Помогает бизнесу стать лучше
502поезд с Россоши до АНАПЫ. КОНДЕЦИОНЕР НЕ ПРИХОДИЛИ ДЕЛАТЬ С 4.50 УТРА, ДО 19.30 ПРИ ЖАРЕ В КУПЕ НЕ РАБОТАЛ ВООБЩЕ. ПОЕЗД СТОИТ ПОСТОЯННО НА ТЕХ. СТОЯНКАХ НЕ ВЫПУСКАЮТ, ПОЕЗД 24ЧАСА ИДЕТ. НЕГАТИВ ОТ ПОЕЗДКИ.
Хочу поблагодарить начальника поезда номер 226 Адлер-Барнаул,проходящий 31.07.2023 станции Лиски,Таловая.где и пришлось познакомиться с Артёмом Серкиным,на бейджике не было напечатано отчества,а хотелось бы таких людей называть по имени и отчеству.Молодец ,оказал помощь лично моему мужу,пенсионеру-инвалиду,спасибо большое,я очень часто пользуюсь услугами РЖД,наблюдаю за персоналом и оцениваю каждый раз работу ваших сотрудников, и таких людей как Артём Серкин,надо ценить и поощрять,ещё раз спасибо огромное Артём и низкий тебе материнский поклон,я надеюсь мои слова дойдут до адресата!
Еду сегодня на этом поезде 2.08.2023г. Вагон 7 купе, туалет не работает,кондиционе тоже. Проводнику вообще не чего не надо. Хорошо окно открывается.
Добрый день.
Давно не пользовались услугами РЖД и приятно удивлены комфортными условиями.
Ехали семьёй с малышом с 22.07. по 23.07.2023г. поезд 512 вагон 2К сообщением Новороссийск - Воркута.
Персонал вежливый, профессионально выполняет свои обязанности.
Искренне благодарны приветливой и улыбчивой проводнице Марковой Светлане, все рассказала, объяснила, помогла справиться со всеми нашими трудностями.
Порадовала чистота вагона и приятная атмосфера.
Поездка прошла незаметно и комфортно.
Огромное спасибо от всей семьи за ваш труд.
Всем приятного путешествия!
29.07.23 г. мы ехали на поезде 122У из Оренбурга в Челябинск в 17 вагоне. Хочу написать отзыв о проводнице Кручевой Светлане о которой сложились самые приятные впечатления еще при посадке в вагон. Доброжелательная, улыбчивая, отзывчивая. В вагоне и туалете идеальная чистота, не проехав и часа, Светлана стала мыть пол в вагоне, хотя визуально было чисто - освежить от пыли! С нами ехал ребенок 9 лет, через какое то время ей стало плохо, появился в теле жар и головная боль, обратились к Светлане, она сбегала в другой вагон, принесла градусник, вызвала Скорую, на протяжении всего пути интересовалась состоянием девочки, очень тронула ее забота и внимание. Огромное спасибо и благодарность проводнице Кручевой Светлане, здоровья ей, терпения и успехов в ее нелегком труде! Огорчило поездку только отсутствие кондиционера, t 40, духота, не спасала даже вентиляция, но это уже вопрос к руководству!!!!
Поезд 93н Барнаул - Нижневартовск. Вагон 15, место 13. Поездка 1 августа 2023 года. Не первый раз путешествую на поезде, бывает всякое, человеческий фактор не исключение. Но данная ситуация, считаю недопустима. По порядку: во первых проводница не предупредила меня (как это делали всегда) за 30 минут о прибытии в г. Ялуторовск. Я пошла самостоятельно сдать постель (проводницы на месте не было) обычно если один проводник на два вагона, то предупреждают. Ладно, когда уже подъехали к станции, я с вещами приготовилась к выходу. Проводница выскочила уже когда поезд остановился и заявила, что я должна с вещами бежать через несколько вагонов, т. к. Перона не хватает и высадить она меня не может! ( я уже была в подобной ситуации, но тогда проводница меня проводила в соседний вагон, проводник этого вагона увидев, что высадить меня не может заранее помог мне пройти ещё два вагона, всё было нормально), а тут я бегом с вещами несусь по проходу, навстречу люди с посадки двигаются в свои вагоны. В общем такая нервотрёпка. Напоследок проводница вагона из которого я успела выпрыгнуть, ещё мне на последок сказала, чего это я сидела. Надо было заранее готовиться. После этой ситуации у меня случился гипертонической криз. Ещё два дня лечилась. Считаю такое отношение к своим обязанностям недопустимо. Сотрудник молодая, надеюсь, что пересмотрит своё отношение и исправиться. Или если не нравиться, попробуйте себя в другой сфере трудовой деятельности. Вот такая поездка получилась. Хочу сказать в защиту начальника поезда. Вежливая, представилась спросила как поездка, как посадка в поезд. Но это было в начале пути. Конечно она не может за всеми одновременно следить. А тут такая не радивая сотрудница.
Хочется выразить благодарность проводникам поезда 463 Челябинск Адлер.
Кучеренко Татьяне и Гизатулиной Таслиме . В вагоне было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводники внимательны, к просьбам, к пассажирам, очень приветливы, доброжелательны. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношение, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Хочется, что бы выразили благодарность в денежной премии, ехать было очень комфортно. Ваши пассажиры места 25,26,27,28. Поездка 28.07.23
фирменный поезд какое отношение имеет к тому что было? ехали в 1 вагоне без розеток , туалет воняют, окна грязные...
Боже мой моя наша поездка 31.07.23 с города Киров до города Новосибирск на поезде 002 Россия была ужасна ! Сколько ездили никогда такого не было. Так как мы за ранние не купили билеты в купе ,а когда кинулись их уже не было пришлось ехать в плацкарт. Не беда ,поезд вроде Россия должен быть хороший . Но тут .... Началось все с того что нам достались билеты возле туалета ,тоже думали не беда там же дверь между туалетом и вагоном . Когда мы сели и увидели что двери нет, она оказалась сломана . Вся вонь итд шла естественно в вагон . Мало того следующая дверь которая идёт в следующий вагон все время пищала, так как открывается с кнопки. Ночью если большая станция то проводник включает свет в вагоне и начинает громко кричать кому белье итд. Не важно что 3 часа ночи и спят дети . Грязно ,полы у нас помыли за два дня один раз и то так на отстань. Когда мы подошли и попросили сделать дверь, нам ответили я что сама буду её делать, нет блин я пойду или мой муж . Вообщем такой ужасной поездки у меня ещё не было.
Здравствуйте,вот села на скоростной электричке Кутейникова Ростов,села на Шахтной,электричка по времени была на 7.15
Так вот девушка пошла в начале вагона в туалет,он уже закрыт и забит как оказалось. Товарищи вот сейчас пошла в конец вагона в туалет,я думала у меня рвотный рефлекс будет это просто жесть. Почему Вы берёте деньги за проезд и элементарно туалет не убирается
Мусора вагон. Столько пассажиров в один туалет. Это как??? Я спросила у девушке,которая обилечивает,почему срачь в туалете,на что мне ответили они знают.
Спросила где можно оставить отзыв,сказала не знает это как?