Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность за индивидуальный подход к каждому пассажиру, за вежливость и обходительность, билетному кассиру в г. Саратове, Дементьевой Тамаре Якубовне. Благодарю РЖД за таких чутких и внимательных сотрудников!
Всем доброго времени суток! Отзывы о чем либо пишу редко, почти никогда, но очень уж захотелось сейчас)
По большой просьбе детей дорогу на море в этом году организовали на поезде. Билеты приобрели на 20 июля, фирменный 102 поезд РЖД, Москва - Адлер, восьмой вагон, первое купе. Время в пути - без 25 минут сутки. Ехали веселой компанией - я, дочки -10 и 6 лет и наша бабушка.
По завершении поездки во - первых хочу поблагодарить РЖД за предоставленный комфорт и профессионализм персонала. Во-вторых - сказать большое спасибо проводнику Перовой Светлане - за созданную в пути атмосферу чистоты и домашнего уюта.
В начале пути сразу подробно ознакомили с правилами и особенностями пребывания в вагоне, ассортиментом сопутствующих товаров. В течении суток уборка пылесосом происходила несколько раз ненавязчиво, быстро и во время. Мусорный пакет в купе менялся регулярно. Кипяток, бытовые вопросы, помощь открыть купе если забывали магнитный ключ - все с улыбкой. Сам вагон очень чистый. Постели в купе были уже застелены при посадке . Белье, полотенца, скатерть на столе - все идеальное, белоснежное, хорошего качества. Туалеты всю дорогу ухоженные - туалетная бумага, разовые круги на унитаз, бумажные полотенца - в наличии постоянно.Понятно, что полный вагон людей и исходя из количества и индивидуального поведения-воспитания каждого пассажира общественный туалет идеально чистым быть не может. Но все что зависело от проводника было сделано. Очередей не было не разу при стопроцентной заполненности вагона.
С огромной благодарностью и уважением посмотрели на профессию проводник! Переезд из города в город превратился в приятное путешествие! С такими профессионалами РЖД вы всегда будете лучшими! Светлана Перова - еще раз большое СПАСИБО!!
Любовь Украинцева. Июль 2023г.
Кассир Терехина Т. Г. никогда не выдаёт мне банковский чек вместе с билетом. На мой вопрос отвечает грубо (Господи, началось - её слова) - надо попросить чек, никто не просит, а вам зачем то надо. Требую обучить кассира Терехина Т. Г. корректному обращению с пассажирами и обучить её правилам выдачи чека пассажирам. Приморский край, Владивосток, путь следования от Совхозной до Луговой
Добрый день! 19.07.2023г ехала на поезде 063ВА Санкт-Петербург-Самара. Хочу поблагодарить от всей души проводника 3 вагона ,Миколенко Ирину. Весь путь от Санкт-Петербурга до Саранска была создана комфортная обстановка. В вагоне очень чисто и опрятно,по всем просьбам пассажиров ,проводник немедленно реагировала. Всегда вежливая и с улыбкой. Очень редко попадаются такие люди ,как Миколенко Ирина.
Это просто ужас, сейчас почитала коменты, оказывается я не первая столкнулась с такой ситуацией! Принесли постельных клопов с поезда, пришлось обрабатывать всю квартиру! Это так тежело, всё перемывать, перестировать! Это ужас! Лучше бы я послушала мужа и полетели самолётом! Покраснение до 10 см в диаметре,ощущение до сих пор что они ползают по тебе,так мерзко!
Вагон 3
Хотим оставить благодарность проводникам Смородин и Макеева,за отличную поездку с уютом и теплом
Отдельная благодарность начальнику поезда за проявление заботы.
Доброе, чуткое отношение сотрудников Старостина Елена, Курбанов Юрий, Щелкунова Юлия.
Весь путь с ними было спокойно. В вагоне чисто, уютно.
Отношение к пассажирам - как к родным людям.
Хочется еще раз прокатится в этом поезде.
Спасибо!
Не так давно пустили в работу на постоянной основе скоростные электропоезда "Ласточка".
На своём опыте плюсы и минусы все прочувствовала.
Из плюсов:
- относительно быстрое перемещение из точки А, в точку Б. По времени сравнимо с автобусом. (Учитывая,что ранее требовалось почти вдвое больше времени на перемежение по ЖД.)
- прибытие поездов строго по расписанию.
- бОльшее количество остановок,а это,повторюсь, более быстрая доставка из А - в Б.
- довольно свободное расположение сидений в вагоне (по сравнению с автобусами и стандартом в самолёте, так вообще рай).
- кондиционер (с перебоями?).
- место для ручной клади и сумок.
- туалет в ОТНОСИТЕЛЬНО свободном доступе 24\7. (Я бы уже в минусы это отнесла ,на самом деле.)
В движении задействованы 5 вагонов, вместимостью от 50 до 90 чел. Туалеты находятся в первом и последнем вагонах. Грубо говоря, одна - единственная кабинка на 150 человек. Естественно, в вагоне на протяжении всей поездки не прекращается очередь из желающих справить нужду. Да такое кол-во лиц,что контролёры не успевают выносить мусор из предоставленной уборной.
Одно дело справить малую нужду, но что делать людям, которых прижало ПО БОЛЬШИМ ДЕЛАМ? Из последних сил держаться в очереди по 20 минут или распихивать других пассажиров? Такие мероприятия вредны для организма. Любого. Что делать людям преклонного возраста? Больным? С недержанием,например?
Допустим,удалось пробраться до заветного трона. Но на ВЕЛИКИЕ дела тоже нужно время. Как поступать людям,что ждут своей очереди? Им тоже срочно надо. Как должен себя чувствовать человек,который знает,что за дверью 15 человек ждут его выхода. Расслабится ли он? Вряд ли. И как смотреть в лицо людям,которые ждут тебя уже минут 10-15?
Это очень большая проблема,требующая решения. Прежде всего, нужно заботиться о комфорте и безопасности пассажиров.
Также из минусов:
- нет возможности опустить сиденье,довольно жёсткое покрытие. 5 часов сидеть на плоском кресле не очень приятно для спины и других частей тела.
- отсутствие дополнительных дверей\полноценных ограждений между сиденьями и входными дверями. Происходят резкие перепады температур в салоне. Зимой очень холодно из-за постоянно открывающихся дверей(см. выше "много остановок"),летом,соответственно, жар с улицы,хотя внутри безбожно морозит кондиционер.
- отсутствие буфета\остановки на обед. Придётся брать еду с собой. Даже в дальнюю дорогу.
Итог: более, чем на час в дороге не рассчитано/
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании и работникам. Мне пришлось сопровождать мужа после операции из Иркутска до Усть - Илимска 17 июля на поезде 381 ИБ. Я переживала как он будет добираться до вагона по лестницам и переходу на костылях. При покупке билета нам дали номер телефона и мы связались со службой , которая помогает решить эти вопросы. По приезду на вокзал мужу представили кресло-каталку, довезли до вагона, помогли с багажом. И на конечной станции тоже встретили и сопроводили. Отдельная благодарность проводнику Анне(фамилию, к сожалению не узнала) за ее заботу и внимание.
Доброго времени суток, читающему!
Хочу вам рассказать о поездке в Поезде Москва-Балаково №047, которая началась вчера 19.07.2023г. в вагоне №17 место №3. Первоначально нас встретила вполне доброжелательная проводница, разместила, провела экскурсию и в 14:06 по Московскому времени мы отправились в путь. Но через некоторое время я обнаружила укусы клопа на теле в районе талии. со временем их становилось все больше и больше.
Будьте внимательны!