Российские железные дороги — отзывы

Здравствуйте! Хотела поделиться своим отзывом и выразить огромную благодарность о помощи в перемещении маломобильным гражданам работников РЖД г. Москва и г. Грязи Липецкой области.
После протезирования суставов возвращались домой с мамой.
Встретили в такси, организовали ожидание в центре содействия мобильности в комфортных условиях, проводили до поезда, на нужной станции так же встретили, мало того что помогли при перемещении, но и помогли донести вещи.
Уважаемые работники РЖД выражаем свою огромную благодарность! Спасибо огромное! Очень приятно что уровень сервиса достигает таких вершин!!!

К сожалению , нет возможности поставить 0 звёзд !!!Ехали в этом поезде с детьми из Москвы до Минеральных вод 31.07.2023. Такого безобразия в поездах я не встречала лет 30. 5 вагон. Ужасно грязный туалет, после посещения которого нужно идти на прием к венерологу, причем срочно! Туалет не мыли давно... Очень давно. Вонь ужасная! Страшно прикоснуться даже к дверным ручкам, не говоря уже о других предметах. Начальника поезда за всё время поездки видели один раз. На пассажиров ему наплевать. У меня вопрос к РЖД:Вам не стыдно оказывать подобного качества услуги людям?

Огромная просьба к руководству! Проведите, пожалуйста, с работниками жд вокзала Россошь беседу на тему "как надо общаться с пассажирами". 08.08.2023 г. обратилась в пригородные кассы с вопросом по поводу камер хранения, т. к. справочной нет, девушка направила к окошку с надписью "диктор", там девушка (зовут Екатерина) на мой вопрос по поводу камер хранения и к кому можно обратиться, извините, начала обезьянничать. Итог искала сама. Обидно. Вы же лицо Компании!

'' -''Самый главный минус, не возможно попасть в туалет, постоянно приходят с соседних вагонов и получается, что они ходят без очереди, а мы стоим по полчаса с детьми, не разу не попала, чтобы было свободно, при том, что моё купе рядом. Не понятно за, что заплатили, купе грязное, убирают 1 раз в день, в плацкарт и то чище

Выехал из Москвы 08.08.2023. Горите в аду, кто выпустил этого монстра из 90-х. Кондиционер не работает. Как вам не стыдно с людей деньги брать за такую поездку??? Начальника дороги посадить на верхнюю боковушку и отправить в АД, р сеть прогреется!!!

Хочу поблагодарить вогоновожатую Светлану, вагон 7, поезд 139
За доброту, отзывчивость
За помощь оказанную при посадке и высадке пассажирке- инвалиду Баранчук С.Х
За искреннее отношение к пассажирам
За тепло, радушие, которое дарит нам Светланочка.
Подходила к нам с вопросами
Нужна ли нам помощь, все ли устраивает
Спасибо дорогая, Светлана
Низкий вам поклон
Здоровья и удачи

Еду в 6 купейном вагоне. Вот уже 4 часа по жаре в 40 градусов еду без кондиционера. Пытаются его реанимировать, но пока не получается. Предложили взять особоценные вещи и перейти в другой вагон до Ростова. А дальше как? Снова к себе и без кондиционера. Не могу определиться какие вещи мне не жалко бросить. Вагон старый, а поезд фирменный. А платила 10 тыс. рублей аж 2 месяца назад прям конкретно в августе за кондейшин. Ну почему не проверить готовность поезда к выезду, почему на такие расстояния отправлять заведомо ломаную технику? А люди садятся на других станциях и им уже не предлагают что-то другое.

Поездка ночью с 07.08.2023 на 08.08.2023.на Ночном эспрессе вагон 10 проводник Вероника.Спасибо, нам очень понравился поезд, чистота, красота внешне и внутри. Хорошее, душевное обслуживание и комфорт. В купе было все, что нужно для поездки. Набор продуктов для питания, входил в стоимость билета, разнообразием порадовал. А кофе утром, был очень хорош. Спасибо, Вероника!

Добрый день! Ужасный поезд по маршруту Уфа-Анапа. Такое чувство, что РЖД просто издевается над людьми. Поезд следует на юг, а не на север... Мало того, что нижние билеты продают в купе на много дороже, чем верхние, так в поезде кондиционера НЕТ! ОКНА в КУПЕ не открываются. Вы чем думаете вообще???

Поезд 562С/561С Адлер — Москва, мы сели в ЛОО до Ростова-на-Дону 04.08.2023 г. в вагон № 6 хочется выразить огромную благодарность проводникам и начальнику поезда Ступак Елене. МОЛОДЦЫ!!!! Соломатов Илья, Тимеева Валерия. Моему ребенку стало плохо в поездке, начальник поезда вызвала врачей на станцию Туапсе, нам оказали помощь, и следовали дальше до Ростова-на-Дону. Ребята огромное спасибо Вам за заботу, участие, внимательность и конечно же за ваш профессионализм. Чувствуется любовь к своей профессии! Очень прошу руководство РЖД отметить работу данных сотрудников. (начальник поезда-Ступак Елена, проводники -Соломатов Илья, Тимеева Валерия )Спасибо руководству РЖД за таких сотрудников!!! С уважением, Абросимова Ольга Григорьевна и Абросимова Катюша 14 лет.