Российские железные дороги — отзывы

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 524С Имеретинский курорт - Екатеринбург по имени Бегали! А так же начальнице поезда Галине, каждый день был обход по вагонам, беспокойство комфортом нашей поездки и готовность ответить на любые вопросы. Ехали в 11 вагоне - купе с детьми, в вагоне чистота! Очень внимательный к каждому, трудолюбивый и вежливый, проводник ) в вагоне было абсолютно все для комфортной поездки. Вода присутствовала на протяжении всей поездки, чистота в туалетах, и во всем вагоне, наличие гигиенических принадлежностей также на протяжении всей поездки. Уборка купе 2 раза в день. Даже мусор у нас забирали. Кондиционер работал исправно. Несмотря на то что не было вагона ресторана, а также на то что поезд задержался, мы остались довольны поездкой только благодаря такому чудесному проводнику . Спасибо вам большое👍

Поезд Симферополь -Москва , время отправления 19-50, вагон 3. За всё время следования по маршруту 1 сутки 9 часов влажная уборка вагона и туалета проводилась только 1 раз. Полная антисанитария в туалете, грязь , вонь, хлопающая дверь...Проводнику Татьяне "спасибо"!

Поезд 657 анапа-владикавказ ужасный.туалеты отвратительные просто. А проводница с 5 вагона это нечто,хамка такая,фамилии незнаю имя Светлана. Руководству просьба обратить внимание на поведение неадекватной проводницы 5 вагона!!!

Хочу поделиться впечатлениями о поезде Северная Пальмира, купе первого этажа, верхние места. Сентябрь, Направления:
Спб- Туапсе и Горячий ключ - Спб.
Возможно, кому-то будет полезно)

Плюсы:
1- скорость поездки в сравнении с обычным поездом
2- удобное время отправления и прибытия
3- наличие 3х туалетов
4- наличие мусорных баков для раздельного сбора
5- стаканы в фирменных подстаканниках в прямом доступе и бесплатно
6- кулер с хол.и гор. водой
7- чисто

Минусы:
1- отсутствует обещанный Wi-Fi . При вводе пароля просто переключает на локальный канал РЖД и тот работает через раз.
2- в купе только 2 розетки и они у изголовья нижних мест.
3- места для багажа только под нижними полками, над верхними полками места для багажа нет ни на первом, ни на втором этаже.
4- питание входящее в стоимость билета. Нет смысла брать и переплачивать. Ни о чём (варёная полба, курочка и немного цветной капусты, бутылочка воды без газа 0.3 мл, злаковый десерт, копчёная колбаса в нарезке, 1 злаковый хлебец). Помимо состава набора, нам еду выдали зачем то на ночь глядя,хотя было бы более уместно на следующий день
5- в вагоне ресторане лучше оплачивать наличкой, т.к. терминал может быть недоступен, интернет ловит не везде
6- непрофессионализм, хамство и грубость некоторых проводников, абсолютное несоответствие уровню Северная Пальмира. В частности хочу отметить проводницу Иванову Наталью, вагон 11, поезд 036CA, 14.09-16.09 Адлер - СПб. Ей необходимо пройти курсы повышения квалификации и научиться вежливо общаться с пассажирами. Пока что уровень хабалки с рынка. Отчитала нас с мужем за то, что мы просто воспользовались туалетом её вагона. В нашем вагоне все кабины были долго заняты. При этом пассажиры других вагонов свободно и беспрепятственно посещали наши туалеты. В процессе этого "приятного" общения выяснилось, что она сорвалась на нас из-за другого пассажира. При этом никаких извинений не последовало.
7- Периодическая нехватка или отсутствие в туалетах салфеток,мыла, туалетной бумаги.
8- невозможно купить нижние места, разбирают со скоростью света
9- завышена стоимость за верхние места. На пару тысяч дешевле нижних мест, а плюшек и бонусов нуль. Считаю должны быть скидки посущественнее на более ущербные места.
10- довольно шумный, трясучий, раскачивающийся поезд
11- храпящие соседи. Обязательно возьмите с собой беруши)

В общем есть как плюсы, так и минусы. Думайте сами, решайте сами) Лично я сделала бы выбор в пользу самолёта, если бы цены не были такие кусачие.

18.09.2024 -19.09.2024г.
Невозможно дышать-духота в сидячем вагоне, я еле-еле выдержал....Нету нормальной вентиляции и подачи воздуха в сидячем вагоне (незнаю как в других вагонах). Дышать невозможно, и ко всему прочему из туалета тоже хорошо тянет вонью.... И при этом еще спрашивают : "Уважаемые пасажиры , всё ли хорошо у вас , никаких нареканий и замечаний нету?"
Зачем так издеваться над людьми ? Вы что хотите, чтобы там кто-то умер ?

Выражаю огромную благодарность бригадиру поезда 221/222 и всей команде за тёплое, участливое отношение к пассажирам в течение всего пути следования по маршруту Вологда-Протока. Спасибо за помощь по переходу из хвоста поезда и переноске вещей в вагон 10 ввиду того, что было опасение, что высадка первого вагона на платформу не получится! Побольше бы таких отзывчивых и порядочных людей! Спасибо им огромное!

20.09.24. ехала поездом Санкт-Петербург-Кисловодск. В 13 вагоне. Конечно от 13 вагона ничего хорошего не ожидала, но даже не предполагала, что будет так нехорошо.Садилась в Москве 19.09 вечером. Сразу выяснилось, что туалеты в вагоне не работают и все время пришлось ходить в соседний 12 вагон. Утром купили у проводника чай, оказалось , что нет подстаканников. Пришлось нести стаканы с кипятком по шатающемуся вагону стараясь не обварить пассажиров и себя. Но в течении дня оказалось, что за водой вообще нужно ходить в соседний 14 вагон. Пассажир сосед( мужчина в возрасте и с палочкой) в 8 утра попросил проводника позвать начальника поезда. Она пришла в 18 ч. Он высказал ей свое недовольство. Оказалось, что и подстаканники и воду смогла бы организовать сама проводница. Очень жаль, что проводники( даже если они и студенты) так халатно относятся к своей работе. Обидно , что цены на билеты все выше, а качество обслуживания все хуже. И конечно же после этой поездки лозунг РЖД-Мы меняемся для Вас- заучит для меня саркастически😢

Хотелось бы написать о прекрасном проводнике. К сожалению, я забыла ее имя, поезд 163МА 09.09.24, 4 вагон. Она поддерживала чистоту, была вежливая и очень внимательная ко всем просьбам! Это наверное лучший проводник, которого я встречала! Мы даже подарили ей тульский пряник, который везли на море. Большое ей спасибо за настроение!

Хочу поблагодарить проводника
вагона номер 11, поезда 210 Москва - Лабытнанги - Даниила. Ещё при входе в вагон и проверке документов нас встретил приятный, подтянутый и улыбающийся молодой человек, и пожелал Счастливого пути. Даниил оказался очень внимательным и вежливым. Пассажиров, выходящих на своих станциях, загодя предупреждал об остановке. В вагоне очень чисто, уборка производилась вовремя. Спасибо тебе, Даниил, за твою работу. Побольше бы таких замечательных проводников!👍 20.09.2024. Вагон 11, место 45

На входе в помещение пригородного вокзала меня заставили три раза пройти через рамки туда- сюда, так как я вошла сразу же за предыдущим пассажиром и рамка зазвенела. Я не сразу поняла, чего от меня хотят, растерялась и напугалась. И высказала вслух своё недовольство. Ребята, прошу у вас прощения, впредь буду внимательнее. Сейчас так и надо работать, очень внимательно.