали.

Добраться от нашей деревни до ближайшей ж/д станции у нас непросто. Хорошо, что есть парфеньевское такси. Замечательная хозяйка этого такси, Наташа, приехала за мной в 22.40.
В 23.30 мы были на станции. По дороге нам встретился заяц. Попыталась вспомнить, почему этот встретившийся заяц не к добру, потом забыла про него.

Итак, 16 июля в 00.03 с билетом на 16 августа, о чём я пока не догадывалась, я зашла в тринадцатый вагон поезда номер один Владивосток- Москва. Проводник никак не мог найти мою фамилию в своём планшете, но пустил в вагон. Поезд тронулся. Моё место было, разумеется, занято.

Проводник долго смотрел то в билет, то в планшет,но так ничего и не смог понять. А я вдруг увидела в квитанции вместо июля август и похолодела от ужаса. Я поделилась своим открытием с проводником.Он попросил меня пройти к начальнику поезда, чтобы решить вопрос.

Штабной вагон был где- то далеко. Симпатичная, приветливая девушка выслушала меня, посмотрела достаточно дружелюбно и сказала, что оформит мне другой билет, но сейчас нет связи, и на станции Галич, которая будет через полчаса она ко мне подойдёт, чтобы я оплатила новый билет.Она взяла мой паспорт и села выписывать билет.

Я выдохнула. Мы вернулись в свой тринадцатый вагон. Проводник дал мне другое место место. Он успокоил меня, сказал, что места в поезде есть, всё решаемо.

Я успела застелить постель, выпить чай, переодеться. Мы приближались к Галичу. И тут ко мне подошёл проводник, вернул паспорт и попросил покинуть вагон. Я была в ужасе: что могло случиться за полчаса? Он лепетал что- то невнятное. Сказал, что всё здесь решает только начальник поезда.

А на часах было уже 01.04...

Поезд в Галиче стоял 30 минут. По улице мы дошли до штабного вагона. Я увидела ту самую девушку, которая ещё полчаса назад была готова помочь мне, и попросила не высаживать меня ночью из поезда. Но она молча беспомощно развела руками, показав, что она здесь ничего не решает. Значит, начальник поезда не она. А кто?

И тут началась следующая часть этой истории. В ответ на мои мольбы о помощи из соседнего отсека кто- то рявкнул, показав, кто тут главный. Этот человек был совсем не похож на начальников поезда, которые обычно ходят по вагонам и задают стандартные вопросы. Начальник поезда всегда в костюме, рубашке и галстуке, с приветливой улыбкой и неизменным желанием помочь, решить любой вопрос, а если надо достать звезду с неба.

Этот начальник на начальника похож не был.Спиной ко мне, согнувшись над какими- то, видимо, очень важными бумажками, сидел мужик в майке с татухой на всю спину. Персонаж, очень похожий на Доцента из "Джентельменов удачи" совсем не был похож на начальника поезда. Но он, к несчастью, им был уже больше двадцати лет..."Не повернув головы кочан", точнее, повернув, но с какой- то кривой ухмылкой товарищ начальник гаркнул мне: "На выход!". Я взмолилась:" Куда же я ночью пойду? Пожалуйста, помогите мне! Я оплачу новый билет! Если билетов нет, то я буду сидеть ночь в тамбуре или в ресторане. Поймите, мне очень нужно быть в Москве на спектакле! Прошу вас, помогите!".
Мне было очень страшно выходить ночью из поезда. Очень! Но, похоже, упоминание спектакля его ещё больше взбесило. В этот раз он ещё более свирепо рявкнул: "У меня не общий вагон! На выход!!!". Выхода не было. Пришлось выходить.

В сопровождении проводника, я быстро пошла к вагону, так и не успевшему стать моим. По дороге проводник всё время приговаривал: "это моя ошибка." Я попросила его пойти со мной посмотреть, открыт ли вокзал. На станции Николо- Полома, на которой я садилась в поезд, вокзал был закрыт. А случись такая история ночью на каком- нибудь полустанке с закрытым вокзалом и отсутствием связи, на котором этот гражданин начальничек, ревностно исполняющий инструкцию, не моргнув глазом, высадит ночью из поезда, не взирая на мольбы о помощи? Ужас охватает меня, когда я представлю чем бы это все могло закончиться.
Человек- фунцкция, свято исполняющий инструкцию, это страшный человек. Это робот. Ни сочуствия, ни сострадания, ни малейшего желания помочь, ни ответственности за жизнь другого человека, оказавшегося в сложной ситуации, в которой ты помочь можешь. Но не хочешь. Жутким холодом веет от этого раздражительного, высокомерного, неуступчивого, бесцеремонного и жестокого человека ."На выход!" -вот его формула жизни. Но ведь когда- то, в самый неожиданный момент, когда он будет слаб и беззащитен, эта фраза прозвучит и в его адрес. Потому что, как пишет Даниил Гранин, существует закон возмездия. Всё зло, рано или поздно, наказывается. А начальник поезда, в эти две минуты почуствовавший свою значимость, поверил, что он властелин судьбы и хозяин жизни. Думаю, он был уверен, что восстанавливает справедливость.

Слава Богу, что из поезда меня высадили в Галиче. Вокзал был открыт. Поезд стоял полчаса, я успела переодеться, забрать свои вещи и выйти из вагона.

Итак, я осталась на вокзале в Галиче ночью.
Позвонила Наташе, спросила , может ли она забрать меня из Галича и отвезти домой, в Григорово. А это почти 80 километров до меня и ещё 100 обратно! Наташа сказала:"Выезжаю, ждите". Господи, спасибо, что есть такие люди на свете! Я выдохнула , купила кофе и сникерс в автомате и стала ждать. Написала Жене, что к сожалению, не смогу быть на спектакле. Я везла ей подарок- банку клубничного варенья и чудесный букет.Очень жаль, что не смогла посмотреть спектакль, но уверена, что всё прошло прекрасно. Жене уже давно нужно было спать, набираться сил перед спектаклем, а она писала мне письма поддержки.

На ж/д станции в Галиче было чисто, тепло, светло и безопасно. Два приветливых охранника. Один запоздалый пассажир- хиппи. Компания подростков, которые зашли, видимо, купить что- то в автомате. Маленький станционный музей, собранный с любовью.

Через полтора часа за мной приехала Наташа. Мы болтали всю дорогу о том, что произошло, о жизни. И уже в пять часов утра я была дома. Мама была крайне удивлена тем, что я приехала на сутки раньше. Я рассказала в красках и вкратце как всё было, мы посмеялись над произошедшим и я рухнула спать и проспала полдня.
Так закончилась эта история одной поездки.

Какие уроки преподнесла мне жизнь? А это были, несомненно, уроки!
Быть внимательнее, проверять и перепроверять. Это очевидно.

А сколько ещё скрытых уроков!
На всё воля Божья! Может быть руками этого
хамоватого начальника поезда Бог уберег меня от чего- то более страшного, что могло произойти. Да, мужик в майке с татухой на всю спину очень мало похож на Ангела. Но, как сказала одна моя подруга: "Какое время, такие и Ангелы".

И ещё. Про любовь и неспособность любить.

Ведь он считал, что восстанавливает справедливость. Он ответственно исполнял инструкцию. Он справлялся со своими обязанностями. Он, вероятно, был компетентен. Но...

Обязанность без любви делает человека раздражительным.
Ответственность без любви делает человека бесцеремонным.
Справедливость без любви делает человека жестоким.
Правда без любви делает человека критиканом.
Воспитание без любви делает человека двуликим.
Приветливость без любви делает человека лицемерным.
Ум без любви делает человека хитрым.
Компетентность без любви делает человека неуступчивым.
Честь без любви делает человека высокомерным.
Власть без любви делает человека насильником.
Богатство без любви делает человека жадным.
Вера без любви делает человека фанатиком.

Я достаточно быстро пришла в себя после перенесённого стресса. На всё воля Божья! Слава Богу за всё!!!

Сайт очень плохой!!!

Пытался купить билет в приложение не даёт по причине какой-то неоднородности, зашёл купить с компьютера, пишет что неизвестно о маршруте, поездка на следующий день а о ней не чего не известно, крайне не удобно покупать онлайн!! не хочется пользоваться таким сервисом!!!

Отличная работа

Ехали поездом Архангельск-Москва 17.07, вагон 4. Хотим выразить огромную благодарность проводникам Самойловой Полине Сергеевне и Балека Виктории Викторовне за их отличную работу. Девушки отзывчивые, доброжелательные, свою работу выполняют добросовестно, в вагоне чисто. А так же спасибо начальнику поезда за хорошие кадры.

Плохой сервис.

Сервис, отвратительный. Целый час ждали, чтобы вещи сдать в камеру хранения. У них видите ли перезагрузка, которая должна длится 10 минут.

Поезд 479-480

Очень старые и не исправные вагоны. Совсем не работает кондиционер. Хотя в билете указывается, что в вагоне есть кондиционер. При жалобе, начальнику поезда, ничего не решается. Шум, в вагоне от генератора. Весь день горит свет, генератор работает, как трактор. Начал с 5 утра и до 18:00. Это невозможно выдержать. Спросила у проводника, она ответила, что так и должно быть.

Отзыв о поездке

Добрый день!
Отправляясь в отпуск с маленькими детьми, мы очень переживали, как они проведут почти двое суток в поезде. Но наши переживания были напрасны. 11 июля 2023 года мы сели в поезд № 133 Москва - Дербент, вагон № 1. Отпуск начался уже в вагоне: в купе и в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах чистота. Проводник Шарапудин был очень внимателен, доброжелателен, вежлив. Начальник поезда
ежедневно проводил опрос пассажиров о качестве обслуживания.
Хочу выразить благодарность проводнику 1 вагона Шарапудину, а также начальнику поезда Ибрагимову Эльману за профессионализм, вежливое и внимательное отношении к пассажирам. Чувствуется,что люди находятся на своём месте.
С уважением, Екатерина.

Выразить благодарность

Ехали на отдых 17 июля 2023 г. поездом Москва-Адлер (471) в 13 вагоне. Проводники поезда Уматов Рушек и Сариев Умат на протяжении всего следования поддерживали чистоту. Очень опрятные и вежливые, побольше таких ответственных работников. Начальнику поезда Мосийчук Виолетте большое спасибо.

Благодарность

Хочу поблагодарить начальника поезда 190А Осташков - Санкт Петербург за отзывчивость и человечность. Возвращалась из отдыха домой с двумя детьми. Перед посадкой на поезд обнаружилась пропажа свидетельств о рождении детей, заверенная юристом. По пути на отдых были. Начальник поезда Махлышев Василий дал разрешение на посадку с условием предоставить в течение нескольких минут нужной информации онлайн, полученной от родителей, что и было сделано. Не представляю, что бы я делала с двумя детьми, ведь до отправления оставалось 5 минут. Спасибо!!!