Российские железные дороги — отзывы

Выехали из спб, поезд 27 до Москвы, 15 вагон 8 сентября, вагон походу поломка, его не реально трясет, грохот стоит, в вагоне холодно, при посадке в вагоне свет почти не горел, поездка ещё та, хоть бы Бог дал благополучно доехать.

Это просто ужас! Мне кажется такие поезда будут ездить, пока унитаз в дырку не упадёт сам. Ни туалета нормального, ни кондея, ни обслуживания... Зашёл в туалет ( он почему-то открыт был) , так проводник сказал "какого хера, не положено до Чишмы". Я первый раз пишу такую докладную. Но это просто жесть. Купе без розеток ( я то пару ездил и всегда были) вот блин и подумал, что и сейчас норм всё будет. В итоге зарядить в проходе на 2 розетки очередь. Ночью боюсь холодно будет.

Почему РЖД не несёт ответственности за систематическое опоздание поездов! Не предупреждает пассажиров об изменениях в расписание. Уже более 2х недель происходит барак на Киевском направление ж/д. Поезда ходят вне графика. Вагоны поездов в Наро-Фоминск подают давно убитые и списаниые в утиль. Где их только нашли. По всем нормативам в таких вагонах ездить опасно, они давно отработали свой срок! ! При этом стоимость билетов очень дорогая. Работы в области как не было, так и нет, а за проезд в Москву в день только на электричке нужно отдать 600 руб.

Добрый день! Мне по работе приходится очень часто ездить по командировкам на поездах, и в этот раз ехал поездом 047 Балаково-Москва, 4.09.23... Хочу не только от себя , но от соседей по купе поблагодарить проводника 2-го вагона..Очень уважительный, жизнерадостный, с юмором молодой человек, дагестанец по нации! Всю дорогу в вагоне было комфортно, чисто, в туалетах убрано, кондиционеры работали, со всеми пассажирами проводник находил общий язык, вообщем по разговорам соседних купе все остались довольны поездкой! Были бы все проводники такими человечными!

Состав новый. Персонал вежливый. Чисто. Утром проводник закрыла один санузел и не предупредила. Часть пассажиров простояла под дверью и потеряла время. Пришлось идти в туалет в Назрани на вокзале. Там всего одна кабинка и слив воды не работает.Большая просьба оставлять санузлы открытыми до окончания поездки. И не создавать проблем пассажирам. Спасибо.

29 июля ехала поездом 089 из Борисоглебска в Санкт-Петербург, вагон №2. Проводник был молодой человек, к сожалению, из-за плохого зрения ФИО не рассмотрела. Выражаю благодарность за отличную работу: в вагоне чисто, все а наличии, не замерзли, не зажарились, уборка своевременно, все работает. Здесь в плацкарте было гораздо комфортнее ехать, чем в ту сторону в купе. Даже отзыв захотелось написать, пусть и запоздалый. Спасибо!

Взяла билет на 07 сентября 2023 г. на поезд 471 Москва-Адлер, вагон 2. Отправление в 16:35. Обрадовалась, что вагон новый, вроде чистый, комфортный. Но радость была не долгой. В туалете около проводников нет воды, все пассажиры ходят в один туалет в конце вагона. В куллере нет ни горячей ни холодной воды, он вообще не работает. Сначала приносили кипяток в чайнике из соседнего вагона, а потом открыли дверь в подсобное помещение, где маленький кулер проводников, у которого сломан кран и вода постоянно течет. Сплошной комфорт.
Проводник с большим трудом разговаривает на русском языке...
Короче, у РЖД сервис "на высоте", круче не придумаешь!

Искренне выражаем благодарность РЖД и бригаде проводников состава, прикрепленного к составу поезда 550 (Адлер-Тольятти) 10.07.2023 от пассажиров отмененного поезда 479/480 Сухум-Санкт-Петербург, в связи с природными явлениями в Абхазии 09.07.2023.
РЖД своевременно организовал вывоз пассажиров, накануне пришло оповещение об отмене поезда, а также инструкция по дальнейшим действиям. Были предоставлены хорошие вагоны с работающими туалетами, кондиционерами, кипятильниками. Раз в 2 дня давали паек, воду каждому пассажиру.
Вся бригада проявила себя с положительной стороны, оперативно и компактно рассаживали пассажиров по вагонам, держа связь между собой, снимали негатив и недовольства возмущенных пассажиров, мужчины-проводники помогали пассажирам перемещаться с тяжелыми вещами по составу в поисках свободных мест.
Высокий профессионализм, добросовестная и качественная работа, внимательность к пассажирам, проявление инициативности, адекватность.
Очень приятно осознавать, что есть такие вежливые, ответственные люди, уровень сервиса заметно вырос!
Особенно хочется отметить работу Багаутдинова Ильяса, Шестаковой Юлии, Гришковой Альбины.

1. Перед Новым годом нужно было сьездить на дачу в Обнинск с Матвеевской. Билет в одну сторону около 300 рублей. Оплачиваю в автомате. Выходит билет без шрих кода. Иду в кассу - так никого. Подхожу у охраннику берите новый билет. Вопрос про этот. В течении 2-х лет вернете деньги. После поезки заболела на 2 недели. Спустя 2 недели спросила в кассе. Естественно послали, Вы обязаны обратитбся в течении суток. А то что в кассе годами никого нет - это нормально.
2. Поехали с ребенком на дачу. и вместо Малоярославской электрички. подали Нарскую и всех высадили в Наре. Далее с Нары шел экспресс. ребенку 6 лет. в 2 или 3 кассах спрашивала. Ребенку нужен билет? Да. такой как взрослому, за полную стоисость. Сели. Читаю правила. оказывается ребенок до 7 лет проезжает бесплатно, если он не занимает отдельное место.
Вообщем девиз Ржд - сруби как можно больше бабла и совесть оставь в преисподне.
и 3-й обман. Каждый год езжу на свой день рождения в Сапсанах и не только на отзых. лет 5 или больше. еще ни разу не увидела скидку в свой день рождения. даже никто об этом не заикнется. зачем вводить такие услуги, если нельзя прльзоваться. Вообщем позор Вам РЖД с Вашими стройками.

Поезд Е353 3 вогон Марина и Оксана очень хорошие проводники вежливые, добрые, отзывчивые! Все понравилось!